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The research field of public relations and communications management includes numerous aspects: theories of PR and organizational communication, the collaboration of media and journalism, research on professions, ethic and history of PR communication, PR history and much more.

CURRENT PROJECTS

Wissenschaftsgeschichte der MitarbeiterkommunikationStudie Integrierte Kommunikation 2017

Abgeschlossen: Studien zur Intereffikationsanalyse (Verhältnis PR/Journalismus), Bewegtbildkommunikation in Journalismus und Public RelationsDer CEO als SündenbockKompetenzmanagement für die UnternehmenskommunikationECOPSI European Communciation Professionals Skills Programme

PUBLICATIONS

Ralph Tench, Dejan Vercic, Ansgar Zerfass, Angeles Moreno & Piet Verhoeven
Communication Excellence - How to Develop, Manage and Lead Exceptional Communications
Tench, R., Verčič, D., Zerfass, A., Moreno, A. & Verhoeven, P. (2017). Communication Excellence - How to Develop, Manage and Lead Exceptional Communications. London: Palgrave Macmillan.

Exploring the implications of 10 years of data from more than 21,000 communication professionals across Europe, combined with case studies and interviews with senior communication directors from top European companies and organisations, this book provides an insight into how to build, develop and lead excellent communication. It presents a culmination of research and best practice models, covering strategic communication, the impact on reputation, crisis, mediatisation, organisational culture, new digital, social and mobile media as well as the development of professionalisation.

Providing clear guidance on the difference between normal and excellent communications departments, the book shows readers how communication can effectively influence and support the organisation and positively fit within the business strategy of today’s global and changing markets. The study behind this book, the European Communication Monitor, is known as the most comprehensive provider of reliable data in the communication field worldwide.

Reviews and quotes

Several leaders in communication management and scholarship have reviewed the book and commented:

“This book provides a compelling case that effective communication for an organization is as much about the outside-in as the inside-out perspective.“ - Maximilian Schoeberl, Executive Vice President & Director Corporate Affairs, BMW Group, Munich, Germany

“This powerful, practical and highly relevant book is a must read for both communication scholars and practitioners.” - Donald K. Wright, Ph.D., Harold Burson Professor of Public Relations, College of Communication, Boston University, USA

“An insightful guide full of important information for those of us in or wanting to enter the communication and reputation world. A must read.” - Nicola Green, Director of Communications & Reputation, Telefónica O2 UK

“Straight forward! An insightful read for every communicator who wants to better understand what ‚professional’ actually means.” - Nicole Gorfer, Head of Internal & External Communications, Roche Group, Basel, Switzerland

“Powerful, practical and solid advice on communication management.” - Irina Arkhipova, Director Public Affairs & Communication, Coca-Cola HBC, Moscow, Russia

“With an impressive amount of data collected over 10 years authored by internationally renowned scholars, this is a powerhouse book of inspiring frameworks, empirical insights and useful case studies that simply work.“ - Xianhong Chen, Prof. Dr., President, Public Relations Society of China / Huazong University of Science and Technology, China

“Strategic communication has and continues to see its place strengthening in the eyes of CEOs, boards and top management. That is why this book on communication excellence is so valuable: it helps to understand and interpret how communications can help to contribute to organisational success, and how communication departments and professionals can leverage this potential to a full extent.” - Dr. Herbert Heitmann, President, European Association of Communication Directors (EACD), Brussels

About the authors

Ralph Tench is Professor of Communication at the Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK. He is President of the European Public Relations Research and Education Association, Brussels (2018-19).

Dejan Vercic is Professor and Head of Centre for Marketing and Public Relations at the University of Ljubljana, Slovenia.

Ansgar Zerfass is Professor and Chair in Strategic Communication at the University of Leipzig, Germany, and Professor in Communication and Leadership at BI Norwegian Business School, Oslo. He is Editor of the International Journal of Strategic Communication, USA, and lead researcher for the European Communication Monitor.

Ángeles Moreno is Titular Professor at the University Rey Juan Carlos, Spain, and Board Director for the European Public Relations Research and Education Association, Brussels.

Piet Verhoeven is Associate Professor of Corporate Communication at the Amsterdam School of Communication Research (ASCoR), University of Amsterdam, Netherlands.

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Beatrice Dernbach, Juliane Kiesenbauer & Maike Lehnhoff
Vorbilder in Journalismus und Public Relations
Dernbach, B., Kiesenbauer, J., & Lehnhoff, M. (2017). Vorbilder in Journalismus und Public Relations. In N. Gonser & U. Rußmann (Hrsg.), Verschwimmende Grenzen zwischen Journalismus, Public Relations, Werbung und Marketing. Aktuelle Befunde aus Theorie und Praxis (S. 81-102). Wiesenbaden: Springer VS

Journalismus und Public Relations sind zwei unterschiedliche Berufsbilder im Feld der Publizistik. Die Abgrenzung verschwimmt zunehmend. Viele PR-Führungskräfte blicken auf eine mehrjährige und bisweilen erfolgreiche Karriere im Journalismus zurück; der umgekehrte Weg ist eher selten. Eine Gemeinsamkeit ergibt sich daraus, dass sich beide Berufsfelder stetig ausdifferenzieren. Die Einsatzgebiete sind vielfältig und Nachwuchskräfte sowie erfahrene Praktiker stehen vor zahlreichen Möglichkeiten, ihre Berufslaufbahn zu gestalten.

Aus Studien zur Frage der Berufsorientierung junger Menschen ist bekannt, dass vor allem die Eltern für diesen Prozess sehr prägend sind. In der späteren Berufslaufbahn werden Vorgesetzte und Kollegen wichtiger. In der Publizistik ist bis dato nicht untersucht, welchen Einfluss Vorbilder aus dem jeweiligen Feld auf die berufliche Entscheidung haben. Punktuell geben Studien Hinweise dahingehend, dass Vorbilder für die Orientierung bei der Berufswahl und Laufbahngestaltung von Journalisten und PR-Praktikern eine Rolle spielen.

Gleichwohl der Begriff „Vorbild“ in der Alltagssprache häufig verwendet wird und verschiedene Funktionen des Vorbilds in der Psychologie, der Pädagogik, den Kultur- und Sozialwissenschaften untersucht wurden, ist das Konzept in der Kommunikations- und Medienwissenschaft kaum ausgearbeitet. Der Beitrag bietet eine theoretische Rekonstruktion des Begriffes, diskutiert schematische Differenzierungen und präsentiert die Ergebnisse zweier Online-Umfragen unter insgesamt 140 Journalisten und PR-Praktikern in Fragen wie: Inwiefern orientieren sich Journalisten und PR-Praktiker an Vorbildern? Aus welchen Bereichen stammen diese Vorbilder? Welche Eigenschaften werden an ihnen geschätzt? Inwiefern – und wenn ja aus welchen Gründen – fanden Vorbilderwechsel statt?

Markus Wiesenberg, Ansgar Zerfass & Ángeles Moreno
Big Data and Automation in Strategic Communication
Wiesenberg, M., Zerfass, A., & Moreno, A. (2017). Big Data and Automation in Strategic Communication. International Journal of Strategic Communication, 11(2), 95-114.

Big data and automation pose huge challenges for strategic communication. This article contributes to the limited body of knowledge in the field by introducing the concepts, outlining opportunities and potential problems, and identifying current perceptions and applications in the professional field. A large-scale survey, with respondents from across more than 40 countries, explores the expertise of communication professionals, applications within communication departments and agencies, and consequences for the profession at large. The study shows a large gap between the perceived importance and current practices, a lack of competencies and ethical reflection, and a limited use of opportunities. The full potential of big data analytics and algorithms has not been leveraged until now, which calls for new initiatives in the practice and further research.

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Nils S. Borchers
Crossing the borders: A theory of hybrid advertising formats
Borchers, N. S. (2016). Crossing the borders: A theory of hybrid advertising formats. In J. F. Hamilton, R. Bodle, & E. Korin (Eds.), Explorations in critical studies of advertising (pp. 195-207). New York: Routledge.

Ángeles Moreno, Markus Wiesenberg & Dejan Verčič
Excelencia en la Gestión de Comunicación. Análisis de los Departamentos de comunicación en España mediante el Comparative Excellence Framework
Moreno, A., Wiesenberg, M., & Verčič, D. (2016). Excelencia en la Gestión de Comunicación. Análisis de los Departamentos de comunicación en España mediante el Comparative Excellence Framework (Excellence in Communication Management. Analysis of the Communication Departments in Spain through the Comparative Excellence Framework). Comhumanitas: Revista Científica de Comunicación, 7(2), 1-15.

Excellence in Communication Management. Analysis of the Communication Departments in Spain through the Comparative Excellence Framework

Abstract

One of the main challenges in the practice of communication management in the last few years is the link between corporate and communication strategies. Evaluating and auditing communication functions and its excellent practices are essential to demonstrate value and integrate communication into corporate objectives. The Theory of Excellence has largely influenced the conceptualization of excellence in public relations and communication management. This paper presents a new empirical quantitative approach to excellence in communication management through the Comparative Excellence Framework (CEF). The model CEF is to combine conceptual reflexions, practitioners’ self-evaluations and statistical analysis. Data were stored through a survey with a sample of 2,777 communication practitioners in 42 European countries. This paper put forward the analysis of data from Spanish, based on a sample of 101 practitioners working in communication management and public relations departments. Results shows that communication departments in Spain are placed between the first positions in Europe when come to excellence. Excellence communication functions have more access to the organizational executive board. Most practitioners working in those excellent functions play a strategic facilitator role. Moreover, these departments are more involved in CSR and positioning CEOs. Nevertheless, excellence is not related in Spain with a better management of challenges of high volume and speed of information, neither with a more positive evaluation of digital media. This paper presents the Comparative Excellence Framework as an alternative framework to the dominant normative and idealistic model of the Excellent Theory, conceptually hand in hand with other managerial models and through an empirical quantitative approach to excellence in communication management.

Resumen

Uno de los principales retos en la práctica de la gestión de comunicación en los últimos años es la relación entre los objetivos corporativos y los objetivos de comunicación. Poder evaluar y auditar las funciones de comunicación y su práctica de excelencia es vital para demostrar su valor y vincularlas a los objetivos corporativos. La concepción de la excelencia en relaciones públicas y gestión de comunicación ha estado marcada por la Teoría de la Excelencia. Este trabajo, presenta una nueva aproximación empírica cuantitativa a la excelencia en la gestión de comunicación a través del Comparative Excellence Framework (CEF). Para ello se empleó el modelo CEF consiste en la combinación de reflexiones conceptuales, autoevaluaciones de los profesionales y análisis estadísticos. Los datos se obtuvieron a través de una encuesta con una muestra de 2.777 profesionales de comunicación de 42 países europeos. Este trabajo presenta el análisis para España, que se basa en una muestra de 101 profesionales en activo en departamentos relaciones públicas o gestión de comunicación. Los departamentos de comunicación españoles se sitúan en los primeros puestos de Europa en cuanto a la excelencia se refiere, ya que uno de cada cuatro departamentos de comunicación españoles es excelente. Los departamentos de comunicación excelentes tienen mucho más acceso a la junta directiva de su organización. En esos departamentos, la mayoría de los profesionales desempeña el rol de facilitador estratégico. Además, están más implicados en la Responsabilidad Social Corporativa y en el posicionamiento del CEO de la organización. Sin embargo, la excelencia no se relaciona en España con una mayor capacidad de gestión de los retos asociados a la velocidad y el volumen de la información, ni con una visión positiva de los canales digitales. Este trabajo, presenta el Comparative Excellence Framework, como alternativa al modelo preponderante idealista y normativo de la Teoría de la Excelencia supone un modelo conceptual original cercano a los modelos de excelencia de gestión empresarial y al mismo tiempo aporta una aproximación empírica cuantitativa a la excelencia en la gestión de comunicación.

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Markus Wiesenberg
Against the secular immanent frame: How PR enables religious tolerance and acceptance in a religious diaspora
Wiesenberg, M. (2016). Against the secular immanent frame: How PR enables religious tolerance and acceptance in a religious diaspora. Paper presented at the 6th European Communication Conference (ECREA). Prague, Czech Republic, November 2016.

Markus Wiesenberg
Die Propaganda Fide als Legitimationsmaschinerie – Zur Säkularisierung der Public Relations in den Großkirchen
Wiesenberg, M. (2016). Die Propaganda Fide als Legitimationsmaschinerie – Zur Säkularisierung der Public Relations in den Großkirchen. Beitrag präsentiert auf der Jahrestagung der Fachgruppe Public Relations und Organisationskommunikation in der Deutschen Gesellschaft für Publizistik und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). Hannover, November 2016.

Der Vortrag hinterfragt eine simplifizierende Gegenüberstellung von (überholter) Massenpropaganda ausgehend von der SACRA CONGREGATIO CARDINALIUM DE PROPAGANDA FIDE und (moderner) Public Relations (PR). Während insbesondere der missionarische Kontext der Propaganda Fide in der Zeit der Reformation und der Gegen-Reformation häufig betont wird, bleibt das Ziel der Legitimation der Katholischen Kirche hingegen deutlich unterbelichtet. Denn, so wird argumentiert, erst durch die Reformation geriet die Katholische Kirche unter Legitimationsdruck gegenüber den eigenen Mitgliedern, aber auch gegenüber den staatlichen Mächten, worauf die Gründung einer „kommunikativen Stabsstelle“ folgte. Insofern entmystifiziert der Beitrag die Propaganda Fide und verdeutlicht das Hervortreten gewisser Legitimationsmechanismen innerhalb der Kirche als Organisation, die sich heute als säkularisierte PR durch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Großkirchen mit dem wesentlichen Ziel der Legitimation darstellt.

Ralph Tench, Lucy Laville & Juliane Kiesenbauer
Exploring the Magic of Mentoring: Career Planning for the Public Relations Profession
Tench, R., Laville, L., & Kiesenbauer, J. (2016). Exploring the Magic of Mentoring: Career Planning for the Public Relations Profession. P. S. Bronn, S. Romenti & A. Zerfass (Hrsg.), The Management Game of Communication (S. 205-223). Bingley: Emerald.

This chapter attempts to critique the role of mentoring relationships which are identified by Levinson (1987) as ‘one of the most complex and developmentally important relations’. Providing psychosocial and career support (Kram, 1983, 1985) public relations practitioners, employers and professional bodies could benefit from the literature and empirical studies which demonstrate the powerful relationships that can develop through mentoring. This chapter critiques the mentoring programmes identified through empirical research of public relations’ professional bodies (Kiesenbauer et al., 2015) and the findings of a European study of public relations practitioners (Zerfass et al., 2014) in order to contex-tualise the literature and consider how the public relations profession can make better use of the dynamic mentoring relationship.

Nils S. Borchers
Babylonische Verhältnisse: Eine systematische Analyse bestehender Konzeptionen von Werbekompetenz und die Frage: Was fangen wir damit an?
Borchers, N. S. (2016). Babylonische Verhältnisse: Eine systematische Analyse bestehender Konzeptionen von Werbekompetenz und die Frage: Was fangen wir damit an? [Babylonian confusion: A systematic analysis of advertising litertacy concepts and the question: What to do with them?]. Annual Conference of the Advertising Communication Division in the DGPuK, Münster.

Nils S. Borchers
Mimicry as analytical category in critical advertising research
Borchers, N. S. (2016). Mimicry as analytical category in critical advertising research. 6th European Communication Conference of the ECREA, Prague.

Markus Wiesenberg & Evandro Oliveira
From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation
Wiesenberg, M., & Oliveira, E. (2016). From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation. In E. Oliveira, A. Duarte Melo & G. Goncalves (Eds.), Strategic Communication for Non-Profit Organisations: Challenges and Alternative Approaches (pp. 35-54). Malaga: Vernon Press.

Organisations and their actions are always on an ongoing judging collective process from the society. Governmental legitimacy in democratic societies is warranted to governments through elections, making sure that they are chosen to represent the public interest.  However, in case of NGOs and churches – organisations that act in the public interest - how are those organisations legitimated? We argue that the communication in the public sphere is creating a number of speech acts and talking situations that contribute to the legitimation. Moreover, the existence of this type of communication subscribes legitimacy to those organisations in a performative sense. Furthermore, the ontology of churches and NGOs is based on communication and the constitution of those social forms is only possible through communication. In that sense, we propose in this article a model that illustrates and systemizes the communication flows that contribute to legitimation, the constitution, and creation of those organisations.

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Ansgar Zerfass, Dejan Verčič & Markus Wiesenberg
The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices
Zerfass, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2016). The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices. Public Relations Review, 42(4), 499–508.

The article reviews the status of media relations in Europe while it reflects the upcoming media shift from mass mediated communication to own produced and delivered content by strategic communicators. The literature review echoes the changing media landscape from the PR practitioner’s point of view: Whereas the 20th century gave birth to different kind of media relations, the highly networked and fluid ways of content re-production, dissemination and therefore the co-construction of meaning became much more important for all kinds of organizations and their public relations practitioners as well as marketeers. Referring to these new forms of mediatized content, the final section of the literature review introduces the concept of strategic mediatization as a new practice supplementing and/or replacing old media relations. Based on the theoretical ground stressed out in the literature review, an empirical study was carried out based on a quantitative survey among 2,253 communication practitioners across Europe. The survey results emphasize a strong shift from the prevalence of mass media to owned media especially in Western and Northern Europe. However, the rising importance of new content practices is considered important in all European regions alike. Nevertheless, the study identifies large gaps between the considered importance and the usage of these new media relations practices.

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Ansgar Zerfass, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Dejan Verčič
European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication
Zerfass, A., Verhoeven, P., Moreno, A., Tench, R., & Verčič, D. (2016). European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

The ECM 2016 survey is based on responses from 2,710 communication professionals in 43 countries. Detailed analyses are available for 20 countries and different types of organisations (companies, non-profits, governmental, agencies). The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by partner Prime Research.

 

 

 

Volltext Slideshow

Markus Wiesenberg
Automated PR - Wie die Automatisierung auch in der Kommunikation Einzug hält
Wiesenberg, M. (2016). Automated PR - Wie die Automatisierung auch in der Kommunikation Einzug hält. In K. Berger, U. Röttger, L. Vogel, C. Wiencierz & M. Wiesenberg (Red.), Wohin geht die Reise? Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation (Communication Insights, Issue 2, S. 17-18). Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Die fortschreitende Entwicklung der Automatisierung bis hin zur künstlichen Intelligenz birgt auch für die Unternehmenskommunikation  spannende Potenziale. Erste Anwendungen – von dem vollautomatisch erstellten Bericht in der Finanzkommunikation bis hin zur auto- matischen Distribution – gibt es bereits. Auch wenn sich die strategische Kommunikation sicherlich nie komplett automatisieren lässt,  so können automatisierte Anwendungen die Kommunikatoren in ihrer Arbeit unterstützen und die Reaktionszeiten verkürzen.

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Nils S. Borchers
Gesellschaftliche Dimensionen der Werbekommunikation
Borchers, N. S. (in Vorbereitung). Gesellschaftliche Dimensionen der Werbekommunikation [Advertising’s social dimensions]. In J. Krone & T. Pellegrini (Hrsg.), Handbuch Medienökonomie (S. 1–25). Wiesbaden: Springer.

Als gesellschaftliche Werbewirkungen lassen sich solche Auswirkungen der Werbung begreifen, die über das primäre Ziel eines Werbeangebots, eine von Werbenden bestimmte Anschlusshandlung zu motivieren, hinausgehen. In der Forschung wird eine große Spannbreite gesellschaftlicher Werbewirkungen diskutiert. Sie werden zumeist als von den Werbenden nicht-intendiert und gesellschaftlich dysfunktional charakterisiert. Während viele dieser Auswirkungen auf die Werbung im Allgemeinen zurückgeführt werden, lassen sich im Zuge der Digitalisierung und der damit einhergehenden Veränderung der Werbeumwelten neuartige gesellschaftliche Werbewirkungen beobachten, die in dieser Quantität und/oder Qualität vormals unbekannt waren. Sie können insbesondere auf drei Tendenzen zurückgeführt werden, die nicht-traditionelle Werbeumwelten zunehmend prägen: (1) die Integration der Werbebotschaften in ihre Umwelt; (2) die werbliche Durchdringung verschiedener, darunter auch bislang nicht-kommerzialisierter Lebensbereiche; (3) die Individualisierung der Kundenansprache. Ziel des Beitrags ist die Vorstellung der Diskussion gesellschaftlicher Werbewirkungen. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf den neuartigen gesellschaftlichen Auswirkungen, die spezifisch der digitalen Werbekommunikation zuzuschreiben sind.

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Karen Berger, Ulrike Röttger, Lena Vogel, Christian Wiencierz, Markus Wiesenberg
Wohin geht die Reise: Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation
Berger, K., Röttger, U., Vogel, L., Wiencierz, C., & Wiesenberg, M. (2016). Wohin geht die Reise: Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation (Communication Insights, Issue 2). Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Mit der zweiten Ausgabe von COMMUNICATION INSIGHTS „Wohin geht die Reise?“  bieten wir Ihnen einen umfassenden Blick auf die zunehmende digitale Vernetzung  und deren Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation.   Welche Chancen bieten Big-Data-Analysen? Welche Rolle spielen soziale Medien?  Welche datenschutzrechtlichen Bestimmungen müssen berücksichtigt werden?  Und inwiefern werden Computer die Arbeit der Kommunikatoren ersetzen?

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Michael Harnischmacher, Alexander Godulla & Cornelia Wolf
Shared visions and competing identities: Influences of student’s professional beliefs on interest in media change and innovation skills.
Harnischmacher, M., Godulla, A. & Wolf, C. (2016). Shared visions and competing identities: Influences of student’s professional beliefs on interest in media change and innovation skills. Vortrag auf der Jahrestagung der emma „Creativity, Coopetition and Uncertainty in Media“ vom 02. Bis 05. Juni 2016), Porto, Portugal.

Alexander Godulla & Cornelia Wolf
Teaching innovation through researching innovation. An example for the combi­nation of applied science and practical training in journalism and communication education.
Godulla, A./Wolf, C. (2016): Teaching innovation through researching innovation. An example for the combi­nation of applied science and practical training in journalism and communication education. Vortrag auf der Fachgruppentagung der Temporary Working Group Journalism & Communication Education der ECREA „Serving or Innovating the Profession?“ von 19. bis 20. Mai 2016) in Pamplona.


Jim Macnamara, May O. Lwin, Ana Adi & Ansgar Zerfass
‘PESO’ media strategy shifts to ‘SOEP’: Opportunities and ethical dilemmas
Macnamara, J., Lwin, M. O., Adi, A., & Zerfass, A. (2016). ‘PESO’ media strategy shifts to ‘SOEP’: Opportunities and ethical dilemmas. Public Relations Review, 42 (3), 377-385.


It is well established that the internet, and particularly the unprecedented growth of social media, are changing the mediascape and media practices in advertising, public relations, and journalism. Some of these changes are leading to convergence of genre and practices as well as the technologies of media. This analysis focuses on the first two of these types of convergence, drawing on data from the first Asia Pacific Communication Monitor, a survey of 1200 PR and communication practitioners in 23 Asia Pacific countries. This reveals a major shift from the traditional PESO model of media use by organizations (paid, earned, shared, owned) to an emerging SOEP model (shared, owned, earned, paid). This affords new opportunities for practitioners, but also poses practical and ethical dilemmas.

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Ansgar Zerfaß
Geleitwort
Zerfaß, A. (2016). Geleitwort. In F. Krebber, Akzeptanz durch inputorientierte Organisationskommunikation Infrastrukturprojekte und der Wandel der Unternehmenskommunikation (S. 5-6). Wiesbaden: Springer VS.

Alexander Godulla, Michael Harnischmacher, Anne-Christin Hoffmann, Ralf Hohlfeld, Michael Johann, Ralph Kendlbacher, & Cornelia Wolf
Innovators and Servers – Public Relations and Journalism Education in Germany.
Godulla, A./Harnischmacher, M./Hoffmann, A./Hohlfeld, R./Johann, M./Kendlbacher, R./Wolf, C. (2016): Innovators and Servers – Public Relations and Journalism Education in Germany. Gemeinsames Panel auf der Fachgruppentagung der Temporary Working Group Journalism & Communication Education der ECREA „Serving or Innovating the Profession?“ von 19.-20. März 2016 in Pamplona, Spanien. 

Ralf Hohlfeld & Cornelia Wolf
Changes of curricula and concepts in journalism education.
Hohlfeld, R./Wolf, C. (2016). Changes of curricula and concepts in journalism education. Vortrag auf der Fachgruppentagung der Temporary Working Group Journalism & Communication Education der ECREA „Serving or Innovating the Profession?“ von 19.-20. Mai 2016 in Pamplona, Spanien. 

 

 

Felix Krebber
Akzeptanz durch inputorientierte Organisationskommunikation: Infrastrukturprojekte und der Wandel der Unternehmenskommunikation
Krebber, F. (2016). Akzeptanz durch inputorientierte Organisationskommunikation: Infrastrukturprojekte und der Wandel der Unternehmenskommunikation. Wiesbaden: Springer VS.

Der Autor geht der Frage nach, wie Unternehmen bei Infrastrukturprojekten in ihrer Projektkommunikation und ihrem gesamten Handeln auf die gesellschaftliche Erwartung von Partizipation reagieren, um gesellschaftliche Akzeptanz zu erreichen. Anhand von fünf Fallstudien zeichnet der Autor die Kommunikationsarbeit der Vorhabenträger detailliert nach. Der Blick ins Innere der Organisationen zeigt die Integration der Kommunikatoren in Planungsprozesse und damit ihren Einflusszugewinn. Aus den Fallstudien wird ein Beteiligungstypenmodell akzeptanzfördernder Projektkommunikation abgeleitet und das Leitbild inputorientierter Organisationskommunikation gezeichnet.

Dr. Felix Krebber, M.A., war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation der Universität Leipzig und hat dabei die vorliegende Studie erstellt.

Eckdaten zum Buch: ISBN 978-3-658-12969-9, 296 Seiten, 39,99 EUR.

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Markus Wiesenberg & Denise Weigelt
Die Anreize und Grenzen der Macht: Die Herausforderung für angehende PraktikerInnen in der strategischen Kommunikation und ein Lösungsvorschlag
Wiesenberg, M., & Weigelt, D. (2016). Die Anreize und Grenzen der Macht: Die Herausforderung für angehende PraktikerInnen in der strategischen Kommunikation und ein Lösungsvorschlag. Beitrag präsentiert auf der Jahrestagung des Netzwerks Medienethik und der Fachgruppe Kommunikations- und Medienethik in der Deutschen Gesellschaft für Publizistik und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). München, Februar 2016.

Ansgar Zerfaß & Patricia Grünberg
Konzepte der Public Relations: Vertrauen, Reputation und Dialog
Zerfaß, A., & Grünberg, P. (2016). Konzepte der Public Relations: Vertrauen, Reputation und Dialog. In M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langen (Hrsg.), Handbuch Strategische Kommunikation (2. Aufl., S. 185-210). Wiesbaden: Springer Gabler.

Professionelles Kommunikationsmanagement setzt nicht nur Kenntnisse der Unternehmensstrategie, von Stakeholderinteressen, gesellschaftlichen Integrationsformen (Märkten, Hierarchien, Rechts- und Reputationssystemen) und Medien aller Art, sondern vor allem auch ein Wissen um die Prozesse der öffentlichen Meinungsbildung voraus. Dies ist eine Domäne der Public Relations (PR) und der kommunikationswissenschaftlichen PR-Forschung. Die Begriffsvielfalt legt es nahe, zunächst einen kurzen Überblick zum Praxisfeld und zu verschiedenen Theorieströmungen der PR zu geben. Anschließend wird der PR-Konzeptionsprozess und der Kommunikationsprozess per se in den Blick genommen. Im Mittelpunkt des Beitrags stehen dann zentrale Konzepte der öffentlichen Meinungsbildung, die als Zielmarke der strategischen Kommunikation gelten, aber vor allem in der Forschung und Praxis der Public Relations vertieft diskutiert werden: Vertrauen und Glaubwürdigkeit, Reputation und Image, Dialog und Verständigungsorientierung, Agenda Setting und Framing. Diese Konzepte werden mit Blick auf die Wirkungsperspektive von Kommunikation skizziert. Abschließend werden Schlussfolgerungen für das Management von Kommunikation gezogen und Entwicklungsperspektiven aufgezeigt.

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Evandro Oliveira & Markus Wiesenberg
Von innen heraus: Vier Dynamiken der Legitimation von NGOs und Kirchen
Oliveira, E., & Wiesenberg, M. (2016). Von innen heraus: Vier Dynamiken der Legitimation von NGOs und Kirchen. In S. Huck-Sandhu (Hrsg.), Interne Kommunikation im Wandel. Theoretische Konzepte und empirische Befunde (S. 105-122). Wiesbaden: Springer VS.

Organisationen und ihr Handeln stehen in einem ständigen Evaluierungs- und Beurteilungsprozess durch ihre Umwelt. Aber wer legitimiert eigentlich Organisationen die ein per se öffentliches Interesse vertreten? Wie erwerben und verteidigen Organisationen wie Nichtregierungsorganisationen (NGOs) oder Kirchen Legitimität durch Kommunikation? Ausgehend von den verschwimmenden Grenzen zwischen intern und extern bei ehrenamtlichen Mitgliedern und deren Rolle als Bürgerinnen und Bürger sowie als Mitglieder, kommt dieser Gruppe eine besondere Rolle in der strategischen Kommunikation von NGOs und Kirchen zu. So hat die Kommunikation mit und durch die Mitglieder sowohl eine interne als auch eine externe Dynamik der strategischen Kommunikation. Mitglieder sind neben den Mitarbeitern Kernbotschafter und Multiplikatoren in ihren Umwelten und legitimieren durch ihre kommunikativen Handlungen diese ständig von innen heraus. Damit werden die kommunikativen Grenzen zwischen Inklusion und Exklusion fortwährend neu bestimmt. Daraus ergeben sich vier bisher nicht berücksichtigte Legitimationsdynamiken. Die Interne Kommunikation wird als ein wesentlicher Treiber in verschiedenen Dynamiken für Legitimation und als Teil des gesamten Kommunikationsflusses verstanden.

Christine Viertmann
Der Sündenbock in der öffentlichen Kommunikation. Schuldzuweisungsrituale in der Medienberichterstattung
Viertmann, C. (2015). Der Sündenbock in der öffentlichen Kommunikation. Schuldzuweisungsrituale in der Medienberichterstattung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Christine Viertmann leistet eine interdisziplinäre Analyse des Sündenbock-Phänomens im Kontext der Medienberichterstattung über die ehemaligen CEOs Josef Ackermann (Deutsche Bank), Werner Seifert (Deutsche Börse) und Hartmut Mehdorn (Deutsche Bahn). Die Untersuchung zeigt, wie und warum Vorstandsvorsitzende nationaler Traditionsunternehmen zu Projektionsflächen gesellschaftlicher Konflikte werden können. Der Sündenbock-Mechanismus ist eine unumgängliche, komplexitätsreduzierende Lösungsstrategie für gesellschaftliche Problemstellungen. Anhand der drei Fallstudien werden Medientexte und -bilder auf Elemente einer Sündenbock-Erzählung hin untersucht. Darüber hinaus wird in Experteninterviews mit Journalisten und Unternehmensvertretern über die Bedeutung des Sündenbocks in der öffentlichen Kommunikation diskutiert. Das Ergebnis: Wirtschaftsjournalismus ist mythisch. Topmanagern werden nicht selten Eigenschaften zugeschrieben, die archaischen Opfermerkmalen entsprechen.

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Juliane Kiesenbauer & Ansgar Zerfass
Today's and tomorrow's challenges in public relations: Comparing the views of chief communication officers and next generation leaders
Kiesenbauer, J., & Zerfass, A. (2015). Today's and tomorrow's challenges in public relations: Comparing the views of chief communication officers and next generation leaders. Public Relations Review, 41(4), 422-434.

Most public relations research is focused on communication processes and the instruments, strategies and objectives in use. Less is known about the men and women who are and will be responsible for managing strategic communication in organizations today and tomorrow. Their understanding of strategic communication is crucial for the perception of the profession by different stakeholders and substantially influences the economic success and social acceptance of companies. This study takes a close look at leaders shaping the professional field now and in the future. Qualitative interviews with 20 chief communication officers and 20 future leaders (Generation Y) in the same companies were conducted. Comparing the views, experiences and expectations of the two age groups helps to identify cognitive patterns, routes of development in practice as well as new areas for research.

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Evandro Oliveira, Markus Wiesenberg
A model of four communication flows of NGOs' and Churches+ legitimation
Oliveira, E; Wiesenberg, M. (2015) A model of four communication flows of NGO's and Churches legitimation.  Keynote at ECREA Organisational and Strategic Communication Section Conference. Strategic Communication for Non-Proft Organisations: Challenges and Alternative Approaches. Leipzig, Germany, Dezember 2015.

Considering the postulated principles of post-modernity and organisations, the idea of legitimacy and legitimation will be introduced and connected to NGOs and Churches organizational forms. The main line of thought derived from an ontological approach of these specific types of organisations, combined with social capital theory. Building on theoretical approaches that emphasize the importance of legitimacy for strategic communication and communication management, these two lines will be combined within a model that shows the main communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation: Internal legitimation, from the inside out, from the outside – inside out and external legitimation

Christine Viertmann
Brave new world of research or Why progress requires time and darker perspectives on communication
Viertmann, C. (2015). ‘Brave new world’ of research or Why progress requires time and darker perspectives on communication, Paper presented at the workshop ‘To progress or not to progress, strategic communication? Reflections on past achievements and future directions’, Leipzig, December 2015.

Nils S. Borchers & Nicola Krömer
Die Rolle von Arztbewertungsportalen im Prozess der Arztwahl: Patienten-Empowerment durch Laienbewertungen?
Borchers, N. S. & Krömer, N. (2015). Die Rolle von Arztbewertungsportalen im Prozess der Arztwahl: Patienten-Empowerment durch Laienbewertungen? [The role of physician rating portals in physician choice processes: Patient-empowerment via layperson ratings?] In O. Quiring et al. (Hrsg.), Gesundheitskommunikation im gesellschaftlichen Wandel (S. 153-164). Köln: von Halem.

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Nils S. Borchers
Do children have to understand a message’s persuasive intent to be advertising literate?
Borchers, N. S. (2015). Do children have to understand a message’s persuasive intent to be advertising literate? 3rd Advertising in Communication + Media Research Symposium, ECREA, Madrid.

Felix Krebber, Markus Wiesenberg
Die Grenzen der Beteiligung. Durch einflussreichen Dialog zu mehr Akzeptanz der katholischen Kirche.
Krebber, F., & Wiesenberg, M. (2015). Die Grenzen der Beteiligung. Durch einflussreichen Dialog zu mehr Akzeptanz der katholischen Kirche. Communicatio Socialis, 48 (3), 289-315.

Der vorliegende Beitrag diskutiert, inwiefern die römisch-katholische Kirche auf Bundes- wie auf Bistumsebene auf die gesellschaftlich erwartete Beteiligung bzw. Partizipation eingeht. Basierend auf dem organisationalen Neo-Institutionalismus sowie diskurstheoretischen Arbeiten wird die katholische Kirche als Amtskirche verstanden, die selbst strategische Kommunikation betreibt. Die aus der Theorie hergeleiteten Erkenntnisse werden mittels eines Beteiligungsmodells auf den Gesprächsprozess übertragen. Es wird gezeigt, dass dem Einfluss der Laien durch rechtlich-hierarchische Rahmenbedingungen sowie durch tradierte Vorstellungen der kirchlichen Würdenträger und der Verwaltung davon, wie Entscheidungsfindung in der katholischen Kirche abläuft, enge Grenzen gesetzt sind, die es bei der Kommunikation von Kirchen mit ihren Mitgliedern zu beachten und transparent zu machen gilt.

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Markus Wiesenberg, Evandro Oliveira
From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and churches’ legitimation
Wiesenberg, M., Oliveira, E. (2015). From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and churches’ legitimation  Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015

Markus Wiesenberg
From MBA to PR Oath - Creating Social Capital with Higher Standards for the Future PR Profession
Wiesenberg, M. (2015). From MBA to PR Oath - Creating Social Capital with Higher Standards for the Future PR Profession. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015.

Structured Abstract:

Purpose – This paper suggests the introduction of a public relations (PR) Oath intended to (1) create social capital, (2) increase higher ethical standards in education and practice, (3) help PR professionals make the correct decisions when faced with big ethical challenges, and ultimately (4) help PR to become an established profession.

Design/methodology/approach – The conceptual paper explains the main idea and criticisms of the MBA Oath, while embedding the voluntary pledge into the theory of virtue and order ethics. The discussion is also backed up by social capital theory. The main lines of thought are adapted to the recent discussion in public relations in general and PR ethics in specific.

Findings – Business ethics and PR ethics struggle with similar problems and are inseparably intertwined. Like the business profession and education, public relations suffers on an individual level ethics. A future PR Oath might fill this gap.

Research limitations/implications – The paper builds a theoretical framework for a future PR Oath. Empirical research needs to be done to reach consensus among experienced PR professionals and academics in the field on the content and implementation of a future PR Oath globally. To demonstrate the effectiveness of such an oath, it is necessary to evaluate the MBA Oath empirically in the future.

Originality/value – The article embeds the MBA Oath into the theory of ethics and history literature for the first time. The background of the voluntary pledge is connected with public relations and PR ethics. It demonstrates the necessity of a PR Oath for the future PR profession by integrating an equilibrated oath in PR master programmes globally.

Keywords – Public Relations, Ethics, Virtue Ethics, Ordered Ethics, Social Capital, Oath, Codes of ethics, Education, Public Relations Profession, Public Relations Practice, Business Ethics, MBA

Paper type – Conceptual paper

Markus Wiesenberg
Die Strategie als Schwelle: Von der Taktik zur Strategischen Kommunikation
Wiesenberg, M. (2015). Die Strategie als Schwelle: Von der Taktik zur Strategischen Kommunikation. Beitrag zur Jahrestagung der Fachgruppe PR / Organisationskommunikation der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). Greifswald, November 2015.

Während sich die Forschung innerhalb der Strategischen Kommunikation lange die Kommunikation vor allem als statische Vermittlung betrachtete, geht dieser Beitrag von einer konstruktivistischen Perspektive der Kommunikation und damit einer Ko-Kreation der Wirklichkeitsdeutungen aus. In der Kommunikationsbeziehung kann einerseits der Sender bzw. Kommunikator  hinsichtlich seiner Ziele betrachtet werden. Weniger untersucht wird hingegen die Rezipientinnen- und Rezipientenseite, also jener individuellen und kollektiven Akteure, die dieser Strategischen Kommunikation erst Bedeutung verleihen. In der Strategischen Kommunikation wird meist davon ausgegangen, dass die bewusst gesteuerte und zielgerichtete (intentionale) Kommunikation eines kollektiven Akteurs (z.B. eines Unternehmens) auch die angestrebten Ziele erreicht. Bezugnehmend auf de Certeau (1988) sowie darauf aufbauende Vertreter der Cultural Studies zeigt der vorliegende Beitrag die Grenzen dieser intentionalen Kommunikation auf, in dem er die Alltagspraktiken der Rezipientinnen und Rezipienten reflektiert. Damit wird verdeutlicht, dass Rezipientinnen und Rezipienten nicht immer die intentionale Lesart übernehmen, sondern die Bedeutung um- oder neuinterpretieren und verändern. Emergente Effekte intentionaler Strategischer Kommunikation sind dementsprechend immer da zu erwarten, wo ich das Vorhandene produktiv angeeignet, es listig umgestaltet, neu organisiert, anders verwendet und erfinderisch kombiniert werden kann (Winter 2008). Das Internet bietet hierzu neue Möglichkeiten, was im Sinne einer polysemen Kommunikation wiederum auch durch die Strategische Kommunikation genutzt werden kann.

Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Communicating the leadership status of organisations – A cross-national study in 10 European countries
Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Communicating the leadership status of organisations – A cross-national study in 10 European countries. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015.

Juliane Kiesenbauer, Augustine Burkert & Ansgar Zerfass
Mentoring in public relations: An international study on mentoring programmes of professional associations
Kiesenbauer, J., Burkert, A., & Zerfass, A. (2015). Mentoring in public relations: An international study on mentoring programmes of professional associations. In A. Catellani, R. Tench & A. Zerfass (Eds.), Communication Ethics in a Connected World (pp. 367-390). Brussels: P.I.E. Peter Lang.

The question of how future PR professionals can be adequately educated is receiving considerable attention within academia and practice alike. In contrast, little is known about the first steps of young professionals in communication departments or agencies. In addition to formal pathways through the ranks of organisations, personal advice and support by senior colleagues in the field seem to be important factors for their careers. Many PR associations address this need by offering mentoring programmes for younger age groups. This chapter introduces the concept of mentoring and presents qualitative and quantitative research on mentoring programmes around the globe. It provides insights into key approaches as well as objectives, challenges and benefits for different players involved. The chapter shows how young professionals can be prepared for complex tasks in daily work life. The results will also be of interest to associations that are seeking to design new schemes or to improve existing mentoring programmes.

Juliane Kiesenbauer, Augustine Burkert, & Ansgar Zerfaß
Mentoring als Instrument der Nachwuchsförderung im Berufsfeld Public Relation
Burkert, A., Kiesenbauer, J., & Zerfaß, A. (2015). Mentoring als Instrument der Karriereförderung im Berufsfeld Kommunikationsmanagement/PR. In G. Bentele, M. Piwinger, & G. Schönborn (Hrsg.), Kommunikationsmanagement (Loseblattwerk, Nr. 8.81, S. 1-38). Köln: Luchterhand.

Mentoring ist ein Instrument der Nachwuchsförderung, das in der Berufspraxis und auch in der Wissenschaft zunehmend Aufmerksamkeit findet. Organisationen werden dadurch in die Lage versetzt, qualifizierten Nachwuchs weiter zu entwickeln und die Kompetenzen von Mitarbeitern gezielt zu fördern. Das ist vor allem in weit verzweigten Berufsfeldern wie Public Relations und Kommunikationsmanagement von Bedeutung. Einige Studien zeigen, dass PR-Nachwuchskräfte durch Mentoring auf komplexe Aufgaben im täglichen Arbeitsleben vorbereitet werden können. Eine wissenschaftliche Analyse von Mentoring-Programmen für PR-Praktiker steht bislang jedoch aus. Dieser Beitrag schließt die Lücke. Er stellt das Konzept des Mentoring vor und präsentiert die Ergebnisse einer zweistufigen empirischen Studie mit qualitativen und quantitativen Elementen. Formale Mentoring-Programme von PR-Berufsverbänden werden auf der von wissenschaftlich-theoretischen Darstellungen identifiziert und analysiert. Der Beitrag bietet Einblicke in Schlüsselkonzepte sowie Ziele, Herausforderungen und den Nutzen von Mentoring-Programmen für die verschiedenen Beteiligten.

Jim Macnarama, May O. Lwin, Ana Adi & Ansgar Zerfass
Asia-Pacific Communication Monitor 2015/2016. The state of strategic communication and public relations in a region of rapid growth
Macnarama, J., Lwin, M. O., Adi A., & Zerfass, A. (2015). Asia-Pacific Communication Monitor 2015/2016. The state of strategic communication and public relations in a region of rapid growth. Survey results from 23 countries. Hong Kong: APACD.

Results of the APCM 2015/16 survey identify the future relevance of earned, owned and paid media, social media skills, drivers of job satisfaction, and characteristics of excellent communication departments in Asia-Pacific. The study is based on responses from 1,200 communication professionals in 23 countries across East, South and Southeast Asia, New Zealand and Australia.

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Bernd Hartmann
Kommunikationsmanagement von Clusterorganisationen. Theoretische Verortung und empirische Bestandsaufnahme
Hartmann, B. (2015). Kommunikationsmanagement von Clusterorganisationen.  Theoretische Verortung und empirische Bestandsaufnahme. Wiesbaden. Springer VS.

ISBN 978-3-658-11110-6, 294 S., 39,99 EUR

Bernd Hartmann legt die erste umfassende und grundlegende Auseinandersetzung mit der Organisationskommunikation von Clusterorganisationen vor. Er entwickelt einen theoretischen Referenzrahmen und liefert empirische Ergebnisse zur tatsächlichen Praxis des Kommunikationsmanagements dieses Organisationstyps in Europa. Erhebliche Fördersummen fließen weltweit jährlich in die Schaffung regionaler Wirtschaftscluster, dennoch sind die damit beauftragten Organisationen aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht bislang vernachlässigt worden. Gelungenes Kommunikationsmanagement kann jedoch zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor für Clusterorganisationen werden.

Dr. Bernd Hartmann hat umfangreiche Erfahrungen in der Kommunikation von Clusterorganisationen, u.a. als langjähriger Pressesprecher des Software-Clusters, eines Spitzenclusters im Rahmen der Hightech-Strategie der Bundesregierung mit Witz in Wiesbaden. Er studierte Journalistik, Germanistik, Politik und BWL in Bamberg, London und Kanada und promovierte an der Universität Leipzig bei Professor Dr. Ansgar Zerfaß.

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Nils S. Borchers
Advertising as communication: Exploring how advertising research can benefit from the explanatory power of constructivist communication theory
Borchers, N. S. (2015). Advertising as communication: Exploring how advertising research can benefit from the explanatory power of constructivist communication theory. NordMedia 2015, Copenhagen, Denmark.

Evandro Oliveira
Health Communication and trust. UNIMED Brazil: Towards excellent communication
Oliveira, E. (2015)  UNIMED: A caminho da excelência da Comunicação. Comunicação,  Saúde e Confiança. (Health Communication and trust. UNIMED: Towards excellent communication). Encontro de Comunicação e Marketing do Sistema Unimed 2015. 40th Anniversary. São Paulo, Brasil, July 2015. 

Keynote Speaker at the conference from UNIMED Brazil, a cooperative medical system with 377 local member cooperatives operating in over 80% of Brazil's counties.

Andrea Catellani, Ansgar Zerfass & Ralph Tench (Eds.)
Communication ethics in a connected world
Catellani, A., Zerfass, A., & Tench, R. (Eds.) (2015). Communication Ethics in a Connected World. Research in Public Relations and Organisational Communication. Brussels: P.I.E. Peter Lang. 

ISBN 978-2-87574-286-5, 432 pp., 51.40 EUR.

What are the main ethical challenges for strategic communication and public relations professionals today? How can researchers help in understanding and dealing with these challenges in a complex and interconnected world?

This book offers some answers to these questions, based on contributions by researchers from different European countries and other continents. The chapters of the first section focus on general concepts about communication and public relations ethics as well as corporate social responsibility. Three sections then deal with: the specific situation of communication and PR ethics in various European countries; the evolution of ethical skills of communication professionals; and the interaction between communication ethics and the public sphere. The final two sections offer insights on recent research in public relations, like employee communication and engagement, mentoring in public relations and the evolution of media relations and social media communication.

About the editors:

Prof. Andrea Catellani, Dr. is Assistant Professor of Communication at the Université Catholique de Louvain (UCL), Belgium. He is Director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO) and of the masters in public relations and organisational communication. His research focuses on the analysis of environmental and CSR communication, the relationship between communication and religion, and semiotic approaches.

Prof. Ansgar Zerfass, Dr. is Professor and Chair in Strategic Communication at the University of Leipzig, Germany, and Professor in Communication and Leadership at BI Norwegian Business School, Oslo, Norway. He is editor of the International Journal of Strategic Communication (Routledge), president of the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and lead researcher for the European Communication Monitor since 2007. His research focuses on corporate communications, digital communication and international and comparative approaches in strategic communication.

Prof. Ralph Tench, Dr. is Professor of Communication and Director of PhD programmes in the Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK. He leads research teams on strategic communication and on issues of the social impact of communication such as health, individual and organisational responsibility. He currently leads a EU funded project on deliberative engagement and has previously led the ECOPSI project, the largest public relations research programme funded by the EU. He is a board of director of EUPRERA and a Fellow of the UK Higher Education Academy.

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Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Markus Wiesenberg
The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices
Zerfass, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2015). The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices. Paper presented at the 22st International Public Relations Symposium BLEDCOM 2015. Bled, Slovenia, July 2015.

Evandro Oliveira
A Comunicação em Organizações sem fins lucrativos
Oliveira, E. (2015). A Comunicação em Organizações sem fins lucrativos. In S. Carvalho, M. Portugal & J. Caetano (Hrsg.), Relações Públicas e Comunicação Organizacional. Volume V: Colecção Desafios da Globalização (S. 327-376) Lisboa: Escolar Editora



Ángeles Moreno, Christina Navarro, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in Europe
Moreno, A., Navarro, C., Tench, R., & Zerfass, A. (2015). Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in Europe. Public Relations Review, 41(2), 242-253.*

A key aspect for understanding and explaining online communication is the micro level of communication practitioners’ social media usage and their general attitudes towards digital platforms. This paper investigates how public relations practitioner's personal and professional use of social media is related to their perceptions of social media. A quantitative methodology was applied to perform this research. A population of 2710 professionals from 43 European countries working on different hierarchical levels both in communication departments and agencies across Europe were surveyed as part of a larger transnational online survey. Results show that practitioners with a high level of usage of social media give more importance to social media channels, influence of social media on internal and external stakeholders and relevance of key gatekeepers and stakeholders along with a better self-estimation of competences. Issues about diverse levels of overestimation of social media use, application and importance in the professional arena are also debated.

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Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass
Strategic Communication: Opportunities and Challenges of the Research Area
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (2015). Strategic Communication: Opportunities and Challenges of the Research Area. In D. Holtzhausen & A. Zerfass (Eds.), Routledge Handbook of Strategic Communication (pp. 3-17). New York, NY: Routledge.

Nuno Goulart Brandão, Susana Carvalho Spínula, Evandro Oliveira
Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Relações Públicas e Comunicação Organizacional. Lisboa. Escolar Editora. ISBN: 9789725924679

Evandro Oliveira
O Estado da Comunicação Estratégica em Portugal e na Europa
Oliveira, E (2014). [Hrgs. 2015] O Estado da Comunicação Estratégica em Portugal e na Europa. In APCE (Hrsg.)  Comunicação Empresarial. Ano XIX, 43-44. (S.20-21)

Günter Bentele, Reinhard Bohse, Uwe Hitschfeld & Felix Krebber
Akzeptanz in der Medien- und Protestgesellschaft – Gedanken, Analysen, Thesen
Bentele, G., Bohse, R., Hitschfeld, U., & Krebber, F. (2015). Akzeptanz in der Medien- und Protestgesellschaft – Gedanken, Analysen, Thesen. In G. Bentele, R. Bohse, U. Hitschfeld & F. Krebber, F. (Hrsg.), Akzeptanz in der Medien- und Protestgesellschaft. Zur Debatte um Legitimation, öffentliches Vertrauen, Transparenz und Partizipation (S. 1-22). Wiesbaden: Springer VS.

Wird über Akzeptanz gesprochen und geschrieben, scheint es zumeist die Beschreibung eines Defizits zu sein, das sich hinter diesem Schlagwort verbirgt. Doch handelt es sich wirklich um ein Defizit, wenn von fehlender Akzeptanz gesprochen wird? Die Diskussion um Akzeptanz, Legitimation, öffentliches Vertrauen, Partizipation und Transparenz ist Zeichen eines fundamentalen gesellschaftlichen Wandels. Dieser Wandel wirkt sich in breiter Front auf Politik und Wirtschaft aus und hat verschiedene Ursachen. Der Aufsatz nimmt insbesondere Wirtschaft und Politik in den Blick und untersucht, wie Akteure mit diesem gesellschaftlichen Wandel umgehen. Auch die mediale Dimension wird herausgearbeitet. Die Autoren schließen mit Thesen zum Themenkomplex als Denkanstoß für die Lektüre und Anregung zur Debatte.

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Dühring, L.
Lost in Translation? On the Disciplinary Status of Public Relations
Dühring, L. (2015): Lost in Translation? On the Disciplinary Status of Public Relations. Public Relations Inquiry, 4(1), pp. 5-23.

Nils S. Borchers
Sozialität unter falschen Voraussetzungen: Mimikry Analysekategorie der Werbekritik
Borchers, N.S. (2014). Sozialität unter falschen Voraussetzungen: Mimikry Analysekategorie der Werbekritik [Sociality on false conditions: Mimicry as analytical category in critical advertising studies.] 1st Conference of the Advertising Research Division in the DGPuK, Mainz.

Ansgar Zerfass, Evandro Oliveira & Piet Verhoeven
Information flow and new media: challenges for job enactment and job satisfaction of communication professionals in Europe
Zerfass, A., Oliveira, E., & Verhoeven, P. (2014). Information flow and new media: challenges for job enactment and job satisfaction of communication professionals in Europe. Paper presented at the ECREA European Communication Conference. Lisbon, Portugal, November 2014.

Juliane Kiesenbauer, Ansgar Zerfaß
Kommunikationsmanager in Nahaufnahme. Porträtstudie über heutige und künftige Strategen der Unternehmenskommunikation
Kiesenbauer, J., & Zerfass, A. (2014). Kommunikationsmanager in Nahaufnahme. Porträtstudie über heutige und künftige Strategen der Unternehmenskommunikation. Kommunikationsmanager,11(3), 70-73.

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Nils S. Borchers
Werbekommunikation: Entwurf einer kommunikationswissen­schaftlichen Theorie der Werbung
Borchers, N. S. (2014). Werbekommunikation: Entwurf einer kommunikationswissen­schaftlichen Theorie der Werbung [Advertising Communication]. Wiesbaden: SpringerVS.

​Werbekommunikation geht weit über die Verbreitung massenmedialer, bezahlter Werbeanzeigen in der Wirtschaft hinaus. Der soziale Mechanismus, der ihr zugrunde liegt, lässt sich potenziell in allen Bereichen der Gesellschaft entdecken und tritt in den unterschiedlichsten Formen auf. Nils S. Borchers diskutiert diese Vielfältigkeit der Werbekommunikation und untersucht insbesondere die Funktion, die der Werbung als Kommunikationsform zukommt. In interdisziplinärer Auseinandersetzung mit bestehenden Werbekonzepten entwirft er eine Theorie appellierender Kommunikation, die Werbung von anderen Formen des Appells wie Empfehlung und Befehl unterscheidet. Der aus dieser Theorie abgeleitete Werbebegriff überwindet die vorherrschenden ontologischen Vorstellungen des Werbediskurses und erlaubt den Anschluss der Werbeforschung an aktuelle Kommunikationstheorien – mit überraschenden Konsequenzen für einen spezifisch kommunikationswissenschaftlichen Werbebegriff.​

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Angeles Moreno, Piet Verhoeven, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing?
Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2014). Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing? Empirical evidence from European communications managers (Incrementar el poder y asumir el liderazgo - ¿Qué hacen realmente los profesionales? Evidencias empíricas sobre los gestores de comunicación en Europa). Revista Internacional De Relaciones Publicas, 4(7), 73-94.*

The aims of the paper and presented research are to monitor trends in communication management and to evaluate specific topics that include decision-making style, leadership style, role enactment and the power of communication departments in Europe. This paper is based on data from the European Communication Monitor (ECM) annual research, the most comprehensive analysis of communication management worldwide. The ECM is an annual research project conducted since 2007. The ECM 2011 collected quantitative data through an on-line survey from 2,209 participating professionals from 43 European countries, with representation of every European region.

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Evandro Oliveira
Desenvolvimento de gestão de Comunicação em Portugal até 2016
Oliveira, E (2014). Desenvolvimento de gestão de Comunicação em Portugal até 2016. Keynote at "Odisseia da Comunicação", Comunicação Empresarial, ISCAP, Oporto Business School, Mai, Porto, Portugal. 

Evandro Oliveira, Margarida Kunsch, Ansgar Zerfaß & Anne Linke
Os social media nas organizações portuguesas e brasileiras.
Oliveira, E., Kunsch, M., Zerfaß, A., & Linke, A. (2014). Os social media nas organizações portuguesas e Brasileiras. Paper presented at Confibercom – World Congress of Ibero-American Communication Science. Braga, Portugal, April 2014.

Evandro Oliveira
Comunicação Organizacional e Relações Públicas: Uma questão terminológica ou campos distintos? A questão da Comunicação Estratégica
Oliveira, E. (2014) Comunicação Organizacional e Relações Públicas: Uma questão terminológica ou campos distintos? A questão da Comunicação Estraté- gica In T. Ruão, R. Freias, P. Ribeiro & P. Salgado (Eds.), Comunicação Organizacional e Relações Públicas: horizontes e perspetivas. Relatório de um debate (S. 51-57). Braga: Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade. 

Teresa Ruão, Evandro Oliveira
A Comunicação e o ensino superior em Portugal

Ruão, T., & Oliveira, E. (2014). A Comunicação e o ensino superior em Portugal. Paper presented at Confibercom – World Congress of Ibero-American Communi- cation Science. Braga, Portugal, April 2014. 


Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2014. Excellence in Strategic Communication - Key Issues, Leadership, Gender and Mobile Media
Zerfass, A., Tench, R., Verčič, D., Verhoeven, P., & Moreno, A. (2014). European Communication Monitor 2014. Excellence in Strategic Communication - Key Issues, Leadership, Gender and Mobile Media. Results of a Survey in 42 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

The ECM 2014 survey is based on responses from 2,777 communication professionals in 42 countries. Detailed analyses are available for 20 countries and different types of organisations (companies, non-profits, governmental, agencies). The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by Ketchum, a leading communications agency.

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Paul Verhoeven, Ralph Tench, Ansgar Zerfaß, Angeles Moreno & Dejan Vercic
Crisis? What Crisis? How European communication professionals handle crises and crisis communication
Verhoeven, P., Tench, R., Zerfass, A., Moreno, A., & Vercic, D. (2014). Crisis? What Crisis? How European communication professionals handle crises and crisis communication. Public Relations Review, 40(1), 107-109.

A broad study in 43 European countries shows that 70% of communication professionals encounter at least one crisis a year, mostly institutional, related to the performance of the organization or a crisis in management or leadership. Organizational response and image restoration approaches are mainly based on information, sympathy and defense strategies. Traditional media relations and personal communication are the most important instruments used in crisis communication, while social media is used less often. The variation of crisis types, responses and instruments across European regions and types of organization indicate that economic and cultural aspects play a role in defining a crisis and communicating about it.

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Ansgar Zerfass & Evandro Oliveira
Estudo comparado do estado da comunicação estratégica em Portugal e na Europa – European Communication Monitor 2013
Zerfass, A., & Oliveira, E. (2014). Estudo comparado do estado da comunicação estratégica em Portugal e na Europa – European Communication Monitor 2013. In M. Martins & J. Veríssimo, J. (Hrsg.). Comunicação Global, Cultura e Tecnologia (S. 949-959). Lisbon: SOPCOM.

Evandro Oliveira, Isabel Henninger
O princípio CCO – Comunicação Constituí a Organização: Abordagens dedutiva, indutiva e combinada na questão constitucional
Oliveira, E., & Henninger, I. (2014). O princípio CCO – Comunicação Constituí a Organização: Abordagens dedutiva, indutiva e combinada na questão constitucional. In M. Martins & J. Veríssimo (Eds.). Comunicação Global, Cultura e Tecnologia (pp. 1022-1032). Lisboa: SOPCOM. 

Evandro Oliveira
Satisfação dos profissionais da Comunicação
Oliveira, E (2014). [Hrgs. 2015]  Satisfação dos profissionais da Comunicação. In APCE (Hrsg.)  Comunicação Empresarial. Ano XIX, 43-44. (S.26)

Nils S. Borchers
Werbung und gesellschaftliche Wirklichkeit: Welche Rückschlüsse lässt die Beobachtung werblicher Darstellungen zu?
Borchers, N. S. (2014). Werbung und gesellschaftliche Wirklichkeit: Welche Rückschlüsse lässt die Beobachtung werblicher Darstellungen zu? [Advertising and social reality: Which conclusions can we draw from the observation of advertising images?] In C. Schwender, D. Schlütz, & G. Zurstiege (Hrsg.), Werbung im Sozialen Wandel (S. 237-249). Köln: von Halem.

Nils S. Borchers
Unterhält die Werbung? Ein Plädoyer für ein Mehr an analytischer Präzision in der Werbeforschung
Borchers, N. S. (2014). Unterhält die Werbung? Ein Plädoyer für ein Mehr an analytischer Präzision in der Werbeforschung [Advertising as entertainment? A plea for more analytic accuracy in advertising research]. In C. Schwender, D. Schlütz, & G. Zurstiege (Hrsg.), Werbung im Sozialen Wandel (S. 224-236). Köln: von Halem

Evandro Oliveira, Teresa Ruão
Os quatro paradigmas da Comunicação Estratégica e o ensino em Portugal.
Oliveira, E., & Ruão, T. (2014). Os quatro paradigmas da Comunicação Estratégica e o ensino em Portugal. In M. Martins & J. Veríssimo (Eds.). Comunicação Global, Cultura e Tecnologia (pp. 1012-1021). Lisbon: SOPCOM.

Ansgar Zerfass
Practice of Public Relations in Germany
Zerfass, A. (2013). Practice of Public Relations in Germany. In R. L. Heath (Ed.), SAGE Encyclopedia of Public Relations (2nd ed., pp. 389-391). Thousand Oaks, CA: SAGE.

Nils S. Borchers
Werbung als Unterhaltung? Ein Plädoyer für ein Mehr an analytischer Präzision in der Werbeforschung
Borchers, N. S. (2013). Werbung als Unterhaltung? Ein Plädoyer für ein Mehr an analytischer Präzision in der Werbeforschung [Advertising as entertainment? A plea for more analytic accuracy in advertising research]. Conference of the temporary working group advertising research in the DGPuK, Berlin.

Nils S. Borchers
Spieglein, Spieglein an der Wand... Mediale Werbeangebote zeigen uns die gesellschaftliche Wirklichkeit - bloß welche? Ein Vorschlag zur Konkretisierung der Beobachtungsverhältnisse
Borchers, N. S. (2013). Spieglein, Spieglein an der Wand... Mediale Werbeangebote zeigen uns die gesellschaftliche Wirklichkeit - bloß welche? Ein Vorschlag zur Konkretisierung der Beobachtungsverhältnisse [Mirror, mirror on the wall... Advertisements reflect social reality - but which one? A proposal for how to concretize observer perspectives]. Conference of the temporary working group advertising research in the DGPuK, Berlin.

Ansgar Zerfass, Evandro Oliveira
European Communication Monitor 2013: Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM)
Zerfass, A., & Oliveira, E. (2013). Estudo comparado do estado da comunicação estratégica em Portugal e na Europa ‒ European Communication Monitor 2013. Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM). Lissabon, Oktober 2013.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Joachim Klewes
European Chief Communications Officers Survey 2013. Managing CEO positioning and international communication: Insights from interviews with corporate communication leaders
Zerfass, A., Verčič, D., Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Klewes, J. (2013). European Chief Communications Officers Survey 2013. Managing CEO positioning and international communication: Insights from interviews with corporate communication leaders. London and Brussels: Ketchum / EUPRERA.

Managing CEO positioning and international communication: Insights from interviews with corporate communication leaders. This follow-up study to the European Communication Monitor 2013 is based on qualitative interviews with 53 global heads of communication of major corporations based in Europe, and on quantitative data from 579 respondents heading corporate communication departments in 39 countries. The report discusses the importance of CEOs for corporate reputation, practices and trends in CEO communication, as well as the impact of international value chains for the communication function and ways to develop new organisational structures and strategic visions. The study is a joint project by an academic research team from several universities within the framework of EUPRERA and Ketchum, a leading global communications firm operating in more than 70 countries.

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Nils S. Borchers
Question More: A case study on the branding of Russian public diplomacy media
Borchers, N. S. (2013). Question More: A case study on the branding of Russian public diplomacy media. 2nd Advertising in Communication + Media Research Symposium, ECREA, Barcelona.

Evandro Oliveira
Beitrag zur 1. Tagung der Fachgruppe Organisationskommunikation und PR der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM).
Oliveira, E. (2013). CO e RP: Uma questão terminológica ou campos distintos? A questão da Comunicação Estratégica. Beitrag zur 1. Tagung der Fachgruppe Organisationskommunikation und PR der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM). Braga, Juli 2013. 

Evandro Oliveira
Macro theoretic grounds and a proposal for strategic communication research with combined paradigms
Oliveira, E. (2013). Macro theoretic grounds and a proposal for strategic communication research with combined paradigms. Beitrag zur 4. Fachtagung der Forschungsgruppe Strategische Kommunikation und Organisationskommunikation (CECS) an der Universidade do Minho. Braga. Juli 2013.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape - Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2013). European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape - Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

The ECM 2013 survey is based on responses from 2,710 communication professionals in 43 countries. Detailed analyses are available for 20 countries and different types of organisations (companies, non-profits, governmental, agencies). The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by Ketchum, a leading communications agency.

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Nils S. Borchers
Advertising as news: Advertising mimicry and the erosion of trust in in journalism
Borchers, N. S. (2013). Advertising as news: Advertising mimicry and the erosion of trust in in journalism. ICA Preconference: "Exploring and Remaking Critical Studies of Advertising", London.

Evandro Oliveira, Isabel Henninger
Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft
Oliveira, E., & Henninger, I. (2013) O princípio CCO Comunicação Constituí a Organização: Abordagens dedutiva, indutiva e combinada na questão constitucional. Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM). Lissabon, Oktober 2013.

Evandro Oliveira, Teresa Ruão
Strategische Kommunikation: Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft
Oliveira, E., & Ruão, T. (2013). Os quarto paradigmas da Comunicação Estraté-gica e o ensino em Portugal? Beitrag zum 8. Kongress der Portugiesischen Gesellschaft für Kommunikationswissenschaft (SOPCOM). Lissabon, Oktober 2013.

Ralph Tench, Ansgar Zerfass, Piet Verhoeven, Dejan Verčič, Angeles Moreno & Ayla Okay
Communication Management Competencies for European Practitioners
Tench, R., Zerfass, A., Verhoeven, P., Vercic, D., Moreno, A., & Okay, A. (2013). Communication Management Competencies for European Practitioners. Leeds, UK: Leeds Metropolitan University.

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Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Ayla Okay
Competencies and Role Requirements of Communication Professionals in Europe. Insights from quantitative and qualitative studies
Tench, R., Zerfass, A., Verhoeven, P., Vercic, D., Moreno, A., & Okay, A. (2013). Competencies and Role Requirements of Communication Professionals in Europe. Insights from quantitative and qualitative studies. ECOPSI Research Project. Leeds, UK: Leeds Metropolitan University.

This report reflects 15 months work on the ECOPSI (European Communication Professionals Skills and Innovation) Programme to map and evaluate the current and future communication management skills of practitioners across Europe. It details contextual work, including literature review, summarised in the ECOPSI Benchmark report and extends this to include primary data collected from communication practitioners across Europe. This data has been collected in two forms; (1) quantitative, through an online survey of nearly 2,200 practitioners in 42 countries and (2) qualitatively through a small number of focus groups and 53 individual interviews with communicators from four role groups: chief communications officers, crisis communicators, internal communicators and social media managers, across 6 geographically distinct regions of Europe.

The principle focus of the project is to develop understanding of the competencies held by senior communications practitioners and the contributing knowledge, skills and personal attributes that are relevant to their role and that of future managers in a similar role. These findings will feed into the second half of the ECOPSI programme to develop diagnostic tools and an ECOPSI portal.

The interview schedule and framework for the qualitative research was orientated around the ECOPSI Communication Role Matrix, devised from a synthesised competency list developed as a result of the literature review. The interviews were also an opportunity to probe on specifics about the future competencies of communications practitioners in the areas of new media competency, the development of cross-­cultural competencies and understanding of how to support the acquisition and development of knowledge and skills relating to management and business.

The findings from the research suggest and support the hypothesis that public relations and communication is a maturing discipline with many shared experiences but little organized life-­long learning or evidence of recognized CPD pathways. There are on-­going gaps and deficiencies in the development of the individuals as well as broad variation in how practitioners identify needs and access appropriate interventions. This presents numerous opportunities for deeper and on-­going professional training and development to build consistency and support good practice in moving away from a hands-­on, learning on-­the-­job approach to more focused knowledge acquisition and development.

Social Media know ledge is an acknowledged weakness that people feel they need to improve in and the industry also needs to look closely at how it can foster intercultural relationships and cross-­cultural working by setting up accredited and recognized programmes of exchange, secondment and internship. Coaching and mentoring has a significant part to play in the development of communicators, as it potentially offers more formal, organised and supported career development that is both on-­the-­job and in-­situ. This, together with committed involvement in networks and knowledge exchange activity and a review of the current content of more formal training/qualifications may help to bridge on-­going and self-acknowledged gaps in the development of communication practitioners.

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Ansgar Zerfass, Piet Verhoeven, Emanuele Invernizzi, Ralph Tench & Joachim Klewes
European Communications Expert Panel. Report an a qualitative study in four countries
Zerfass, A., Invernizzi, E., Verhoeven, P., Tench, R., & Klewes, J. (2013). European Communications Expert Panel. Report an a qualitative study in four countries. Brussels, London: EUPRERA / Ketchum.

This report provides insights from four high Level expert panels in key European markets conducted by EUPRERA in co-operation with Ketchum Europe.

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Nils S. Borchers
Propaganda as news: Russia Beyond The Headlines, RT and Voice of Russia
Borchers, N. S. (2013). Propaganda as news: Russia Beyond The Headlines, RT and Voice of Russia. CEECOM 2013, Kaunas, Lithuania

Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer & Janne Stahl
Führung im Kommunikationsmanagement - Herausforderungen im internationalen Vergleich
Röttger, U., Zerfaß, A., Kiesenbauer, J., & Stahl, J. (2013). Führung im Kommunikationsmanagement - Herausforderungen im internationalen Vergleich. Forschungsberichte zur Unternehmenskommunikation Nr. 1 [Leadership in Communication Management - Challenges in an International Comparison]. Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Der Forschungsbericht ist ein Grundstein für das junge Forschungsfeld „Führung im Kommunikationsmanagement“. Im Mittelpunkt steht eine Zusammenfassung der ersten internationalen Studie zu dem Thema mit über 4.000 Befragten aus 23 Ländern. Dabei geht es insbesondere um den Vergleich der Ergebnisse aus Deutschland, Österreich und der Schweiz mit aus hiesiger Sicht besonders interessanten Daten aus Nord- und Südamerika und Asien. Es werden aktuelle Herausforderungen für Führungskräfte in der Unternehmenskommunikation diskutiert und die wichtigsten Voraussetzungen für exzellente Führung im Kommunikationsbereich benannt. Die Haupterkenntnis ist, dass das Kommunikationsmanagement im deutschsprachigen Raum im internationalen Vergleich gut aufgestellt ist. Die notwendigen organisatorischen Rahmenbedingungen für gute Führung sind grundlegend gegeben und die Zukunft des Kommunikationsmanagements wird optimistisch eingeschätzt. Weibliche und männliche Führungskräfte werden zu einem großen Teil gleichberechtigt wahrgenommen. Als größte Herausforderung im beruflichen Alltag der Führungskräfte gilt der Umgang mit der wachsenden Informationsflut und -geschwindigkeit, gefolgt von Digitalisierung und Krisenkommunikation. Die wichtigste Voraussetzung für gute Führung ist aus Sicht der Befragten, dass der Kommunikationschef am strategischen Entscheidungsprozess der Organisation beteiligt ist.

This research report provides insights into the new research area of "Leadership in Communication Management". It is based on the first international study on that topic with more than 4,000 respondents from 23 countries. The comparison of results from Germany, Austria and Switzerland with data from North and South America as well as Asia reveals interesting findings, e. g. current challenges for executives and key requirements for excellent leadership in communication management. A key conclusion is that communication management in German-speaking countries stands up well to international comparisons. Basic organizational conditions for excellent leadership are in place and participants of the survey are optimistic about the future of their profession. Females and males are perceived to be equally capable leaders. The biggest challenge in everyday work of leaders in communication management is dealing with speed and volume of the information flow. Coping with the digital revolution and crisis communication are also mentioned as relevant topics. The most important prerequisite for successful leadership in communication management is involving the head of communications in strategic decision-making processes of the organization.

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Matthias Kohring & Nils S. Borchers
Werbung mit System? Eine konstruktive Kritik systemtheoretischer Theorien der Werbung
Kohring, M., & Borchers, N. S. (2013). Werbung mit System? Eine konstruktive Kritik systemtheoretischer Theorien der Werbung [Advertising with system? A constructive critique of advertising theories inspired by system theory]. Medien & Kommunikationswissenschaft, 61, 221-234.

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Krishnamurthy Sriramesh, Ansgar Zerfass & Jeong-Nam Kim (Eds.)
Current Trends and Emerging Topics in Public Relations and Communication Management
Sriramesh, K., Zerfass, A., & Kim, J.-N. (Eds.) (2013). Current Trends and Emerging Topics in Public Relations and Communication Management. New York: Routledge.

Public Relations and Communication Management serves as a festschrift honoring the work of public relations scholars James E. Gruning and Larissa A. Grunig. Between them, the Grunigs have published 12 books and more than 330 articles, book chapters, and various academic and professional publications, and have supervised 34 doctoral dissertations and 105 master’s theses. This volume recognizes the Grunig‘s contributions to public relations scholarship over the past four decades.

To honor the Grunig’s scholarship, this volume continues to expand their body of work with essays from renowned colleagues, former students, and research associates. The chapters discuss current trends in the field as well as emerging issues that drive the field forward. Sample topics include theories and future aspects of the behavioral, strategic management approach to managing public relations, and its linkages and implications to related subfields and key field issues. Contributions stimulate academic discussion and demonstrate the relevance of applied theories for the practice of public relations and communication management with up-to-date concepts, theories, and thoughts.

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Nils S. Borchers
Zur Wichtigkeit eines passenden Werbeverständnisses für die Etablierung medien- und kommunikationswissenschaftlicher Werbeforschung
Borchers, N. S. (2012). Zur Wichtigkeit eines passenden Werbeverständnisses für die Etablierung medien- und kommunikationswissenschaftlicher Werbeforschung [On the importance of a fitting advertising concept for establishing advertising research in Media and Communications]. Conference of the temporary working group advertising research in the DGPuK, Würzburg.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012. Wissenschaftliche Studie zu Zukunftstrends der Social-Media-Kommunikation
Zerfaß, A., Fink, S., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012. Wissenschaftliche Studie zu Zukunftstrends der Social-Media-Kommunikation [Social Media Delphi 2012. Scientific Study on future Trends of Social Media Communication]. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Die Studie Social Media Delphi 2012 kombiniert eine Befragung von 860 Kommunikationsmanagern in Unternehmen, Institutionen und Non-Profit-Organisationen mit einer zweistufigen Delphi-Befragung von 32 führenden Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft. Beteiligt haben sich namhafte Organisationen wie BASF, BITKOM, Deutsche Post DHL, Max-Planck-Gesellschaft, Greenpeace oder Puma.

Die Ergebnisse belegen, dass sich Social-Media-Kommunikation in Deutschland weniger schnell etabliert hat und notwendige Rahmenbedingungen langsamer geschaffen wurden als es Kommunikationsverantwortliche in der Breite prognostiziert haben.

This research report consists of a survey among 860 communication managers working in companies, institutions and NGOs as well as a two-step Delphi-Survey among 32 leading experts from business and academia. Renowned organizations like BASF, BITKOM, Deutsche Post DHL, Max-Planck-Gesellschaft, Greenpeace or Puma have participated.

The results illustrate that in Germany social media communication and its necessary conditions have been established less quickly than communication professionals have expected.

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Ansgar Zerfaß & Maren Christin Müller
CSR-Kommunikation in Deutschland - Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen
Zerfaß, A., & Müller, M. C. (2012). CSR-Kommunikation in Deutschland - Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen. Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen [CSR Communication in Germany - Practices and Conditions in German Corporations. Results of an empirical Study with Communication Professionals]. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012 - Findings of the Quantitative Study
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012 - Findings of the Quantitative Study. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012 - Ergebnisse der quantitativen Studie
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012 - Ergebnisse der quantitativen Studie [Social Media Delphi 2012 - Findings of the Quantitative Study]. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Dühring, Lisa
Concepts of Scientific Progress and their Implications for the Public Relations Discipline or "Knowledge for What?"
Dühring, L. (2012): Concepts of Scientific Progress and their Implications for the Public Relations Discipline or "Knowledge for What?" Paper presented at the Annual EUPRERA Congress, Istanbul, Turkey, Sept. 2012.

Dühring, Lisa
Lost in Translation? On the Disciplinary Status of Public Relations
Dühring, L. (2012): Lost in Translation? On the Disciplinary Status of Public Relations. Paper presented at the Bledcom Conference, Bled, Slovenia, Juli, 2012.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2012. Challenges and Competencies for Strategic Communication. Results of an Empirical Survey in 42 Countries
Zerfass, A., Vercic, D., Verhoeven, P., Moreno, A., & Tench, R. (2012). European Communication Monitor 2012. Challenges and Competencies for Strategic Communication. Results of an Empirical Survey in 42 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

The ECM 2012 survey is based on responses from 2,185 communication professionals in 42 countries. The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by Ketchum, a leading communications agency.

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Nils S. Borchers
Advertising as a basic type of communication
Borchers, N. S. (2012). Advertising as a basic type of communication. 1st Advertising in Communication + Media Research Symposium, ECREA, Tübingen, Germany.

Nils S. Borchers
Die Große Vaterländische Kritik: Russische Reaktion auf internationale Anfechtung des nationalen Selbstverständnisses, dargestellt am Beispiel RT
Borchers, N. S. (2012). Die Große Vaterländische Kritik: Russische Reaktion auf internationale Anfechtung des nationalen Selbstverständnisses, dargestellt am Beispiel RT [The great patriotic critique: Russian reactions to international challenges of its national self-identity, using RT as an example]. 20. Tagung Junger Osteuropa‐Experten, Tutzing.

Ansgar Zerfass & Ulrike Röttger
Cross-Cultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management. Results of a survey in Germany, Austria and Switzerland
Zerfass, A., & Röttger, U. (2012). Cross-Cultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management. Results of a survey in Germany, Austria and Switzerland. Leipzig/Münster: Universität Leipzig/Westfälische Wilhelms-Universität Münster.

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Ansgar Zerfaß, Kristin Köhler, Patrick Kiss, Stefanie Adler, Michael Haker, Maren Christin Müller, Richard Ratter & Anne Raulf
Anlegerstudie 2012: Informationsanforderungen von Privatanlegern und Perspektiven für Investor Relations
Zerfaß, A., Köhler, K., Kiss, P., Adler, S., Haker, M., Müller, M. C., Ratter, R., & Raulf, A. (2012). Anlegerstudie 2012: Informationsanforderungen von Privatanlegern und Perspektiven für Investor Relations [Investor Report 2012: Information Requirements of Private Investors and Prospects for Investor Relations]. Leipzig: Universität Leipzig.

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Nils S. Borchers
Review of the book: Die Medien in Osteuropa: Mediensysteme im Transformationsprozess
Borchers, N. S. (2011). Review of the book:: Die Medien in Osteuropa: Mediensysteme im Transformationsprozess [The Media in Eastern Europe] von M. Stegherr & K. Liesem. Publizistik, 56, 247-248.

Joachim Klewes & Ansgar Zerfaß
Strukturen und Prozesse in der Unternehmenskommunikation. Qualitative Studie zu Status Quo und Trends in der Organisation der Kommunikationsfunktion in deutschen Konzernen
Klewes, J., & Zerfaß, A. (2011). Strukturen und Prozesse in der Unternehmenskommunikation. Qualitative Studie zu Status Quo und Trends in der Organisation der Kommunikationsfunktion in deutschen Konzernen [Structures and Processes of Corporate Communications. Qualitative Study on the Status Quo and Trends regarding the Organization of the Communication Function in German Corporations]. Düsseldorf/Leipzig: Heinrich-Heine- Universität Düsseldorf/Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Governance 2011 - Kompetenzen, Strukturen und Strategien von Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen für die Online-Kommunikation im Social Web
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2011). Social Media Governance 2011 - Kompetenzen, Strukturen und Strategien von Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen für die Online-Kommunikation im Social Web. Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen [Social Media Governance 2011. Expertise Levels, Structures and Strategies of Companies, Governmental Institutions and Non-Profit Organizations communicating on the Social Web. Results of an empirical study of communmications professionals]. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

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Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Governance 2011. Expertise Levels, Structures and Strategies of Companies, Governmental Institutions and Non-Profit Organizations communicating on the Social Web
Fink, S., Zerfaß, A. & Linke, A. (2011). Social Media Governance 2011. Expertise Levels, Structures and Strategies of Companies, Governmental Institutions and Non-Profit Organizations communicating on the Social Web. Results of an empirical study of communmications professionals. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Evandro Oliveira
Strategic Integrated Communication in Non-Profit Organisations
Oliveira, E. (2011). Comunicação estratégica integrada para a participação cívica, activismo e campanhas para mudanças em organizações sem fins lucrativos : Greenpeace, Amnistia e Ser+ em Portugal. Dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação. Universidade do Minho. Open Acess http://hdl.handle.net/1822/13951 

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Nils S. Borchers
Kommunikationswissenschaftliche Werbetheorie: Ein Versuch der Bestimmung werbender Kommunikation unter Berücksichtigung der Vielfältigkeit ihres Vorkommens
Borchers, N. S. (2011). Kommunikationswissenschaftliche Werbetheorie: Ein Versuch der Bestimmung werbender Kommunikation unter Berücksichtigung der Vielfältigkeit ihres Vorkommens [Advertising theory in Communications: An attempt to define advertising communication, taking into account its diversity]. Münchner Treffen des Exzellenznetzwerks Erfurt/Münster/Zürich/München, München.

Nils S. Borchers
The fight for “historical truth”: How the news channel RT establishes a Russian interpretation of events concerning the Baltic States in the global discourse
Borchers, N. S. (2011). The fight for “historical truth”: How the news channel RT establishes a Russian interpretation of events concerning the Baltic States in the global discourse. 9th Conference on Baltic Studies in Europe, Södertörn.

Evandro Oliveira, Helena Pires
Strategic Integrated Communication in non-profit organizations for citizen participation, activism and campaigns for changes
Evandro Oliveira, Helena Pires (2011) Strategic Integrated Communication in non-profit organizations for citizen participation, activism and campaigns for changes. Paper presented at the ECREA Annual OSC Conference The Dialogue Imperative. Trends and challenges in strategic and organizational communication. Covilha, Portugal, Mai 2011

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Nils S. Borchers
"Do you really think Russia should pay up for that?" How the Russia-based TV channel RT constructs Russian-Baltic relations
Borchers, N. S. (2011). "Do you really think Russia should pay up for that?" How the Russia-based TV channel RT constructs Russian-Baltic relations. Javnost – The public, 18(4), 89-106.

Mediated public diplomacy plays an important role in achieving foreign policy objectives by trying to influence public opinion in other countries. The Russia-based global TV channel RT serves as a central tool of Russian mediated public diplomacy. Its objective is not only to present the Russian perspective on different issues but also to propagate it. However, there is not much research on RT in general and none on the strategies RT employs to persuade its viewers of the rightness of the Russian stance. This article explores the use of persuasive strategies in the RT interview show Spotlight. A qualitative content analysis of 15 episodes, which discuss Russian relations to its Baltic neighbours Estonia, Latvia and Lithuania, revealed that Spotlight constructed a one-sided pro-Russian reality. Various strategies are employed to hedge this reality against doubts about its trueness as well as to support Russia’s position in conflicts with the Baltic States. By this, RT aims to isolate the Baltic States internationally in order to help Russia in achieving its foreign policy objectives.

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Nils S. Borchers
Media and collective memory: Russian media’s version of events in the Baltic States
Borchers, N. S. (2011). Media and collective memory: Russian media’s version of events in the Baltic States. Vilnius University.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2011. Empirical Insights into Strategic Communication in Europe. Results of a Survey in 43 Countries
Zerfass, A., Verhoeven, P., Tench, R., Moreno, A., & Vercic, D. (2011). European Communication Monitor 2011. Empirical Insights into Strategic Communication in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

The ECM 2011 survey is based on responses from 2,209 communication professionals in 43 countries. The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by Infopaq and Grayling.

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Stephan Fink & Ansgar Zerfaß
Social Media Governance 2010. Ergebnisse einer Studie unter Kommunikationsverantwortlichen in Unternehmen, Behörden, Verbänden und Non-Profit-Organisationen in Deutschland
Fink, S., & Zerfaß, A. (2010). Social Media Governance 2010. Ergebnisse einer Studie unter Kommunikationsverantwortlichen in Unternehmen, Behörden, Verbänden und Non-Profit-Organisationen in Deutschland [Social Media Governance 2010. Results of a survey among communications professionals from companies, governmental institutions and non-profit organizations in Germany]. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

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Stephan Fink & Ansgar Zerfass
Social Media Governance 2010. Results of a survey among communications professionals from companies, governmental institutions and non-profit organizations in Germany
Fink, S., & Zerfass, A. (2010). Social Media Governance 2010. Results of a survey among communications professionals from companies, governmental institutions and non-profit organizations in Germany. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2010. Status Quo and Challenges for Public Relations in Europe. Results of an Empirical Survey in 46 Countries
Zerfass, A., Tench, R., Verhoeven, P., Vercic, D., & Moreno, A. (2010). European Communication Monitor 2010. Status Quo and Challenges for Public Relations in Europe. Results of an Empirical Survey in 46 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

The ECM 2010 survey is based on responses from 1,955 communication professionals in 46 countries. The study was organised by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and the European Association of Communication Directors (EACD), supported by Infopaq and Grayling.

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Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2009. Trends in Communication Management and Public Relations. Results of a Survey in 34 Countries
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2009). European Communication Monitor 2009. Trends in Communication Management and Public Relations. Results of a Survey in 34 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Dühring, Lisa
Über den Umgang mit Komplexität im Kommunikationsmanagement. Theoretische Ansätze und Verfahren
Dühring, L. (2009): Über den Umgang mit Komplexität im Kommunikationsmanagement. Theoretische Ansätze und Verfahren. Saarbrücken: VDM Verlag.

Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
PR 2009: Fokussierung, Rückschritt, Expan­sion? Herausforderungen in Zeiten von Kommunikationswandel und Rezession
Zerfaß, A., & Dühring, L. (2009). PR 2009: Fokussierung, Rückschritt, Expan­sion? Herausforderungen in Zeiten von Kommunikationswandel und Rezession [PR 2009: Focusing, Step Backwards, Expansion? Challenges in times of the Change of Communication and Regression]. Leipzig/Frankfurt a. M.: Universität Leipzig/GPRA.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2008. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2008). European Communication Monitor 2008. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications. Leipzig: University of Leipzig/ Euprera.

Ansgar Zerfaß, Martina Mahnke, Harald Rau & Alexander Boltze
Bewegtbildkommunikation im Internet - Herausforderungen für Journalismus und PR. Ergebnisse der Bewegt­bildstudie 2008
Zerfaß, A., Rau, H., Mahnke, M., & Boltze, A. (2008). Bewegtbildkommunikation im Internet - Herausforderungen für Journalismus und PR. Ergebnisse der Bewegt­bildstudie 2008 [Moving Picture Communication on the Internet - Challenges for Journalism and PR. Results of the Moving Picture Study 2008]. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß
Positioning Theory
Zerfass, A. (2008). Positioning Theory. In W. Donsbach (Eds.), International Encyclopedia of Communication (Vol. VIII, S. 3822-3824). Oxford: Wiley & Sons.

Martin Welker & Ansgar Zerfaß
Einleitung: Social Web in Journalismus, PR und Gesellschaft
Welker, M., & Zerfaß, A. (2008). Einleitung: Social Web in Journalismus, PR und Gesellschaft. In A. Zerfaß, M. Welker & J. Schmidt (Hrsg.), Kommunikation, Partizipation und Wirkungen im Social Web. Band 2: Strategien und Anwendungen: Perspektiven für Wirtschaft, Politik, Publizistik (S. 12-18). Köln: Halem.

Ansgar Zerfaß & Nadin Ernst
Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovations­management. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen
Zerfaß, A., & Ernst, N. (2008). Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovations­management. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen [Communication as Success Factor in Innovation Management. Results of a Study on the German Future Technology Sector]. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß & Mark-Steffen Buchele
Wandel der Kommunikationslandschaft - Wandel der PR? Neue Herausforderungen für Kommunikationsagenturen
Zerfaß, A., & Buchele, M.-S. (2007). Wandel der Kommunikationslandschaft - Wandel der PR? Neue Herausforderungen für Kommunikationsagenturen [Transformation of the Communication Landscape - Transformation of PR? New Challenges for Communication Agencies]. Leipzig/Frankfurt a. M.: Universität Leipzig/GPRA.

Ansgar Zerfass, Betteke van Ruler, Adela Rogojinaru, Dejan Verčič & Sven Hamrefors
European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications
Zerfass, A., Van Ruler, B., Rogojinaru, A., Vercic, D., & Hamrefors, S. (2007). European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications. Leipzig: University of Leipzig/Euprera.

Ansgar Zerfaß, Simone Sandhu & Philip Young
EuroBlog 2007: European Perspecti­ves on Social Software in Communication Management - Results and Implications
Zerfass, A., Sandhu, S., & Young, P. (2007). EuroBlog 2007: European Perspecti­ves on Social Software in Communication Management - Results and Implications. Leipzig/Luzern/Sunderland: Universities of Leipzig, Lucerne and Sunderland.

Ansgar Zerfaß & Janine Bogosyan
Blogstudie 2007: Informationssuche im Internet - Blogs als neues Recherchetool
Zerfaß, A., & Bogosyan, J. (2007). Blogstudie 2007: Informationssuche im Internet - Blogs als neues Recherchetool [Blog Study 2007: Search for Infomation on the Internet - Blogs as a new Tool for Research]. Leipzig: Universität Leipzig.

Christian Fieseler, Miriam Meckel & Christian Pieter Hoffmann
European Communication Report 2007
Fieseler, C., Meckel, M. & Hoffmann, C. P. (2007). European Communication Report 2007. Berlin : Helios Media.

What will be the major challenges for Communication professionals in the future? How influential are communicators within their organisations? How much money do they earn? How satisfied are they with their jobs?
These and other important questions are being answered by the "European Communication Report 2007". The survey among almost 1,200 communication professionals across Europe portrays the professional backgrounds, challenges and working environments of communication directors and spokespeople Europe-wide.

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Ansgar Zerfaß, Simone Sandhu & Philip Young
Results of the first European Survey on Weblogs in Public Relations and Communication Management (Euroblog 2006)
Young, P., Zerfass, A., & Sandhu, S. (2006). Results of the first European Survey on Weblogs in Public Relations and Communication Management (Euroblog 2006). Sunderland/Stuttgart: University of Sunderland/MFG.

Martin Gläser, Mike Friedrichsen, Klaus Haasis & Ansgar Zerfaß
Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft
Gläser, M., Friedrichsen, M., Haasis, K., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2001-2005): Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Vol. 1-15. Stuttgart: MFG Medienentwicklung/HdM Hochschule der Medien.

Ansgar Zerfaß & Martin Gläser
Bewertung und Rating von Kommunika­tionsagenturen
Zerfaß, A., & Gläser, M. (Hrsg.) (2005). Bewertung und Rating von Kommunika­tionsagenturen. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Band 15 [Evaluation and Rating of Communication Agencies. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Vol. 15]. Stuttgart: MFG/HdM.

Eva Pfendert, Ansgar Zerfaß & Robert Gehring
E-Procurement in der öffentlichen Verwaltung
Pfendert, E., Zerfaß, A., & Gehring, R. (Hrsg.) (2005). E-Procurement in der öffentlichen Verwaltung. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Band 14 [E-Producement in the Field of Public Administration. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Vol. 14]. Stuttgart: MFG/HdM.

Claudia Mast & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Innovationskommunikation als Heraus­forderung für PR und Journalismus
Mast, C., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2004). Innovationskommunikation als Heraus­forderung für PR und Journalismus. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Band 13 [Innovation Communication as a Challenge for PR and Journalism. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Vol. 13]. Stuttgart: MFG/HdM.

Andrea Buchholz, Simone Sandhu, Tobias Kupczyk & Ansgar Zerfass
ACTeN Anticipating Content Technology Needs – Final Report
Buchholz, A., Sandhu, S., Kupczyk, T. & Zerfass, A. (2004). ACTeN Anticipating Content Technology Needs – Final Report. Stuttgart: MFG Medienentwicklung. 

Ansgar Zerfaß & Hansjörg Zimmermann
Usability von Internet-Angeboten – Grundlagen und Fallbeispiele
Zerfaß, A., & Zimmermann, H. (Hrsg.) (2004). Usability von Internet-Angeboten – Grundlagen und Fallbeispiele. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Band 10 [Usability of Internet Services – Basics and Case Studies. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft, Vol. 10]. Stuttgart: MFG/HdM.

Christof Ehrhart
Menschen machen Medien: Handlungskalküle und Rollenmodelle des medialen Menschen
Ehrhart, C. (2003). Menschen machen Medien: Handlungskalküle und Rollenmodelle des medialen Menschen. In M. Pirner & M. Rath (Hrsg.), Homo Medialis. Perspektiven und Probleme einer Anthropologie der Medien (S. 145-158). München: kopaed.

Ulrich Winchenbach & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Internet für alle – Projekte zur Überwindung der digitalen Spaltung
Winchenbach, U., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2001). Internet für alle – Projekte zur Überwindung der digitalen Spaltung [Internet for Everyone - Projects aiming to overcome the Digital Divide]. Stuttgart: MFG Medienentwicklung.

Christoph.-E. Palmer, Ansgar Zerfaß, Klaus Haasis, Gabriele Röthemeyer, R. Kühner, B. Fried­rich & M. Conrad
Baden-Württemberg in der Informations­gesellschaft. Leitbild für den Medienstandort
Palmer, C.-E. (Hrsg.), Zerfaß, A., Haasis, K., Röthemeyer, G., Kühner, R., Fried­rich, B., & Conrad, M. (Red.) (2000). Baden-Württemberg in der Informations­gesellschaft. Leitbild für den Medienstandort [Baden-Wuerttemberg acting in the Information Society. Guidelines for the Media Location]. Stuttgart: Staatsministerium Baden-Württemberg/MFG Medienentwicklung.

Ansgar Zerfaß, Claus Hoffmann, Wolfgang Wunden & Walter Klingler (Hrsg.)
Medien­kompetenz in der Informationsgesellschaft
Zerfaß, A., Hoffmann, C., Wunden, W., & Klingler, W. (Hrsg.) (2000). Medien­kompetenz in der Informationsgesellschaft. Perspektiven in Baden-Württemberg [Media Competence in times of an Information Society. Prospects for Baden-Wuerrtemberg]. Stuttgart: MFG Medienentwicklung/SWR Südwestrundfunk. 

Ansgar Zerfaß & Karen Fietkau
Interaktive Öffentlichkeitsarbeit. Der Einsatz von Internet und Online-Diensten im PR-Management
Zerfaß, A., & Fietkau, K. (1997). Interaktive Öffentlichkeitsarbeit. Der Einsatz von Internet und Online-Diensten im PR-Management. Diskussionsbeitrag Nr. 89 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung [Interactive Public Relations. The Use of Internet and Online Services in the Field of PR Management] . Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.

Christof Ehrhart, Ralf Cordes & Ulrich Glowalla
Der Multimedia-Markt zwischen Vision und Realität
Ehrhart, C., Cordes, R., Glowalla, U. (1996). Der Multimedia-Markt zwischen Vision und Realität. In U. Glowalla & E. Schoop (Hrsg.), Perspektiven multimedialer Kommunikation (S. 345-354). Berlin: Springer.

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Ansgar Zerfaß & Alexander Emmendörfer
Gesellschaftsorientiertes Marketing und sozial verantwortliche Unternehmensführung
Zerfaß, A., & Emmendörfer, A. (1994). Gesellschaftsorientiertes Marketing und sozial verantwortliche Unternehmensführung. Diskussionsbeitrag Nr. 80 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung [Society-Oriented Marketing and Corporate Social Responsibilty. Discussion Paper No. 80, Chair for General Business Administration and Management]. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Corporate Dialogue – a new perspective for Public Relations
Steinmann, H., & Zerfass, A. (1993). Corporate Dialogue – a new perspective for Public Relations. Business Ethics – A European Review, 2(2), 58-63.*

Ansgar Zerfaß & Andreas Georg Scherer
Die Irrwege der Imagekonstrukteure. Ein Plädoyer gegen die sozialtechnologische Verkürzung der Public Relations-Forschung
Zerfaß, A., & Scherer, A. G. (1993). Die Irrwege der Imagekonstrukteure. Ein Plädoyer gegen die sozialtechnologische Verkürzung der Public Relations-Forschung. Diskussionsbeitrag Nr. 77 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebs­wirtschaftslehre und Unternehmensführung [False Tracks of Constructing Images. A plea against social-technological Reduction of Public Relations Research. Discussion Paper No. 77, Chair for General Business Administration and Management]. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg. 

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Unternehmensethik
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1992). Unternehmensethik. In Gablers Wirtschaftslexikon (13. Aufl., S. 3400-3404). Wiesbaden: Gabler.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Das ERBE–Dialogprogramm. Chancen und Grundlagen eines Dialogs zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit über die Problemfelder der Selbstmedikation bei Erkältungskrankheiten
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1991). Das ERBE–Dialogprogramm. Chancen und Grundlagen eines Dialogs zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit über die Problemfelder der Selbstmedikation bei Erkältungskrankheiten [The ERBE-Dialogue Program. Chances and Basics of a Dialogue between Corporations and Publics about problematic Fields of Self Medication with Common Colds]. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.


Günter Bentele, Reinhard Bohse, Uwe Hitschfeld & Felix Krebber (Hrsg.)
Akzeptanz in der Medien- und Protestgesellschaft – Zur Debatte um Legitimation, öffentliches Vertrauen, Transparenz und Partizipation
Bentele, G., Bohse, R., Hitschfeld, U., & Krebber, F. (Hrsg.) (2015). Akzeptanz in der Medien- und Protestgesellschaft. Zur Debatte um Legitimation, öffentliches Vertrauen, Transparenz und Partizipation. Wiesbaden: Springer VS. 

„Stuttgart 21“ wurde zu einer Chiffre für Bürgerproteste und ein Symbol für „schwindende Akzeptanz“ von Großvorhaben. Eine Reihe von Infrastrukturprojekten wird auch künftig vor Akzeptanzproblemen stehen. Dieser Band analysiert grundlegende Aspekte des Diskurses über Akzeptanz und Bürgerbeteiligung in der modernen Gesellschaft. Er bietet wissenschaftliche Zugänge zu Akzeptanz, Vertrauen, Transparenz und Legitimation sowie Fallbeispiele für Konflikte in Wirtschaft, Kultur und Politik. Eine Beschreibung von Methoden und Verfahren zur Erlangung besserer Akzeptanz ergänzt den Band.

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Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations
Zerfaß, A. (2010). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations (3rd rev. ed.) [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations]. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Mit der dritten Auflage dieser mehrfach ausgezeichneten Studie ist eines der zentralen Werke der deutschsprachigen PR-Forschung wieder verfügbar. Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments (Methodischer Konstruktivismus, Strukturationstheorie) zusammenführt. Das Buch modelliert den PR-Managementprozess und formuliert Leitideen für eine strategische, integrierte und situativ erfolgreiche Unternehmenskommunikation. Das in der zweiten Auflage ergänzte Kapitel "Unternehmenskommunikation revisited" greift aktuelle Diskussionsfelder wie das Kommunikations-Controlling und die Netzwerk-Kommunikation als neues Handlungsfeld im Zeitalter der grenzenlosen Unternehmung auf. Die dritte Auflage ordnet die Studie mit einem Vorwort in die internationale Fachdiskussion zur Unternehmenskommunikation ein.

The third edition of this multi-award winning study one of the central works of the German-speaking PR research is available again. The author develops a theory of integrated corporate communications, brings together the findings from communication science, business administration, organizational theory and public sociology with a uniform, science and social theory coherent foundation (methodological constructivism, structuration). The book models the PR management process and formulated guiding principles for a strategic, integrated and situational successful corporate communications. The added in the second edition chapter "revisited Corporate Communications" addresses current discussion fields such as communication controlling and network communication as a new field of action in the age of boundaryless organization. The third edition is assigned to a study with a preface in the international discussion on corporate communication.

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Ansgar Zerfaß (Ed.)
Institutionalization of Strategic Communication - Theoretical analysis and empirical evidence
Zerfass, A. (Ed.) (2009). Institutionalization of Strategic Communication - Theoretical analysis and empirical evidence. International Journal of Strategic Communication, Vol. 3, No. 2 (Special Edition). Florence (KT): Routledge.

A special issue of the "International Journal of Strategic Communication" explores the value of institutional theory for researching strategic communication in organizations. Unlike disciplines like economics, politics or specific realms of communication science like media governance, strategic communication has not been thoroughly discussed from this point of view. Following demands to institutionalize public relations and communication management, scholars have begun to reflect the potential of the concept. The publication combines theoretical analysis and empirical evidence. 

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Ansgar Zerfaß, Betteke van Ruler & Krishnamurthy Sriramesh (Eds.)
Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations
Zerfass, A., Van Ruler, B., & Sriramesh, K. (Eds.) (2008). Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

This volume is a major contribution to the trans-national debate on public relations research and communication management. It presents dominant concepts and findings from the scientific community in Germany in English language. At the same time, the compilation contains a selection of the most influential and relevant approaches from European and international researchers. Editors and contributors are renowned academics from all over the world. This books honours Guenter Bentele, one of the international spearheads of public relations research, and gives academics, students and communication managers a focussed insight into the field.

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Ansgar Zerfaß, Martin Welker & Jan-Hinrik Schmidt (Eds.)
Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 1
Zerfaß, A., Welker, M., & Schmidt, J. (Eds.) (2008). Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 1: Grundlagen und Methoden: Von der Gesellschaft zum Individuum [Communication, participation and effects of the social web. Volume 1: From society to the individual]. Köln: Herbert von Halem Verlag.

Das Werk ist zweibändig aufgebaut. Band 1 behandelt Grundlagen und Methoden des neuen Internet auf Makro- und Mikroebene. Einleitend werden in einer überwiegend gesamtgesellschaftlichen Perspektive Grundlagen für die Analyse des Social Web sowie seiner Veränderungen und Potenziale gelegt. Anschließend geht es in einer Mikroperspektive um die Rezipienten und ihr Nutzungsverhalten. Ein drittes Kapitel lotet Potenziale des Social Web als Forschungsinstrument aus und verbindet so Mikro- und die Makroperspektive miteinander. Band 2 ist den Strategien und Anwendungen im Social Web auf der Mesoebene gesellschaftlicher Organisationen gewidmet: Wie sieht die gelebte Praxis professioneller Kommunikation im Social Web aus, wie reagieren etablierte Akteure auf diese Entwicklungen? Das erste Kapitel beantwort diese Frage im Hinblick auf Journalismus und Verlage, die sich im Spannungsfeld von Selektion und Partizipation bewegen, der zweite Teil für die politische Kommunikation staatlicher und nicht-staatlicher Akteure im neuen Netz. Der dritte Teil richtet den Fokus auf Unternehmen, wobei eine Reihe von Fallbeispielen den praktischen Einsatz von Elementen des Social Web für die interaktive Wertschöpfung verdeutlichen. Die beiden Bände sind stark inter- (fächerübergreifend) und transdisziplinär (Theorie-Praxis verzahnend) ausgerichtet: Beiträge aus der Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Sozialpsychologie und Rechtswissenschaft sowie Fallstudien namhafter Unternehmen reflektieren den sozialen, wirtschaftlichen und technologischen Wandel der öffentlichen Kommunikation im und durch das Social Web.

Volume 1 covers the basic principles and methods of the new Internet at macroscopic and microcroscopic level. As a preliminary basis for the analysis of the social web and its changes and potentials are placed in a predominantly societal perspective. In the following section the micro-perspective of recipients and their usage behaviour are focused. A third chapter explores the potential of the social web as a research tool and thus connects the micro and macro perspectives together.

Volume 2 is devoted to the strategies and applications in the social web at the mesoscopic level of social organizations: the daily common practice of communication in the social web and the reaction of established actors to these developments? The first chapter answers this question in terms of journalism and publishing, moving the poles of selection and participation, the second part of the political communication state and non-state actors in the new network. The third part focuses on companies with a number of case studies to illustrate the practical use of elements of the Social Web for interactive value creation.

The two volumes are strongly intercurricular and transdisciplinary (theory and practice) aligned: Contributions from communication studies, sociology, business administration, economics computer science, social psychology and law and case studies from leading brands reflect the social, economic and technological change in public communication and through the social web.

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Ansgar Zerfaß, Martin Welker & Jan-Hinrik Schmidt (Eds.)
Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 2
Zerfaß, A., Welker, M., & Schmidt, J. (Eds.) (2008). Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 2: Strategien und Anwendungen: Per­spektiven für Wirtschaft, Politik, Publizistik. [Communication, participation and effects of the social web. Volume 2: Perspectives for business, politics and the media]. Köln: Herbert von Halem Verlag.

Das Werk ist zweibändig aufgebaut. Band 2 ist den Strategien und Anwendungen im Social Web auf der Mesoebene gesellschaftlicher Organisationen gewidmet: Wie sieht die gelebte Praxis professioneller Kommunikation im Social Web aus, wie reagieren etablierte Akteure auf diese Entwicklungen? Das erste Kapitel beantwortet diese Frage im Hinblick auf Journalismus und Verlage, die sich im Spannungsfeld von Selektion und Partizipation bewegen, der zweite Teil für die politische Kommunikation staatlicher und nicht-staatlicher Akteure im neuen Netz. Der dritte Teil richtet den Fokus auf Unternehmen, wobei eine Reihe von Fallbeispielen den praktischen Einsatz von Elementen des Social Web für die interaktive Wertschöpfung verdeutlicht.

Band 1 behandelt Grundlagen und Methoden des neuen Internet auf Makro- und Mikroebene. Einleitend werden in einer überwiegend gesamtgesellschaftlichen Perspektive Grundlagen für die Analyse des Social Web sowie seiner Veränderungen und Potenziale gelegt. Anschließend geht es in einer Mikroperspektive um die Rezipienten und ihr Nutzungsverhalten. Ein drittes Kapitel lotet Potenziale des Social Web als Forschungsinstrument aus und verbindet so Mikro- und die Makroperspektive miteinander.

Die beiden Bände sind stark inter- (fächerübergreifend) und transdisziplinär (Theorie-Praxis verzahnend) ausgerichtet: Beiträge aus der Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Sozialpsychologie und Rechtswissenschaft sowie Fallstudien namhafter Unternehmen reflektieren den sozialen, wirtschaftlichen und technologischen Wandel der öffentlichen Kommunikation im und durch das Social Web.

Volume 2 is devoted to the strategies and applications in the social web at the mesoscopic level of social organizations: the daily common practice of communication in the social web and the reaction of established actors to these developments? The first chapter answers this question in terms of journalism and publishing, moving the poles of selection and participation, the second part of the political communication state and non-state actors in the new network. The third part focuses on companies with a number of case studies to illustrate the practical use of elements of the Social Web for interactive value creation.

Volume 1 covers the basic principles and methods of the new Internet at macroscopic and microcroscopic level. As a preliminary basis for the analysis of the social web and its changes and potentials are placed in a predominantly societal perspective. In the following section the micro-perspective of recipients and their usage behaviour are focused. A third chapter explores the potential of the social web as a research tool and thus connects the micro and macro perspectives together.

The two volumes are strongly intercurricular and transdisciplinary (theory and practice) aligned: Contributions from communication studies, sociology, business administration, economics computer science, social psychology and law and case studies from leading brands reflect the social, economic and technological change in public communication and through the social web.

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Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations
Zerfaß, A. (2004). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations (2nd upd. ed.) [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations]. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissen­schaften (reprinted 2005 and 2006).

Mit der zweiten Auflage dieser mehrfach ausgezeichneten Studie ist eines der zentralen Werke der deutschsprachigen PR-Forschung wieder verfügbar. Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments zusammenführt.

With the second edition of this multi-award winning study, one of the central works of the German-speaking PR research is available again. The author develops a theory of integrated corporate communications, brings together the findings from communication science, business administration, organizational theory and public sociology with a uniform, science and social theory coherent foundation (methodological constructivism, structuration). The book models the PR management process and formulated guiding principles for a strategic, integrated and situational successful corporate communications. 

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Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations
Zerfaß, A. (1996). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations]. Opladen: Westdeutscher Verlag.

Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments (Methodischer Konstruktivismus, Strukturationstheorie) zusammenführt. Das Buch modelliert den PR-Managementprozess und formuliert Leitideen für eine strategische, integrierte und situativ erfolgreiche Unternehmenskommunikation.

The author develops a theory of integrated corporate communications, brings together the findings from communication science, business administration, organizational theory and public sociology with a uniform, science and social theory coherent foundation (methodological constructivism, structuration). The book models the PR management process and formulated guiding principles for a strategic, integrated and situational successful corporate communications. 

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Günter Bentele, Hans-Bernd Brosius, Otfried Jarren (Eds.)
Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft
Bentele, G., Brosius, H.-B. & Jarren, O. (Hrsg.) (2013). Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft, 2. Auflage [Dictionary of Communication and Media Science, 2nd edition]. Wiesbaden: Springer VS. 

The "Dictionary of Communication and Media Science" is designed as a comprehensive reference for the entire subject of communication and media studies, including its main teaching and research areas. More than 100 renowned authors participated in the second edition. It provides definitions and articles for all major subject areas. All entries are reviewed and updated, the second edition includes over 170 new, additional keywords and more useful cross-references. It represents an indispensable reference work for all communication and media studies, social scientists of other disciplines, as well as for students.

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Günter Bentele et al.
Profession Pressesprecher 2012. Vermessung eines Berufsstandes
Bentele, G., Dolderer, U., Seidenglanz, R., & Fechner R. (2012). Profession Pressesprecher 2012. Vermessung eines Berufsstandes. [The profession of the Spokesmen and Communication Managers. Measuring the professional field] Berlin: Helios Media.

For the fourth realization of the study on the profession Public Relations / organizational communication over 2,300 professionals in Germany were interviewed:

 

 

  • The makers: What training and experience they bring to the position they work and what is earned in the sector?
  • The structures: How are organized today PR units, how many employees they have and how to develop the budget? How is success of their work checked?
  • The status: Where is Public Relations/ organizational communication now settled in the organizations and which strategic influence has it? Which shortcomings and limitations but also what prospects see PR practitioners?
  • The Challenge Social Media: How and what strategies are currently being implemented in the social media communications management? What are the implications of this development for the sector?
  • The moral question: What ethical requirements and positions exist in the professional field?
  • The framework: How does collaboration with journalists?

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Günter Bentele, Lars Großkurth, René Seidenglanz
Profession Pressesprecher 2009. Vermessung eines Berufsstandes
Bentele, G., Großkurth, L., & Seidenglanz, R. (2009). Profession Pressesprecher 2009. Vermessung eines Berufsstandes. [The profession of the Spokesmen and Communication Managers. Measuring the occupational field] Berlin: Helios Media.

The authors give a deep insight into the professional field of PR / organizational communication. Therefor over 2,000 professionals were interviewed. The study shows the structures of the sector, characterizes the profession in terms of recruitment, career and income, and charts the environment in which PR professionals evolve. In addition, current developments are worked up and to the point: What is the effect, for example, the economic crisis on the industry and with the new challenges they faced the profession? There is opportunity for men and women in the professional field and what are the differences? The importance of ethics and morality in PR? About all these questions and many more are the study information.

The study has evolved over the years into a standard work in the sector, not least because the survey repeated in the same population refers (BdP members and others) and developments can be identified over the years so.

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Horst Avenarius, Günter Bentele (Eds.)
Selbstkontrolle im Berufsfeld Public Relations. Reflexionen und Dokumentation
Avenarius, H., & G. Bentele (Eds.) (2009): Selbstkontrolle im Berufsfeld Public Relations. Reflexionen und Dokumentation. [Self Control in the Professional Field of Public Relations. Reflections and Documentation] Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

The book provides an overview of ethics, standards and activities of the German Council for Public Relations (DRPR) as the German institution self-regulation in the professional field of public relations. Ethical principles and problems of PR, reflections on a sector governance, the historical development of DRPR, a recent description of its tasks, structure, decision-taking practice and its work are concrete contents of the book. In addition, the book provides an extensive documentation of the relevant PR codes from DRPR-annual reports and statements, DRPR directives and thd decision-taking practice of DRPR  between 1997 and 2008.

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Günter Bentele
Objektivität und Glaubwürdigkeit. Medienrealität rekonstruiert
Bentele, G. (2008). Objektivität und Glaubwürdigkeit. Medienrealität rekonstruiert [Objectivity and Credibility. Media Reality reconstructed. Edited and introduced by S. Wehmeier, H. Nothhaft, & R. Seidenglanz]. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

The previously unpublished postdoctoral lecture qualification from Guenter Bentele is the core of the book. The theoretical content of the end of the 1980s written work still offers for the PR research and practice rich insights on the topics of credibility, trust and reconstruction of reality by media and PR. The theoretical approach of Bentele is supplemented by two essays which make the postdoctoral lecture qualification compatible and give a critical acclaim on Benteles work.

  • Günter Bentele: objectivity and credibility
  • Howard Nothhaft, Stefan Wehmeier: rekonstruktivist meets constructivist
  • René Seidenglanz: aspects of media credibility
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Günter Bentele, Romy Fröhlich, Peter Szyszka (Eds.)
Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und Berufliches Handeln
Bentele, G., Fröhlich, R., & Szyszka, P. (Eds.) (2008). Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und Berufliches Handeln. Mit Lexikon (2. Auflage). [Handbook of Public Relations. Scientific Foundations and Professional Acting. With Lexicon, 2nd ed.] Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

The volume is conceived as an ecounter of knowledge banks and the the clarification of concepts in the field of public relations. In addition to an introduction to public relations as an object of scientific approach offers this book in compact articles an overview of disciplinary perspectives, approaches and models of various theories, key concepts and their benchmarks, as well as a public relations as professional action. A glossary to central terms of PR rounds out the book. For the 2nd edition was inter alia expanding the glossary by more than 20 keywords. This gaps in the systematics of the lexicon were closed and keywords are included, which are moved in recently, the focus of professional discourse.

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Juliane Kiesenbauer, Anne Linke
Kompetenzentwicklung für die interne Kommunikation ‑ Ein Beitrag zur kompetenzorientierten Betrachtung deutscher PR-Studiengänge
Kiesenbauer, J., & Linke, A. (2015). Kompetenzentwicklung für die interne Kommunikation ‑ Ein Beitrag zur kompetenzorientierten Betrachtung deutscher PR-Studiengänge. In S. Huck-Sandhu (Hrsg.): Interne Kommunikation im Wandel. Theoretische Konzepte und empirische Befunde. Wiesbaden: Springer VS.

Die Komplexität der wissenschaftlichen Annäherung an die interne Kommunikation hat in den
vergangenen Jahren enorm zugenommen. Auch in Unternehmen ist das Thema laut verschiedener
Befragungen auf den Agenden der Kommunikationsverantwortlichen angekommen. Aktuelle Beispiele
geben jedoch Anlass kritisch zu hinterfragen, ob die Selbstauskunft der Kommunikationsverantwortlichen
tatsächlich im Berufsalltag gelebt wird. Sind Praktiker überhaupt für alltägliche und akute Anforderungen
der internen Kommunikation gerüstet? Eine Möglichkeit,ihre Kompetenzentwicklung zu fördern, stellt die
Hochschulausbildung dar. Eine Inhaltsanalyse von 46 Curricula deutscher Hochschulen zeigt, inwiefern
interne Kommunikation in einschlägigen Studiengängen eine Rolle spielt. Gibt es Unterschiede zwischen
den Angeboten staatlicher und privater Hochschulen, zwischen Bachelor- und Masterstudiengängen
oder zwischen Teil- und Vollzeitprogrammen? Die empirischen Befunde weisen das ganze Spektrum
möglicher Antworten auf und bieten konkrete Ansatzpunkte für die Kompetenzentwicklung sowie Impulse
für akademische Führungskräfte.

Anne Linke, Juliane Kiesenbauer
Teaching ethical principles for PR – An empirical study on university curricula for communication management in Germany.
Linke, A., & Kiesenbauer, J. (2015). Teaching ethical principles for PR – An empirical study on university curricula for communication management in Germany. In A. Catellani, R. Tench & A. Zerfass (Hrsg.), Communication Ethics in a Connected World, Selected papers from the EUPRERA Annual Congress 2014. Brussels: Peter Lang.

Most studies in the field of PR and ethics theoretically focus on normative concepts or on professional action and the output of communication activities. The research project reported here sets in earlier by exploring one important structural prerequisite: ethical competences. Given the absence of research in the area of PR ethics and education, the study poses the question: To what extent are ethical aspects of public relations covered by university curricula for communication management? After clarifying the theoretical concept of PR ethics and giving an insight into the competence development literature, the paper presents an empirical study conducted in Germany. A content analysis of 46 study curricula reveals that less than half of the PR study programmes mention ethics in their curricula. The degree of consideration varies strongly from programme to programme depending on type of education provider (state-run, private), study degree (Bachelor, Master) and study set-up (full-time, part-time). The paper provides interpretations and generates impetus to academic leaders.

Juliane Kiesenbauer, Anne Linke
Schuld und Sühne? Viele PR-Studiengänge und wenig Ethik-Ausbildung an deutschen Hochschulen
Kiesenbauer, J., & Linke, A. (2014). Schuld und Sühne? Viele PR-Studiengänge und wenig Ethik-Ausbildung an deutschen Hochschulen. PR Magazin, 45(11) 48-53.

Kommunikationsskandale (z. B. anlässlich der Wahlmanipulation beim ADAC) führen uns eindringlich vor Augen, dass PR-Profis sich für potenzielle, ethische Fallstricke rüsten sollten. Eine Option der Kompetenzentwicklung wird darin gesehen, PR-Ethik in der Hochschulausbildung zu thematisieren. Diesbezüglich untersucht die Studie folgende Forschungsfrage: Inwieweit sind ethische Aspekte der Öffentlichkeitsarbeit in Lehrplänen an deutschen Hochschulen integriert?

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