Research Associate

Markus Wiesenberg forscht am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation als Promotionsstipendiat der European Public Relations Education and Research Association. In seinem Dissertationsprojekt arbeitet er zum Kommunikationsmanagement von Kirchen. Weitere Schwerpunkte in der Forschung sind Leadership Communication, Internationale Kommunikation, Mitgliederkommunikation, Non-Profit-Kommunikation, PR-Ethik, Religionssoziologie, Neo-Institutionalismus, PR-Forschung sowie neue Trends in der Strategischen Kommunikation (bpsw. Big Data, Automatisierung und Algorithmik in der PR).

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Markus Wiesenberg, M.A.
Research Associate
Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft
Universität Leipzig | Burgstraße 21 | 04109 Leipzig
Tel.: 0341 97 35816 | Fax: 0341 97 35049 | markus.wiesenberg(at)uni-leipzig.de
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Forschungsschwerpunkte & Themen

Non-Profit-KommunikationUnternehmenskommunikationPR-Forschung, Internationale Kommunikation

Markus Wiesenberg, Ansgar Zerfass & Ángeles Moreno
Big Data and Automation in Strategic Communication
Wiesenberg, M., Zerfass, A., & Moreno, A. (2017). Big Data and Automation in Strategic Communication. International Journal of Strategic Communication, 11(2).

Big data and automation pose huge challenges for strategic communication. This article contributes to the limited body of knowledge in the field by introducing the concepts, outlining opportunities and potential problems, and identifying current perceptions and applications in the professional field. A large-scale survey, with respondents from across more than 40 countries, explores the expertise of communication professionals, applications within communication departments and agencies, and consequences for the profession at large. The study shows a large gap between the perceived importance and current practices, a lack of competencies and ethical reflection, and a limited use of opportunities. The full potential of big data analytics and algorithms has not been leveraged until now, which calls for new initiatives in the practice and further research.

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Ansagr Zerfaß & Markus Wiesenberg
Megatrend Digitalisierung: Wie Big Data und Automatisierung in der Unternehmenskommunikation Einzug halten
Zerfaß, A., & Wiesenberg, M. (2017). Megatrend Digitalisierung: Wie Big Data und Automatisierung in der Unternehmenskommunikation Einzug halten. Beitrag präsentiert auf dem Research Dialogue 2017 der Akademischen für Unternehmensführung und Kommunikation. Leipzig, Februar 2017.

Big Data – das ist für viele Kommunikatoren die Zukunft, vielleicht auch Reizthema oder noch die große Unbekannte. Doch 70% der Kommunikatoren – so der European Communication Monitor – sind sich einig: Big Data werden die PR fundamental verändern. Das Wissen und die Kompetenzen dafür sind jedoch unter den Kommunikatoren noch unzureichend. Dementsprechend selten werden Big-Data-Analysen bislang durchgeführt – wenn doch, dann hauptsächlich für die strategische Planung. Die Potenziale individuell zu kommunizieren werden jedoch noch lange nicht ausgeschöpft, so Markus Wiesenberg.

Rein formal versteht man unter Big Data den ständigen Prozess der Datenanalyse aus unterschiedlichsten Quellen, um daraus Informationen und neue Erkenntnisse zu generieren. Um Big Data für die Unternehmenskommunikation zu nutzen, bietet sich ein 4-stufiges Vorgehen an: Ausgehend von einer Analyse des Bedarfs, werden unterschiedlichste Daten gesammelt und dann nach verschiedenen Aspekten analysiert. Abschließend sollte überprüft werden, ob die Big-Data-Analysen ein verlässliches Ergebnis hervorgebracht haben.

Review

Ángeles Moreno, Markus Wiesenberg & Dejan Verčič
Excelencia en la Gestión de Comunicación. Análisis de los Departamentos de comunicación en España mediante el Comparative Excellence Framework
Moreno, A., Wiesenberg, M., & Verčič, D. (2016). Excelencia en la Gestión de Comunicación. Análisis de los Departamentos de comunicación en España mediante el Comparative Excellence Framework (Excellence in Communication Management. Analysis of the Communication Departments in Spain through the Comparative Excellence Framework). Comhumanitas: Revista Científica de Comunicación, 7(2), 1-15.

Excellence in Communication Management. Analysis of the Communication Departments in Spain through the Comparative Excellence Framework

Abstract

One of the main challenges in the practice of communication management in the last few years is the link between corporate and communication strategies. Evaluating and auditing communication functions and its excellent practices are essential to demonstrate value and integrate communication into corporate objectives. The Theory of Excellence has largely influenced the conceptualization of excellence in public relations and communication management. This paper presents a new empirical quantitative approach to excellence in communication management through the Comparative Excellence Framework (CEF). The model CEF is to combine conceptual reflexions, practitioners’ self-evaluations and statistical analysis. Data were stored through a survey with a sample of 2,777 communication practitioners in 42 European countries. This paper put forward the analysis of data from Spanish, based on a sample of 101 practitioners working in communication management and public relations departments. Results shows that communication departments in Spain are placed between the first positions in Europe when come to excellence. Excellence communication functions have more access to the organizational executive board. Most practitioners working in those excellent functions play a strategic facilitator role. Moreover, these departments are more involved in CSR and positioning CEOs. Nevertheless, excellence is not related in Spain with a better management of challenges of high volume and speed of information, neither with a more positive evaluation of digital media. This paper presents the Comparative Excellence Framework as an alternative framework to the dominant normative and idealistic model of the Excellent Theory, conceptually hand in hand with other managerial models and through an empirical quantitative approach to excellence in communication management.

Resumen

Uno de los principales retos en la práctica de la gestión de comunicación en los últimos años es la relación entre los objetivos corporativos y los objetivos de comunicación. Poder evaluar y auditar las funciones de comunicación y su práctica de excelencia es vital para demostrar su valor y vincularlas a los objetivos corporativos. La concepción de la excelencia en relaciones públicas y gestión de comunicación ha estado marcada por la Teoría de la Excelencia. Este trabajo, presenta una nueva aproximación empírica cuantitativa a la excelencia en la gestión de comunicación a través del Comparative Excellence Framework (CEF). Para ello se empleó el modelo CEF consiste en la combinación de reflexiones conceptuales, autoevaluaciones de los profesionales y análisis estadísticos. Los datos se obtuvieron a través de una encuesta con una muestra de 2.777 profesionales de comunicación de 42 países europeos. Este trabajo presenta el análisis para España, que se basa en una muestra de 101 profesionales en activo en departamentos relaciones públicas o gestión de comunicación. Los departamentos de comunicación españoles se sitúan en los primeros puestos de Europa en cuanto a la excelencia se refiere, ya que uno de cada cuatro departamentos de comunicación españoles es excelente. Los departamentos de comunicación excelentes tienen mucho más acceso a la junta directiva de su organización. En esos departamentos, la mayoría de los profesionales desempeña el rol de facilitador estratégico. Además, están más implicados en la Responsabilidad Social Corporativa y en el posicionamiento del CEO de la organización. Sin embargo, la excelencia no se relaciona en España con una mayor capacidad de gestión de los retos asociados a la velocidad y el volumen de la información, ni con una visión positiva de los canales digitales. Este trabajo, presenta el Comparative Excellence Framework, como alternativa al modelo preponderante idealista y normativo de la Teoría de la Excelencia supone un modelo conceptual original cercano a los modelos de excelencia de gestión empresarial y al mismo tiempo aporta una aproximación empírica cuantitativa a la excelencia en la gestión de comunicación.

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Markus Wiesenberg
Against the secular immanent frame: How PR enables religious tolerance and acceptance in a religious diaspora
Wiesenberg, M. (2016). Against the secular immanent frame: How PR enables religious tolerance and acceptance in a religious diaspora. Paper presented at the 6th European Communication Conference (ECREA). Prague, Czech Republic, November 2016.

Markus Wiesenberg
Die Propaganda Fide als Legitimationsmaschinerie – Zur Säkularisierung der Public Relations in den Großkirchen
Wiesenberg, M. (2016). Die Propaganda Fide als Legitimationsmaschinerie – Zur Säkularisierung der Public Relations in den Großkirchen. Beitrag präsentiert auf der Jahrestagung der Fachgruppe Public Relations und Organisationskommunikation in der Deutschen Gesellschaft für Publizistik und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). Hannover, November 2016.

Der Vortrag hinterfragt eine simplifizierende Gegenüberstellung von (überholter) Massenpropaganda ausgehend von der SACRA CONGREGATIO CARDINALIUM DE PROPAGANDA FIDE und (moderner) Public Relations (PR). Während insbesondere der missionarische Kontext der Propaganda Fide in der Zeit der Reformation und der Gegen-Reformation häufig betont wird, bleibt das Ziel der Legitimation der Katholischen Kirche hingegen deutlich unterbelichtet. Denn, so wird argumentiert, erst durch die Reformation geriet die Katholische Kirche unter Legitimationsdruck gegenüber den eigenen Mitgliedern, aber auch gegenüber den staatlichen Mächten, worauf die Gründung einer „kommunikativen Stabsstelle“ folgte. Insofern entmystifiziert der Beitrag die Propaganda Fide und verdeutlicht das Hervortreten gewisser Legitimationsmechanismen innerhalb der Kirche als Organisation, die sich heute als säkularisierte PR durch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Großkirchen mit dem wesentlichen Ziel der Legitimation darstellt.

Markus Wiesenberg & Evandro Oliveira
From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation
Wiesenberg, M., & Oliveira, E. (2016). From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation. In E. Oliveira, A. Duarte Melo & G. Goncalves (Eds.), Strategic Communication for Non-Profit Organisations: Challenges and Alternative Approaches (pp. 35-54). Malaga: Vernon Press.

Organisations and their actions are always on an ongoing judging collective process from the society. Governmental legitimacy in democratic societies is warranted to governments through elections, making sure that they are chosen to represent the public interest.  However, in case of NGOs and churches – organisations that act in the public interest - how are those organisations legitimated? We argue that the communication in the public sphere is creating a number of speech acts and talking situations that contribute to the legitimation. Moreover, the existence of this type of communication subscribes legitimacy to those organisations in a performative sense. Furthermore, the ontology of churches and NGOs is based on communication and the constitution of those social forms is only possible through communication. In that sense, we propose in this article a model that illustrates and systemizes the communication flows that contribute to legitimation, the constitution, and creation of those organisations.

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Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Communicating the leadership status of organisations. A cross-national study in 10 European countries
Zerfass, A. & Wiesenberg, M. (2016). Communicating the leadership status of organisations. A cross-national study in 10 European countries. In P. S. Brønn, S. Romenti & A. Zerfass (Eds.), The Management Game of Communication (pp. 121-142). Bingley, UK: Emerald.


Markus Wiesenberg & Ansgar Zerfaß
Big data und Algorithmen. Empirische Studie zum Status quo in Deutschland und Europa
Wiesenberg, M., & Zerfaß, A. (2016). Big data und Algorithmen. Empirische Studie zum Status quo in Deutschland und Europa. PR Magazin 47(9), 42-47.

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Ansgar Zerfass, Dejan Verčič & Markus Wiesenberg
The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices
Zerfass, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2016). The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices. Public Relations Review, 42(4), 499–508.

The article reviews the status of media relations in Europe while it reflects the upcoming media shift from mass mediated communication to own produced and delivered content by strategic communicators. The literature review echoes the changing media landscape from the PR practitioner’s point of view: Whereas the 20th century gave birth to different kind of media relations, the highly networked and fluid ways of content re-production, dissemination and therefore the co-construction of meaning became much more important for all kinds of organizations and their public relations practitioners as well as marketeers. Referring to these new forms of mediatized content, the final section of the literature review introduces the concept of strategic mediatization as a new practice supplementing and/or replacing old media relations. Based on the theoretical ground stressed out in the literature review, an empirical study was carried out based on a quantitative survey among 2,253 communication practitioners across Europe. The survey results emphasize a strong shift from the prevalence of mass media to owned media especially in Western and Northern Europe. However, the rising importance of new content practices is considered important in all European regions alike. Nevertheless, the study identifies large gaps between the considered importance and the usage of these new media relations practices.

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Markus Wiesenberg & Günter Bentele
For heaven’s sake or for the church’s sake? –The role of protestant church and the E.P.D. in the emergence of professional public relations in Germany
Wiesenberg, M., & Bentele, G. (2016). For heaven’s sake or for the church’s sake? –The role of protestant church and the E.P.D. in the emergence of professional public relations in Germany. Paper presented at the International History of Public Relations Conference (IHPRC). Bournemouth, England, July 2016.

Markus Wiesenberg
Automated PR - Wie die Automatisierung auch in der Kommunikation Einzug hält
Wiesenberg, M. (2016). Automated PR - Wie die Automatisierung auch in der Kommunikation Einzug hält. In K. Berger, U. Röttger, L. Vogel, C. Wiencierz & M. Wiesenberg (Red.), Wohin geht die Reise? Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation (Communication Insights, Issue 2, S. 17-18). Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Die fortschreitende Entwicklung der Automatisierung bis hin zur künstlichen Intelligenz birgt auch für die Unternehmenskommunikation  spannende Potenziale. Erste Anwendungen – von dem vollautomatisch erstellten Bericht in der Finanzkommunikation bis hin zur auto- matischen Distribution – gibt es bereits. Auch wenn sich die strategische Kommunikation sicherlich nie komplett automatisieren lässt,  so können automatisierte Anwendungen die Kommunikatoren in ihrer Arbeit unterstützen und die Reaktionszeiten verkürzen.

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Karen Berger, Ulrike Röttger, Lena Vogel, Christian Wiencierz, Markus Wiesenberg
Wohin geht die Reise: Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation
Berger, K., Röttger, U., Vogel, L., Wiencierz, C., & Wiesenberg, M. (2016). Wohin geht die Reise: Der digitale Wandel der Unternehmenskommunikation (Communication Insights, Issue 2). Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Mit der zweiten Ausgabe von COMMUNICATION INSIGHTS „Wohin geht die Reise?“  bieten wir Ihnen einen umfassenden Blick auf die zunehmende digitale Vernetzung  und deren Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation.   Welche Chancen bieten Big-Data-Analysen? Welche Rolle spielen soziale Medien?  Welche datenschutzrechtlichen Bestimmungen müssen berücksichtigt werden?  Und inwiefern werden Computer die Arbeit der Kommunikatoren ersetzen?

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Markus Wiesenberg & Denise Weigelt
Die Anreize und Grenzen der Macht: Die Herausforderung für angehende PraktikerInnen in der strategischen Kommunikation und ein Lösungsvorschlag
Wiesenberg, M., & Weigelt, D. (2016). Die Anreize und Grenzen der Macht: Die Herausforderung für angehende PraktikerInnen in der strategischen Kommunikation und ein Lösungsvorschlag. Beitrag präsentiert auf der Jahrestagung des Netzwerks Medienethik und der Fachgruppe Kommunikations- und Medienethik in der Deutschen Gesellschaft für Publizistik und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). München, Februar 2016.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič & Markus Wiesenberg
Managing CEO communication and positioning: A cross-national study among corporate communication leaders
Zerfass, A., Vercic, D., & Wiesenberg, M. (2016). Managing CEO communication and positioning: A cross-national study among corporate communication leaders. Journal of Communication Management, 20(1), 37-55.

Purpose – The purpose of this paper is to examine the practices of positioning Chief Executive Officers (CEOs) and other top executives in the public sphere and approaches to manage their communication activities.

Design/methodology/approach – A neo-institutional framework is used to explain the growth of CEO positioning in mediatisated societies. Research questions are derived from previous research and tested in a quantitative online survey with 512 heads of corporate communication in 21 countries across Europe and a qualitative survey with 42 communication leaders in 12 countries.

Findings – The majority of companies position their CEOs and/or other top executives, but only a minority guide these activities through a sound management process. European CEOs are primarily presented based on their functional and ethical competencies. A minority of communication leaders prefer the uniform positioning of their CEOs in different markets; others argue for localised approaches. More companies in high-power distance countries have a specific communication strategy for their CEOs, compared to companies in low-power distance countries. Significant differences were also identified between listed and privately owned companies.

Research limitations/implications – The study indicates the importance of CEO positioning from the perspective of corporate communication leaders. Investigating the expectations and experiences of CEOs themselves might provide additional insights.

Originality/value – The paper presents the first large-scale study on CEO positioning, informs practitioners on the state of practice in Europe and identifies knowledge that can be integrated into education of business and communications students alike.

Keywords Comparative research, Communication management, Corporate communications, CEO communication, CEO positioning, Cross-cultural communication

Paper type Research paper

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Evandro Oliveira & Markus Wiesenberg
Von innen heraus: Vier Dynamiken der Legitimation von NGOs und Kirchen
Oliveira, E., & Wiesenberg, M. (2016). Von innen heraus: Vier Dynamiken der Legitimation von NGOs und Kirchen. In S. Huck-Sandhu (Hrsg.), Interne Kommunikation im Wandel. Theoretische Konzepte und empirische Befunde (S. 105-122). Wiesbaden: Springer VS.

Organisationen und ihr Handeln stehen in einem ständigen Evaluierungs- und Beurteilungsprozess durch ihre Umwelt. Aber wer legitimiert eigentlich Organisationen die ein per se öffentliches Interesse vertreten? Wie erwerben und verteidigen Organisationen wie Nichtregierungsorganisationen (NGOs) oder Kirchen Legitimität durch Kommunikation? Ausgehend von den verschwimmenden Grenzen zwischen intern und extern bei ehrenamtlichen Mitgliedern und deren Rolle als Bürgerinnen und Bürger sowie als Mitglieder, kommt dieser Gruppe eine besondere Rolle in der strategischen Kommunikation von NGOs und Kirchen zu. So hat die Kommunikation mit und durch die Mitglieder sowohl eine interne als auch eine externe Dynamik der strategischen Kommunikation. Mitglieder sind neben den Mitarbeitern Kernbotschafter und Multiplikatoren in ihren Umwelten und legitimieren durch ihre kommunikativen Handlungen diese ständig von innen heraus. Damit werden die kommunikativen Grenzen zwischen Inklusion und Exklusion fortwährend neu bestimmt. Daraus ergeben sich vier bisher nicht berücksichtigte Legitimationsdynamiken. Die Interne Kommunikation wird als ein wesentlicher Treiber in verschiedenen Dynamiken für Legitimation und als Teil des gesamten Kommunikationsflusses verstanden.

Dejan Verčič, Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Global Public Relations and Communication Management: A European Perspective
Vercic, D., Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Global Public Relations and Communication Management: A European Perspective. Public Relations Review, 41(5), 785-793.

The article reviews the status of international public relations research and reports on a pan-European study into international communication practices in the corporate sector. It is based on a quantitative survey of 579 heads of corporate communication from 21 European countries and a semi-structured qualitative survey of 42 chief communication officers (CCOs) in large multinationals from 12 European countries. Results reveal that international public relations are a part of daily business for more than 90 percent of CCOs in Europe, with nearly a quarter of them dealing with 20 countries or more. Sensitivity to multiple cultures while preserving core identity and the ability to change is the main challenges, along with the language(s) problem where introduction of English as the business lingua franca is only a partial solution. Only about a half of CCOs reported solid structures for international public relations operations.

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Evandro Oliveira, Markus Wiesenberg
A model of four communication flows of NGOs' and Churches+ legitimation
Oliveira, E; Wiesenberg, M. (2015) A model of four communication flows of NGO's and Churches legitimation.  Keynote at ECREA Organisational and Strategic Communication Section Conference. Strategic Communication for Non-Proft Organisations: Challenges and Alternative Approaches. Leipzig, Germany, Dezember 2015.

Considering the postulated principles of post-modernity and organisations, the idea of legitimacy and legitimation will be introduced and connected to NGOs and Churches organizational forms. The main line of thought derived from an ontological approach of these specific types of organisations, combined with social capital theory. Building on theoretical approaches that emphasize the importance of legitimacy for strategic communication and communication management, these two lines will be combined within a model that shows the main communication flows of NGOs’ and Churches’ legitimation: Internal legitimation, from the inside out, from the outside – inside out and external legitimation

Felix Krebber, Markus Wiesenberg
Die Grenzen der Beteiligung. Durch einflussreichen Dialog zu mehr Akzeptanz der katholischen Kirche.
Krebber, F., & Wiesenberg, M. (2015). Die Grenzen der Beteiligung. Durch einflussreichen Dialog zu mehr Akzeptanz der katholischen Kirche. Communicatio Socialis, 48 (3), 289-315.

Der vorliegende Beitrag diskutiert, inwiefern die römisch-katholische Kirche auf Bundes- wie auf Bistumsebene auf die gesellschaftlich erwartete Beteiligung bzw. Partizipation eingeht. Basierend auf dem organisationalen Neo-Institutionalismus sowie diskurstheoretischen Arbeiten wird die katholische Kirche als Amtskirche verstanden, die selbst strategische Kommunikation betreibt. Die aus der Theorie hergeleiteten Erkenntnisse werden mittels eines Beteiligungsmodells auf den Gesprächsprozess übertragen. Es wird gezeigt, dass dem Einfluss der Laien durch rechtlich-hierarchische Rahmenbedingungen sowie durch tradierte Vorstellungen der kirchlichen Würdenträger und der Verwaltung davon, wie Entscheidungsfindung in der katholischen Kirche abläuft, enge Grenzen gesetzt sind, die es bei der Kommunikation von Kirchen mit ihren Mitgliedern zu beachten und transparent zu machen gilt.

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Markus Wiesenberg, Evandro Oliveira
From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and churches’ legitimation
Wiesenberg, M., Oliveira, E. (2015). From the inside out: Four communication flows of NGOs’ and churches’ legitimation  Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015

Markus Wiesenberg
From MBA to PR Oath - Creating Social Capital with Higher Standards for the Future PR Profession
Wiesenberg, M. (2015). From MBA to PR Oath - Creating Social Capital with Higher Standards for the Future PR Profession. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015.

Structured Abstract:

Purpose – This paper suggests the introduction of a public relations (PR) Oath intended to (1) create social capital, (2) increase higher ethical standards in education and practice, (3) help PR professionals make the correct decisions when faced with big ethical challenges, and ultimately (4) help PR to become an established profession.

Design/methodology/approach – The conceptual paper explains the main idea and criticisms of the MBA Oath, while embedding the voluntary pledge into the theory of virtue and order ethics. The discussion is also backed up by social capital theory. The main lines of thought are adapted to the recent discussion in public relations in general and PR ethics in specific.

Findings – Business ethics and PR ethics struggle with similar problems and are inseparably intertwined. Like the business profession and education, public relations suffers on an individual level ethics. A future PR Oath might fill this gap.

Research limitations/implications – The paper builds a theoretical framework for a future PR Oath. Empirical research needs to be done to reach consensus among experienced PR professionals and academics in the field on the content and implementation of a future PR Oath globally. To demonstrate the effectiveness of such an oath, it is necessary to evaluate the MBA Oath empirically in the future.

Originality/value – The article embeds the MBA Oath into the theory of ethics and history literature for the first time. The background of the voluntary pledge is connected with public relations and PR ethics. It demonstrates the necessity of a PR Oath for the future PR profession by integrating an equilibrated oath in PR master programmes globally.

Keywords – Public Relations, Ethics, Virtue Ethics, Ordered Ethics, Social Capital, Oath, Codes of ethics, Education, Public Relations Profession, Public Relations Practice, Business Ethics, MBA

Paper type – Conceptual paper

Markus Wiesenberg
Die Strategie als Schwelle: Von der Taktik zur Strategischen Kommunikation
Wiesenberg, M. (2015). Die Strategie als Schwelle: Von der Taktik zur Strategischen Kommunikation. Beitrag zur Jahrestagung der Fachgruppe PR / Organisationskommunikation der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). Greifswald, November 2015.

Während sich die Forschung innerhalb der Strategischen Kommunikation lange die Kommunikation vor allem als statische Vermittlung betrachtete, geht dieser Beitrag von einer konstruktivistischen Perspektive der Kommunikation und damit einer Ko-Kreation der Wirklichkeitsdeutungen aus. In der Kommunikationsbeziehung kann einerseits der Sender bzw. Kommunikator  hinsichtlich seiner Ziele betrachtet werden. Weniger untersucht wird hingegen die Rezipientinnen- und Rezipientenseite, also jener individuellen und kollektiven Akteure, die dieser Strategischen Kommunikation erst Bedeutung verleihen. In der Strategischen Kommunikation wird meist davon ausgegangen, dass die bewusst gesteuerte und zielgerichtete (intentionale) Kommunikation eines kollektiven Akteurs (z.B. eines Unternehmens) auch die angestrebten Ziele erreicht. Bezugnehmend auf de Certeau (1988) sowie darauf aufbauende Vertreter der Cultural Studies zeigt der vorliegende Beitrag die Grenzen dieser intentionalen Kommunikation auf, in dem er die Alltagspraktiken der Rezipientinnen und Rezipienten reflektiert. Damit wird verdeutlicht, dass Rezipientinnen und Rezipienten nicht immer die intentionale Lesart übernehmen, sondern die Bedeutung um- oder neuinterpretieren und verändern. Emergente Effekte intentionaler Strategischer Kommunikation sind dementsprechend immer da zu erwarten, wo ich das Vorhandene produktiv angeeignet, es listig umgestaltet, neu organisiert, anders verwendet und erfinderisch kombiniert werden kann (Winter 2008). Das Internet bietet hierzu neue Möglichkeiten, was im Sinne einer polysemen Kommunikation wiederum auch durch die Strategische Kommunikation genutzt werden kann.

Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Communicating the leadership status of organisations – A cross-national study in 10 European countries
Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Communicating the leadership status of organisations – A cross-national study in 10 European countries. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Markus Wiesenberg
The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices
Zerfass, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2015). The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices. Paper presented at the 22st International Public Relations Symposium BLEDCOM 2015. Bled, Slovenia, July 2015.

Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Expectation gaps in social media communication: A study comparing public relations professionals and the general public in 10 countries
Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Expectation gaps in social media communication: A study comparing public relations professionals and the general public in 10 countries. Paper presented at the 22st International Public Relations Symposium BLEDCOM 2015. Bled, Slovenia, July 2015.

Ángeles Moreno, Christina Navarro, Ansgar Zerfass, Markus Wiesenberg
Identificando los departamentos de Comunicación excelentes en España
Moreno, Á., Navarro, C., Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Identificando los departamentos de Comunicación excelentes en España. In Dircom (Ed.): Anuario de la Comunicación 2015 (S. 30). Madrid: Dircom.

Markus Wiesenberg, Ansgar Zerfaß
Social-Web-Kommunikation der Kirchen in Deutschland. Wie (Erz-)Bistümer und Landeskirchen auf Facebook, Twitter und Youtube kommunizieren
Wiesenberg, M., & Zerfaß, A. (2015). Social-Web-Kommunikation der Kirchen in Deutschland. Wie (Erz-)Bistümer und Landeskirchen auf Facebook, Twitter und Youtube kommunizieren. Communicatio Socialis, 48 (1), 72-84.

Der Beitrag analysiert die Kommunikation der römisch-katholischen (Erz-)Bistümer und der evangelisch-lutherischen Landeskirchen in Deutschland im Social Web. Empirische Untersuchungen der „Facebook“-, „Twitter“- und „Youtube“-Aktivitäten der beiden Großkirchen verdeutlichen, dass die Bistümer den Katholikentag 2014 positiv für ihre Social-Web-Auftritte nutzen konnten. Dennoch war keine konsistente Kommunikationsstrategie zur Verknüpfung von Regel- und Veranstaltungskommunikation ersichtlich. Insgesamt werden partizipative Plattformen noch sehr zurückhaltend genutzt, wie wohl es einzelne Leuchttürme gibt, die in einen aktiven Dialog mit Mitgliedern und anderen Bezugsgruppen treten. Die katholischen Institutionen scheinen den Landeskirchen bereits einige Schritte voraus zu sein – was aber auch als Zeichen der unterschiedlichen Ekklesiologie gedeutet werden kann. Zukünftige Social-Web-Studien könnten sich daher gezielt auf die Ebene der Kirchenkreise und Dekanate sowie der lokalen Ortsgemeinden konzentrieren.

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Ansgar Zerfaß, Joachim Klewes & Markus Wiesenberg
Blindflug oder Punktlandung? Was externe Stakeholder von Unternehmen erwarten und wie PR-Profis ihre Zielgruppen einschätzen
Zerfaß, A., Klewes, J., & Wiesenberg, M. (2015). Blindflug oder Punktlandung? Was externe Stakeholder von Unternehmen erwarten und wie PR-Profis ihre Zielgruppen einschätzen. PR Magazin 46(1), 48-54.

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Markus Wiesenberg
bewegt/unbewegt: Kirche und Glaube auf YouTube.
Wiesenberg, M. (2015). bewegt/unbewegt: Kirche und Glaube auf YouTube. sinnstiftermag.de 19(1).

Auf Basis einer Social-Media Inhaltsanalyse der deutschen Landeskirchen und Bistümer, werden die Ergebnisse dieser Studie explizit für die Plattform YouTube vorgestellt.

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Joachim Klewes, Markus Wiesenberg & Ansgar Zerfaß
Kommunikatoren ticken anders. Führung und Kommunikation: Ergebnisse der europaweiten ComGap-Studie
Klewes, J., Wiesenberg, M., & Zerfaß, A. (2014). Kommunikatoren ticken anders. Führung und Kommunikation: Ergebnisse der europaweiten ComGap-Studie. Pressesprecher, 12(8), 14-16.

Wenn die eigene Organisation als „führend“ positioniert werden soll, stellen sich zwei Fragen: Was sind die Inhalte und Attribute, mit denen dieses gelingen kann? Und: Mit welchen Instrumenten oder Kommunikationskanälen wird dabei am besten gearbeitet? Beide Fragen werden in der aktuellen ComGap-Studie adressiert. Und bei den Antworten gibt es erhebliche Unterschiede in den Sichtweisen von PR-Profis und Bevölkerung.

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