Univ.-Prof. Dr. Ansgar Zerfaß

Lehrstuhl für Strategische Kommunikation

Ansgar Zerfaß, Dipl.-Kfm., Dr. rer. pol. habil., ist Professor für Strategische Kommunikation am Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig. Er ist zudem Professor in Communication and Leadership an der BI Norwegian Business School, Oslo, sowie u.a. Past President der European Public Relations Education and Research Association, Brüssel, und Herausgeber des "International Journal of Strategic Communication", USA. Zu seinen Forschungsgebieten Unternehmenskommunikation, Wertschöpfung durch Kommunikation, Evaluation, Digitale Kommunikation sowie Internationale Kommunikation hat er bislang 32 Bücher und über 270 Beiträge sowie Studienberichte in mehreren Sprachen veröffentlicht. Aktuelle Projekte umfassen u.a. den European Communication Monitor und Asia-Pacific Communication Monitor sowie die Leitung von "Value Creating Communication", dem weltweit umfangreichsten Forschungsprogramm zur Unternehmenskommunikation im Verbund mehrerer Universitäten und globaler Unternehmen. Vollständiges Publikationsverzeichnis.

KONTAKT

Prof. Dr. Ansgar Zerfaß
Universitätsprofessor für Strategische Kommunikation 
Universität Leipzig | Burgstraße 21 | D-04109 Leipzig
Tel.: 0341 97 35040 | Fax: 0341 97 35 049 | zerfass@uni-leipzig.de 

Sprechzeiten

montags, 08.30 bis 10.30h am 18.04., 09.05., 20.06. und 27.06.2016 (nur nach Anmeldung)

Terminvergabe (mit Anlass/Thema der Besprechung) jeweils bis zum Mittwoch vorher im Sekretariat. Alle zu besprechenden Unterlagen müssen dann spätestens einen Werktag vorab, d.h. bis Donnerstag abend, per E-Mail an Prof. Zerfaß geschickt werden. 

Praktikumsanträge etc. müssen nicht in der Sprechstunde abgegeben werden, sondern sind direkt im Sekretariat einzureichen.

Professor Zerfaß hat im Sommersemester 2016 ein Forschungsfreisemester und ist aufgrund von Auslandsreisen und Projekten außerhalb der o.g. Sprechzeiten nicht durchgängig am Institut erreichbar.

Forschungsschwerpunkte & Themen

Unternehmenskommunikation, Mittelstandskommunikation, Non-Profit-Kommunikation, Finanzkommunikation, PR-Forschung, Online-Kommunikation, Reputation/Marke/Vertrauen, Kommunikationssteuerung/Evaluation

Publikationen

Luisa Winkler & Ansgar Zerfass
Strategy and organizational culture – Conceptualizing the interplay of key concepts in communication
Winkler, L. & Zerfass, A. (2016). Strategy and organizational culture – Conceptualizing the interplay of key concepts in communication. GLOBE: A Journal of Language, Culture and Communication, 3(3), 108-120.

Volltext

Ansgar Zerfass, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Dejan Verčič
European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication
Zerfass, A., Verhoeven, P., Moreno, A., Tench, R., & Verčič, D. (2016). European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

Ansgar Zerfass & Christine Viertmann
Multiple voices in corporations and the challenge for strategic communication
Zerfass, A., & Viertmann, C. (2016, forthcoming). Multiple voices in corporations and the challenge for strategic communication. In: M. Brown, K. Alm & S. Røyseng. Communication, leadership and freedom of expression. Oslo: Cappelen Damm.

This book chapter proposes two corporate communication models: the traditional and the emergent. It discusses the concept of polyphony and employee voice from an innovative perspective. The concept of 'freedom of expression' will be discussed for both models.

Jesper Falkheimer, Mats Heide, Charlotte Simonsson, Ansgar Zerfass & Piet Verhoeven
Doing the Right Things or Doing Things Right? Paradoxes and Swedish Communication Professionals’ Roles and Challenges
Falkheimer, J., Heide, M., Simonsson, C., Zerfass, A., & Verhoeven. P. (2016). Doing the Right Things or Doing Things Right? Paradoxes and Swedish Communication Professionals’ Roles and Challenges. Corporate Communications – An International Journal, 21(2) 142-159.

Purpose – The purpose of this paper is to examine and analyze the prevailing form of rationality that governs the challenges, goals and roles of communication professionals. The authors will also explore alternative forms of rationality and discuss what these would imply.

Design/methodology/approach – The paper is based on survey results from The European Communication Monitor (ECM) and qualitative interviews with communication managers in Sweden. First, the authors present the ECM data and the Swedish interview material, i.e. the authors depict the practitioners’ perceptions of what they understand as important work tasks and roles. The interviews focus on the actual practices of linking communication goals to business goals. Second, the results are challenged from a reflexive perspective, using theories from the paradox turn and questioning the “taken-for-granted thinking” in corporate communications.

Findings – The ECM data show that the main challenge in practice is “linking business strategy and communication.” The Swedish respondents stand out when it comes to “building and maintaining trust” since this is considered to be almost as important. The qualitative interview study strengthens the results in the ECM. The interviewees seem to do their work according to the traditional management agenda – i.e. they break down overall business goals and translate these to measurable communication goals. The results are reflected upon using paradox theory. Two paradoxes are discussed: between managerialism and professionalism, and strategic generalists and operational specialists. Research limitations/implications – The study is based on survey data that have been collected through a convenience sample, and the interview study is a pilot study.

Practical implications – The paper focuses conflicts between normative practitioner ideals and reality, and helps practitioners to reflect upon mainstream thinking. Originality/value – Based on the empirical findings in the ECM, the interviews and the theoretical framework, the authors conclude that if the idea of The Communicative Organization is to be fruitfully realized, it is necessary to depart from a multi-dimensional rationality and question ideas that are taken for granted. The use of paradox theory and concepts such as functional stupidity is rather original in corporate communication research. Additional research could further explore paradoxes in order to spark dialogue, which may undermine one-dimensional thinking and functional stupidity.

Keywords Professionals, Organizational theory, Communication management, Corporate communications

Volltext

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič & Markus Wiesenberg
The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices
Zerfass, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2016). The dawn of a new golden age for media relations? How PR professionals interact with the mass media and use new collaboration practices. Public Relations Review, 42.

Jim Macnamara, May O. Lwin, Ana Adi & Ansgar Zerfass
‘PESO’ media strategy shifts to ‘SOEP’: Opportunities and ethical dilemmas
Macnamara, J., Lwin, M. O., Adi, A., & Zerfass, A. (2016). ‘PESO’ media strategy shifts to ‘SOEP’: Opportunities and ethical dilemmas. Public Relations Review, 42.

Svenja Reinecke & Ansgar Zerfaß
Feelgood Communication als Zukunftstrend? Grundlagen und Steuerung von Unterhaltungsformaten in der Mitarbeiterkommunikation
Reinecke, S., & Zerfaß, A. (2016). Feelgood Communication als Zukunftstrend? Grundlagen und Steuerung von Unterhaltungsformaten in der Mitarbeiterkommunikation. PR Magazin 47(2), 40-45.

 

 

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič & Markus Wiesenberg
Managing CEO communication and positioning: A cross-national study among corporate communication leaders
Zerfass, A., Vercic, D., & Wiesenberg, M. (2016). Managing CEO communication and positioning: A cross-national study among corporate communication leaders. Journal of Communication Management, 20(1), 37-55.

Purpose – The purpose of this paper is to examine the practices of positioning Chief Executive Officers (CEOs) and other top executives in the public sphere and approaches to manage their communication activities.

Design/methodology/approach – A neo-institutional framework is used to explain the growth of CEO positioning in mediatisated societies. Research questions are derived from previous research and tested in a quantitative online survey with 512 heads of corporate communication in 21 countries across Europe and a qualitative survey with 42 communication leaders in 12 countries.

Findings – The majority of companies position their CEOs and/or other top executives, but only a minority guide these activities through a sound management process. European CEOs are primarily presented based on their functional and ethical competencies. A minority of communication leaders prefer the uniform positioning of their CEOs in different markets; others argue for localised approaches. More companies in high-power distance countries have a specific communication strategy for their CEOs, compared to companies in low-power distance countries. Significant differences were also identified between listed and privately owned companies.

Research limitations/implications – The study indicates the importance of CEO positioning from the perspective of corporate communication leaders. Investigating the expectations and experiences of CEOs themselves might provide additional insights.

Originality/value – The paper presents the first large-scale study on CEO positioning, informs practitioners on the state of practice in Europe and identifies knowledge that can be integrated into education of business and communications students alike.

Keywords Comparative research, Communication management, Corporate communications, CEO communication, CEO positioning, Cross-cultural communication

Paper type Research paper

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Ansgar Zerfaß
Geleitwort
Zerfaß, A. (2016). Geleitwort. In F. Krebber, Gesellschaftliche Akzeptanz und Kommunikation – Inputorientierte Organisationskommunikation bei Infrastrukturprojekten (pp. 5-6). Wiesbaden: Springer VS.

Dejan Verčič, Ansgar Zerfass & Markus Wiesenberg
Global Public Relations and Communication Management: A European Perspective
Vercic, D., Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Global Public Relations and Communication Management: A European Perspective. Public Relations Review, 41(5), 785-793.

The article reviews the status of international public relations research and reports on a pan-European study into international communication practices in the corporate sector. It is based on a quantitative survey of 579 heads of corporate communication from 21 European countries and a semi-structured qualitative survey of 42 chief communication officers (CCOs) in large multinationals from 12 European countries. Results reveal that international public relations are a part of daily business for more than 90 percent of CCOs in Europe, with nearly a quarter of them dealing with 20 countries or more. Sensitivity to multiple cultures while preserving core identity and the ability to change is the main challenges, along with the language(s) problem where introduction of English as the business lingua franca is only a partial solution. Only about a half of CCOs reported solid structures for international public relations operations.

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Juliane Kiesenbauer & Ansgar Zerfass
Today's and tomorrow's challenges in public relations: Comparing the views of chief communication officers and next generation leaders
Kiesenbauer, J., & Zerfass, A. (2015). Today's and tomorrow's challenges in public relations: Comparing the views of chief communication officers and next generation leaders. Public Relations Review, 41(4), 422-434.

Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
Strategische Kommunikation – Zentrale Fragestellungen aus Sicht der Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A., & Dühring, L. (2015). Strategische Kommunikation – Zentrale Fragestellungen aus Sicht der Unternehmenskommunikation. In M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langen (Hrsg.), Handbuch Strategische Kommunikation (S. 1-21, doi: 10.1007/978-3-658-04776-4_7-1). Wiesbaden: Springer Gabler.

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Ansgar Zerfaß & Patricia Grünberg
Konzepte der Public Relations: Vertrauen, Reputation und Dialog
Zerfaß, A., & Grünberg, P. (2015). Konzepte der Public Relations: Vertrauen, Reputation und Dialog. In M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langen (Hrsg.), Strategische Kommunikation (S. 1-14, doi: 10.2007/978-3-658-05260-7_8-1). Wiesbaden: Springer Gabler.

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Jan Sass & Ansgar Zerfaß
Communication Scorecards zur Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung
Sass, J., & Zerfaß, A. (2015). Communication Scorecards zur Kommunikationssteuerung und Wertschöpfung. In F.-R. Esch, T. Langner & M. Bruhn (Hrsg.), Controlling der Kommunikation – Handbuchreihe der Kommunikation Band 4 (S. 1-14, doi: 10.1007/978-3-658-05260-7_8-1). Wiesbaden: Springer Gabler.

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Luisa Winkler, Sophia Charlotte Volk, Maria Berner & Ansgar Zerfaß
Zwischen Intention und Emergenz. Mittelstandskommunikation im Spannungsfeld kontroverser Strategieparadigmen
Winkler, L., Volk, S., Borner, M., & Zerfass, A. (2015). Zwischen Intention und Emergenz. Mittelstandskommunikation im Spannungsfeld kontroverser Strategieparadigmen. Beitrag zur Jahrestagung der Fachgruppe PR / Organisationskommunikation der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (DGPuK). Greifswald, November 2015.

Ansgar Zerfaß
Vorwort - Kommunikationsmanagement von Clusterorganisationen
Zerfaß, A. (2015). Vorwort. In B. Hartmann, Kommunikationsmanagement von Clusterorganisationen: Theoretischer Referenzrahmen und Ergebnisse empirischer Forschung (S. 5-6). Wiesbaden: Springer VS.

Karen Berger, Maria Borner, Karolin Köhler, Christine Viertmann, Sophia Charlotte Volk & Ansgar Zerfaß
Was bringt das alles? Wertschöpfung durch Kommunikation
Berger, K., Borner, M., Köhler, K., Viertmann, C., Volk, S. C., & Zerfaß, A. (2015). Communication Insights, Issue 1. Was bringt das alles? Wertschöpfung durch Kommunikation. Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation. 

Mit Communication Insights hat die Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation ein neues Publikationsformat entwickelt, um Forschungsergebnisse wissenschaftlich fundiert, praxisnah und verständlich zu präsentieren. Die erste Aufgabe widmet sich den Forschungsergebnissen des Projektes Value Creating Communication (Modul II) zum Thema "Wertschöpfung durch Kommunikation". 

Ansgar Zerfaß & Kristin Köhler
Investor Relations: Online-Kommunikation mit Analysten und Anlegern
Zerfaß, A., & Köhler, K. (2015). Investor Relations: Online-Kommunikation mit Analysten und Anlegern. In A. Zerfaß & T. Pleil (Hrsg.), Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (2. Auflage, S. 181-196). Konstanz: UVK.

Ansgar Zerfaß & Thomas Pleil
Strategische Kommunikation in Internet und Social Web
Zerfaß, A., & Pleil, T. (2015). Strategische Kommunikation in Internet und Social Web. In A. Zerfaß & T. Pleil (Eds.), Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (2nd ed., pp. 39-83). Konstanz, München: UVK.

 

 

Ansgar Zerfass & Luisa Winkler
Corporate communications in small and medium-sized enterprises: Unveiling a neglected field of practise
Zerfass, A., & Winkler, L. (2015). Corporate communications in small and medium-sized enterprises: Unveiling a neglected field of practise. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Oslo, Norway, October 2015.

Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Insights and experiences
Tench, R., & Zerfass, A. (2015). Insights and experiences. Communication Director, 10 (3), 14-21.

Ansgar Zerfass & Muschda Sherzada
Corporate Communications from the CEO's Perspective: How Top Executives Conceptualize and Value Strategic Communication
Zerfass, A., & Sherzada, M. (2015). Corporate Communications from the CEO's Perspective: How Top Executives Conceptualize and Value Strategic Communication. Corporate Communications - An International Journal, 20 (3), 291-309.

Evandro Oliveira, Anne Linke, Margarida Kunsch & Ansgar Zerfass
How global is the web 2.0 hype? An international comparison of the status quo of social media communication in Brazil, Germany and Portugal
Oliveira, E., Linke, A., Kunsch, M., & Zerfass, A. (2015). How global is the web 2.0 hype? An international comparison of the status quo of social media communication in Brazil, Germany and Portugal. In A. Catellani, A. Zerfass & R. Tench (Eds.), Communication Ethics in a Connected World. Brussels: P.I.E. Peter Lang.*

Juliane Kiesenbauer, Augustine Burkert & Ansgar Zerfass
Mentoring in public relations: An international study on mentoring programmes of professional associations
Kiesenbauer, J., Burkert, A., & Zerfass, A. (2015). Mentoring in public relations: An international study on mentoring programmes of professional associations. In A. Catellani, R. Tench & A. Zerfass (Hrsg.), Communication Ethics in a Connected World. Brussels: P.I.E. Peter Lang.

The question of how future PR professionals can be adequately educated is receiving considerable attention within academia and practice alike. In contrast, little is known about the first steps of young professionals in communication departments or agencies. In addition to formal pathways through the ranks of organisations, personal advice and support by senior colleagues in the field seem to be important factors for their careers. Many PR associations address this need by offering mentoring programmes for younger age groups. This chapter introduces the concept of mentoring and presents qualitative and quantitative research on mentoring programmes around the globe. It provides insights into key approaches as well as objectives, challenges and benefits for different players involved. The chapter shows how young professionals can be prepared for complex tasks in daily work life. The results will also be of interest to associations that are seeking to design new schemes or to improve existing mentoring programmes.

Andrea Catellani, Ansgar Zerfass & Ralph Tench
Introduction
Catellani, A., Zerfass, A., & Tench, R. (2015). Introduction. In A. Catellani, A. Zerfass & R. Tench (Eds.), Communication Ethics in a Connected World (pp. 11-16). Brussels: P.I.E. Peter Lang.

 

 

Juliane Kiesenbauer, Augustine Burkert, & Ansgar Zerfaß
Mentoring als Instrument der Karriereförderung im Berufsfeld Public Relation
Burkert, A., Kiesenbauer, J., & Zerfaß, A. (2015). Mentoring als Instrument der Karriereförderung im Berufsfeld Public Relation. In G. Bentele, M. Piwinger, & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (Nr. 3.112, Mai 2015, S. 1-39) (Loseblattwerk). Köln: Luchterhand.

Mentoring ist ein Instrument der Karriereförderung, das in der Berufspraxis und auch in der Wissenschaft zunehmend Aufmerksamkeit findet. Organisationen werden dadurch in die Lage versetzt, qualifizierten Nachwuchs weiter zu entwickeln und die Kompetenzen von Mitarbeitern gezielt zu fördern. Das ist vor allem in weit verzweigten Berufsfeldern wie Public Relations und Kommunikationsmanagement von Bedeutung. Einige Studien zeigen, dass PR-Nachwuchskräfte durch Mentoring auf komplexe Aufgaben im täglichen Arbeitsleben vorbereitet werden können. Eine wissenschaftliche Analyse von Mentoring-Programmen für PR-Praktiker steht bislang jedoch aus. Dieser Beitrag schließt die Lücke. Er stellt das Konzept des Mentoring vor und präsentiert die Ergebnisse einer zweistufigen empirischen Studie mit qualitativen und quantitativen Elementen. Formale Mentoring-Programme von PR-Berufsverbänden werden auf der von wissenschaftlich-theoretischen Darstellungen identifiziert und analysiert. Der Beitrag bietet Einblicke in Schlüsselkonzepte sowie Ziele, Herausforderungen und den Nutzen von Mentoring-Programmen für die verschiedenen Beteiligten.

Ansgar Zerfaß
Geleitwort
Zerfaß, A. (2015). Geleitwort. In K. Köhler, Investor Relations in Deutschland. Institutionalisierung – Professionalsiierung – Kapitalmarktentwicklung – Perspektiven (S. V-VII). Wiesbaden. Springer Gabler.

Jim Macnarama, May O. Lwin, Ana Adi & Ansgar Zerfass
Asia-Pacific Communication Monitor 2015/2016. The state of strategic communication and public relations in a region of rapid growth
Macnarama, J., Lwin, M. O., Adi A., & Zerfass, A. (2015). Asia-Pacific Communication Monitor 2015/2016. The state of strategic communication and public relations in a region of rapid growth. Survey results from 23 countries. Hong Kong: APACD.

Ansgar Zerfaß
Kommunikations-Controlling: Steuerung und Wertschöpfung
Zerfaß, A. (2015). Kommunikations-Controlling: Steuerung und Wertschöpfung. In R. Fröhlich, P. Szyszka, & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (3. Aufl., S. 715-738). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß
Wertschöpfung (durch Kommunikation)
Zerfaß, A. (2015). Wertschöpfung (durch Kommunikation). In R. Fröhlich, P. Szyszka, & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (3. Auflage, S. 1160-1161) Wiesbaden: Springer VS.

Günter Bentele, Howard Nothhaft & Ansgar Zerfaß
Evaluation, PR-Evaluation
Bentele, G., Nothhaft, H., & Zerfaß, A. (2015). Evaluation, PR-Evaluation. In R. Fröhlich, P. Szyszka, & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (3. Auflage, S. 1104-1105). Wiesbaden: Springer VS.

Luisa Winkler & Ansgar Zerfass
Strategy and organizational culture. Conceptualizing the interplay of key concepts in communication. Paper presented at the ICDC Conference
Winkler, L., & Zerfass, A. (2015). Strategy and organizational culture. Conceptualizing the interplay of key concepts in communication. Paper presented at the ICDC Conference. Alborg, Denmark, August 2015.

Ansgar Zerfaß & Thomas Pleil (Hrsg.)
Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web, 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Zerfaß, A., & Pleil, T. (Hrsg.) (2015). Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web, 2. überarbeitete und erweiterte Auflage [Handbook online public relations. Strategic communication on the internet and social web. 2nd, revised and enlarged edition]. Konstanz, München: UVK.

ISBN 978-3-86764-474-7, 494 Seiten, 54,99 EUR.

Die Neuauflage des deutschsprachigen Standardwerks zur Online-Kommunikation zeigt Herausforderungen, Konzepte und Instrumente aus Sicht des Kommunikationsmanagements auf. Namhafte Autoren aus Wissenschaft und Praxis geben in 28 Beiträgen einen systematischen Überblick zu Strukturen, Prozessen, Tools und Best Practices. Der Wandel einzelner Handlungsfelder wie Medienarbeit, interne Kommunikation und Public Affairs wird ebenso thematisiert wie die Besonderheiten von Online-Monitoring, Kampagnenführung im Netz, Personalisierung oder Storytelling. Für die Neuauflage sind Beiträge zu Mobile Media, Facebook-Kommunikation, Employer Branding und Personalkommunikation sowie Evaluation und Erfolgskennzahlen hinzugekommen; zudem wurden alle Texte aktualisiert und erweitert.

Die Beiträge zeigen, dass es nicht ausreicht, digitale Kommunikation als neuen Baustein in herkömmliche Strategien einzubauen. Stattdessen ist ein grundlegendes Umdenken notwendig. Das Zeitalter der Massenmedien geht zu Ende. Wer für professionelle Kommunikation verantwortlich ist, muss den Wandel verstehen, soziale und technologische Rahmenbedingungen adaptieren sowie neue Strategien entwickeln. Jenseits schnelllebiger Moden geht es vor allem darum, geeignete Rahmenbedingungen zu schaffen und die Stärken beziehungsweise Schwächen verschiedener Ansätze zu verstehen. Dies leistet das wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisnahe »Handbuch Online-PR« mit zahlreichen Fallbeispielen.

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Andrea Catellani, Ansgar Zerfass & Ralph Tench (Eds.)
Communication ethics in a connected world. Research in Public Relations and Organisational Communication
Catellani, A., Zerfass, A., & Tench, R. (Eds.) (2015). Communication Ethics in a Connected World. Research in Public Relations and Organisational Communication. Brussels: P.I.E. Peter Lang. 

ISBN 978-2-87574-286-5, 432 pp., 51.40 EUR.

What are the main ethical challenges for strategic communication and public relations professionals today? How can researchers help in understanding and dealing with these challenges in a complex and interconnected world?

This book offers some answers to these questions, based on contributions by researchers from different European countries and other continents. The chapters of the first section focus on general concepts about communication and public relations ethics as well as corporate social responsibility. Three sections then deal with: the specific situation of communication and PR ethics in various European countries; the evolution of ethical skills of communication professionals; and the interaction between communication ethics and the public sphere. The final two sections offer insights on recent research in public relations, like employee communication and engagement, mentoring in public relations and the evolution of media relations and social media communication.

About the editors:

Prof. Andrea Catellani, Dr. is Assistant Professor of Communication at the Université Catholique de Louvain (UCL), Belgium. He is Director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO) and of the masters in public relations and organisational communication. His research focuses on the analysis of environmental and CSR communication, the relationship between communication and religion, and semiotic approaches.

Prof. Ansgar Zerfass, Dr. is Professor and Chair in Strategic Communication at the University of Leipzig, Germany, and Professor in Communication and Leadership at BI Norwegian Business School, Oslo, Norway. He is editor of the International Journal of Strategic Communication (Routledge), president of the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) and lead researcher for the European Communication Monitor since 2007. His research focuses on corporate communications, digital communication and international and comparative approaches in strategic communication.

Prof. Ralph Tench, Dr. is Professor of Communication and Director of PhD programmes in the Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK. He leads research teams on strategic communication and on issues of the social impact of communication such as health, individual and organisational responsibility. He currently leads a EU funded project on deliberative engagement and has previously led the ECOPSI project, the largest public relations research programme funded by the EU. He is a board of director of EUPRERA and a Fellow of the UK Higher Education Academy.

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Markus Wiesenberg, Ansgar Zerfaß
Social-Web-Kommunikation der Kirchen in Deutschland. Wie (Erz-)Bistümer und Landeskirchen auf Facebook, Twitter und Youtube kommunizieren
Wiesenberg, M., & Zerfaß, A. (2015). Social-Web-Kommunikation der Kirchen in Deutschland. Wie (Erz-)Bistümer und Landeskirchen auf Facebook, Twitter und Youtube kommunizieren. Communicatio Socialis, 48 (1), 72-84.

Der Beitrag analysiert die Kommunikation der römisch-katholischen (Erz-)Bistümer und der evangelisch-lutherischen Landeskirchen in Deutschland im Social Web. Empirische Untersuchungen der „Facebook“-, „Twitter“- und „Youtube“-Aktivitäten der beiden Großkirchen verdeutlichen, dass die Bistümer den Katholikentag 2014 positiv für ihre Social-Web-Auftritte nutzen konnten. Dennoch war keine konsistente Kommunikationsstrategie zur Verknüpfung von Regel- und Veranstaltungskommunikation ersichtlich. Insgesamt werden partizipative Plattformen noch sehr zurückhaltend genutzt, wie wohl es einzelne Leuchttürme gibt, die in einen aktiven Dialog mit Mitgliedern und anderen Bezugsgruppen treten. Die katholischen Institutionen scheinen den Landeskirchen bereits einige Schritte voraus zu sein – was aber auch als Zeichen der unterschiedlichen Ekklesiologie gedeutet werden kann. Zukünftige Social-Web-Studien könnten sich daher gezielt auf die Ebene der Kirchenkreise und Dekanate sowie der lokalen Ortsgemeinden konzentrieren.

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Ángeles Moreno, Christina Navarro, Ansgar Zerfass, Markus Wiesenberg
Identificando los departamentos de Comunicación excelentes en España
Moreno, Á., Navarro, C., Zerfass, A., & Wiesenberg, M. (2015). Identificando los departamentos de Comunicación excelentes en España. In Dircom (Ed.): Anuario de la Comunicación 2015 (S. 30). Madrid: Dircom.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement
Zerfass, A., Verčič, D., Verhoeven, P., Moreno, A., & Tench, R. (2015). European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement. Results of a Survey in 41 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Ángeles Moreno, Christina Navarro, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in Europe
Moreno, A., Navarro, C., Tench, R., & Zerfass, A. (2015). Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in Europe. Public Relations Review, 41(2), 242-253.*

Ansgar Zerfaß & Stephan Fink
Strategielücke im Mittelstand
Zerfaß, A., & Fink, S. (2015). Strategielücke im Mittelstand. Pressesprecher 13(3), 10-12.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Luisa Winkler
Mittelstandskommunikation 2015. Studie zum Stellenwert und Einsatz der Unternehmenskommunikation deutschen Mittelstand
Zerfaß, A., Fink, S., & Winkler, L. (2015). Mittelstandskommunikation 2015. Studie zum Stellenwert und Einsatz der Unternehmenskommunikation deutschen Mittelstand. Leipzig · Wiesbaden, Universität Leipzig/FFPR AG. 

Lisa Dühring & Ansgar Zerfass
Corporate Communications and Public Relations in Asia. Context, Status quo, and Future Challenges
Dühring, L., & Zerfass, A. (2015). Corporate Communications and Public Relations in Asia. Context, Status quo, and Future Challenges. Research reports on corporate communications No. 7. Leipzig: Academic Society for Corporate Management & Communication.

Ansgar Zerfaß, Joachim Klewes & Markus Wiesenberg
Blindflug oder Punktlandung? Was externe Stakeholder von Unternehmen erwarten und wie PR-Profis ihre Zielgruppen einschätzen
Zerfaß, A., Klewes, J., & Wiesenberg, M. (2015). Blindflug oder Punktlandung? Was externe Stakeholder von Unternehmen erwarten und wie PR-Profis ihre Zielgruppen einschätzen. PR Magazin 46(1), 48-54.

Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass (Eds.)
The Routledge Handbook of Strategic Communication
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (Eds) (2015). The Routledge Handbook of Strategic Communication. New York: Routledge.

Stephan Fink, Ansgar Zerfaß & Anne Linke
Social Media Governance
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2015). Social Media Governance. In A. Zerfaß & T. Pleil (Eds.), Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (2nd ed., pp. 101-113). Konstanz, München: UVK.

Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass
Strategic Communication: Opportunities and Challenges of the Research Area
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (2015). Strategic Communication: Opportunities and Challenges of the Research Area. In D. Holtzhausen & A. Zerfass (Eds.), Routledge Handbook of Strategic Communication (pp. 3-17). New York, NY: Routledge.

Ansgar Zerfaß & Juliane Kiesenbauer
Strategen, Visionäre und Netzwerker der Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A., & Kiesenbauer, J. (2014). Strategen, Visionäre und Netzwerker der Unternehmenskommunikation. Kommunikationschefs und Protagonisten der nächsten Generation in Nahaufnahme [Strategists, Visionaries and Networkers of Corporate Communications. A close-up view on Chief Communication Officers and Next-Generation Protagonists]. Münster: Monsenstein + Vannerdat.

Kommunikationschefs und Protagonisten der nächsten Generation in Nahaufnahme. Porträts von 40 Top-Entscheidern und Kommunikatoren der "Generation Y" geben einen Einblick in Trends der strategischen Kommunikation.

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Ansgar Zerfaß
Vorwort - Management der Online-Kommunikation von Unternehmen. Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance
Zerfaß, A. (2015). Vorwort. In A. Linke. Management der Online-Kommunikation von Unternehmen. Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance (S. 11-13). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Joachim Klewes
Mind the gap: How the public and public relations professionals value leadership and social media. Results of the ComGap study in 10 European countries
Zerfass, A., Tench, R., Moreno, A., Verhoeven, P., Verčič, D., & Klewes, J. (2014). Mind the gap: How the public and public relations professionals value leadership and social media. Results of the ComGap study in 10 European countries. London and Brussels: Ketchum / EUPRERA (plus 10 adapted national reports in various languages).

Joachim Klewes, Markus Wiesenberg & Ansgar Zerfaß
Kommunikatoren ticken anders. Führung und Kommunikation: Ergebnisse der europaweiten ComGap-Studie
Klewes, J., Wiesenberg, M., & Zerfaß, A. (2014). Kommunikatoren ticken anders. Führung und Kommunikation: Ergebnisse der europaweiten ComGap-Studie. Pressesprecher, 14(8), 14-16.

Wenn die eigene Organisation als „führend“ positioniert werden soll, stellen sich zwei Fragen: Was sind die Inhalte und Attribute, mit denen dieses gelingen kann? Und: Mit welchen Instrumenten oder Kommunikationskanälen wird dabei am besten gearbeitet? Beide Fragen werden in der aktuellen ComGap-Studie adressiert. Und bei den Antworten gibt es erhebliche Unterschiede in den Sichtweisen von PR-Profis und Bevölkerung.

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Ansgar Zerfass, Evandro Oliveira & Piet Verhoeven
Information flow and new media: challenges for job enactment and job satisfaction of communication professionals in Europe
Zerfass, A., Oliveira, E., & Verhoeven, P. (2014). Information flow and new media: challenges for job enactment and job satisfaction of communication professionals in Europe. Paper presented at the ECREA European Communication Conference. Lisbon, Portugal, November 2014.

Ansgar Zerfaß
Was zeichnet exzellente Kommunikationsfunktionen aus?
Zerfaß, A. (2014). Was zeichnet exzellente Kommunikationsfunktionen aus? Kommunikationsmanager, 11(4), 40-43.

Dejan Verčič, Piet Verhoeven & Ansgar Zerfass
Key issues of public relations of Europe: Findings from the European Communication Monitor 2007-2014
Vercic, D., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2014). Key issues of public relations of Europe: Findings from the European Communication Monitor 2007-2014 (Temas clave de las relaciones públicas en Europa: Resultados del European Communication Monitor 2007-2014). Revista Internacional De Relaciones Publicas, 4(8), 5-26.*

Felix Krebber, Christian Biederstaedt & Ansgar Zerfaß
Digitaler Lobbyismus? Die politische Kommunikation von Greenpeace Deutschland im Internet
Krebber, F., Biederstaedt, C. & Zerfaß, A. (2015). Digitaler Lobbyismus? Die politische Kommunikation von Greenpeace Deutschland im Internet. In Hoffjann, O., & Pleil, T. (Hrsg.), Strategische Onlinekommunikation: Theoretische Konzepte und empirische Befunde (S. 291-310). Wiesbaden: Springer VS.

Dem Internet – insbesondere dem Social Web – wird im akademischen Diskurs und in der Praxis der politischen Kommunikation ein großes Veränderungspotenzial zugeschrieben. Dies betrifft nicht nur die Kernakteure des politischen Systems wie Parteien, Parlamente und Regierungen, sondern ebenso Unternehmen, Verbände und Nichtregierungsorganisationen, die ihre Interessen im politischen Raum artikulieren und durchsetzen wollen. Bei letzteren Akteuren spielt traditionell das Lobbying als idealtyisches Beispiel persönlicher, vorwiegend nicht-mediatisierter Kommunikation, eine große Rolle. In der Debatte um die Erfolgskriterien von Public Affairs, als deren Teil Lobbyismus verstanden werden kann, wird oft eine Neuorientierung hin zur digitalen Kommunikation propagiert bzw. erwartet. Dieser Beitrag geht der Frage nach, ob Onlinekommunikation klassische Lobbying-Praktiken verdrängen kann und wie Lobbyismus im Zusammenhang digitaler Public-Affairs-Strategien einzuordnen ist. Neben theoretischen Bezügen wird auf eine empirische Untersuchung bei Greenpeace Deutschland zurückgegriffen.

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Ansgar Zerfaß & Miriam Droller
Kein Dialog im Social Web? Eine vergleichende Untersuchung zur Dialogorientierung von deutschen und US-amerikanischen Nonprofit-Organisationen im partizipativen Internet
Zerfaß, A., & Droller, M. (2015). Kein Dialog im Social Web? Eine vergleichende Untersuchung zur Dialogorientierung von deutschen und US-amerikanischen Nonprofit-Organisationen im partizipativen Internet. In O. Hoffjann & T. Pleil (Hrsg.), Strategische Onlinekommunikation - Theoretische Konzepte und empirische Befunde (pp. 75-104). Wiesbaden: Springer VS.

Evandro Oliveira, Anne Linke, Margarida Kunsch & Ansgar Zerfass
How global is the web 2.0 hype? An international comparison of the status quo of social media communication in Brazil, Germany and Portugal.
Oliveira, E., Linke, A., Kunsch, M., & Zerfass, A. (2014). How global is the web 2.0 hype? An international comparison of the status quo of social media communication in Brazil, Germany and Portugal. Paper presented at the EUPRERA Annual Congress. Brussels, Belgium, September 2014

Juliane Kiesenbauer, Ansgar Zerfaß
Kommunikationsmanager in Nahaufnahme. Porträtstudie über heutige und künftige Strategen der Unternehmenskommunikation
Kiesenbauer, J., & Zerfass, A. (2014). Kommunikationsmanager in Nahaufnahme. Porträtstudie über heutige und künftige Strategen der Unternehmenskommunikation. Kommunikationsmanager,11(3), 70-73.

Ansgar Zerfaß
Excellent Communication Departments
Zerfass, A. (2014). Excellent Communication Departments. Communication for Leaders 1(1), 19-20.

Ansgar Zerfass & Piet Verhoeven
Patterns of Excellence
Zerfass, A., & Verhoeven, P. (2014). Patterns of Excellence. Communication Director, 10(3), 30-35.

Angeles Moreno, Piet Verhoeven, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing?
Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2014). Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing? Empirical evidence from European communications managers (Incrementar el poder y asumir el liderazgo - ¿Qué hacen realmente los profesionales? Evidencias empíricas sobre los gestores de comunicación en Europa). Revista Internacional De Relaciones Publicas, 4(7), 73-94.*

Ansgar Zerfass, Anne Linke & Ulrike Röttger
Key Issues in the Field: The Context for Leadership
Zerfass, A., Linke, A., & Röttger, U. (2014). Key Issues in the Field: The Context for Leadership. In B. K. Berger & J. Meng (Eds.), Public Relations Leaders as Sensemakers. A global study of leadership in public relations and communication management (pp. 63-79). New York: Routledge.

Ulrike Röttger, Janne Stahl & Ansgar Zerfass
Leadership in Communication Management: Enduring and Emerging Challenges in Germany, Austria and Switzerland
Röttger, U., Stahl, J., & Zerfass, A. (2014). Leadership in Communication Management: Enduring and Emerging Challenges in Germany, Austria and Switzerland. In B. K. Berger & J. Meng (Eds.), Public Relations Leaders as Sensemakers. A global study of leadership in public relations and communication management (pp. 186-200). New York: Routledge.

Ansgar Zerfaß, Christoph Ehrhart & Christoph Lautenbach
Organisation der Kommunika­tionsfunktion: Strukturen, Prozesse und Leistungen für die Unternehmensführung
Zerfaß, A., Ehrhart, C., & Lautenbach, C. (2014). Organisation der Kommunika­tionsfunktion: Strukturen, Prozesse und Leistungen für die Unternehmensführung. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (2. Aufl., S. 987-1010). Wiesbaden: Springer Gabler.

Thomas Pleil & Ansgar Zerfaß
Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation
Pleil, T., & Zerfaß, A. (2014). Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (2. Aufl., S. 731-753). Wiesbaden: Springer Gabler.

Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
Kommunikationsmanagement als Profession: Strukturen, Handlungsfelder, empirische Befunde
Zerfaß, A., & Dühring, L. (2014). Kommunikationsmanagement als Profession: Strukturen, Handlungsfelder, empirische Befunde. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (2. Aufl., S. 163-189). Wiesbaden: Springer Gabler.

Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Kommunikation: Strategie, Management und Controlling
Zerfaß, A. (2014). Unternehmensführung und Kommunikation: Strategie, Management und Controlling. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmens­kommunikation (2. Aufl., S. 21-79). Wiesbaden: Springer Gabler.

Ansgar Zerfaß
Steuerung und Wertschöpfung von Kommunikation
Zerfaß, A. (2014). Steuerung und Wertschöpfung von Kommunikation. In R. Spiller & H. Scheuerer (Hrsg.), Grundlagentexte Public Relations (S. 332-352). Konstanz, München: UVK.

Lothar Rolke & Ansgar Zerfaß
Erfolgsmessung und Controlling der Unternehmens­kommunikation: Wertbeitrag, Bezugsrahmen und Vorgehensweisen
Rolke, L., & Zerfaß, A. (2014). Erfolgsmessung und Controlling der Unternehmens­kommunikation: Wertbeitrag, Bezugsrahmen und Vorgehensweisen. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (2. Aufl., S. 863-885). Wiesbaden: Springer Gabler.

Ansgar Zerfaß, Günther Bentele, Joachim Schwalbach & Muschda Sherzada
Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators
Zerfass, A., Bentele, G., Schwalbach, J., & Sherzada, M. (2014). Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators. International Journal of Strategic Communication, 8(2), 61-78.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2014. Excellence in Strategic Communication - Key Issues, Leadership, Gender and Mobile Media
Zerfass, A., Tench, R., Verčič, D., Verhoeven, P., & Moreno, A. (2014). European Communication Monitor 2014. Excellence in Strategic Communication - Key Issues, Leadership, Gender and Mobile Media. Results of a Survey in 42 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Paul Verhoeven, Ralph Tench, Ansgar Zerfaß, Angeles Moreno & Dejan Vercic
Crisis? What Crisis? How European communication professionals handle crises and crisis communication
Verhoeven, P., Tench, R., Zerfass, A., Moreno, A., & Vercic, D. (2014). Crisis? What Crisis? How European communication professionals handle crises and crisis communication. Public Relations Review, 40(1), 107-109.

Ansgar Zerfaß & Dana M. Schramm
Social Media Newsrooms in Public Relations. A conceptual framework and corporate practices in three countries
Zerfass, A., & Schramm, D. M. (2014). Social Media Newsrooms in Public Relations. A conceptual framework and corporate practices in three countries. Public Relations Review, 40(1), 79-91.

Jerry Swerling, Kjerstin Thorson & Ansgar Zerfaß
The role and status of communication in the United States and Europe
Swerling, J., Thorson, K., & Zerfass, A. (2014). The role and status of communication in the United States and Europe. Journal of Communication Management, 18(1), 2-15.

Ansgar Zerfass & Evandro Oliveira
Estudo comparado do estado da comunicação estratégica em Portugal e na Europa – European Communication Monitor 2013
Zerfass, A., & Oliveira, E. (2014). Estudo comparado do estado da comunicação estratégica em Portugal e na Europa – European Communication Monitor 2013. In M. Martins & J. Veríssimo, J. (Hrsg.). Comunicação Global, Cultura e Tecnologia (S. 949-959). Lisbon: SOPCOM.

Ansgar Zerfaß & Manfred Piwinger (Hrsg.)
Handbuch Unternehmenskommunikation
A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.) (2014). Handbuch Unternehmenskommunikation, 2. völlig überarbeitete Auflage [Handbook Corporate Communications, 2nd completely revised edition]. Wiesbaden: Springer Gabler.

Sabine Patsch & Ansgar Zerfass
Co-Innovation and Communication: The Case of SAP’s Global Co-Innovation Lab Network
Patsch, S., & Zerfass, A. (2013). Co-Innovation and Communication: The Case of SAP’s Global Co-Innovation Lab Network. In N. Pfeffermann, T. Minshall & L. Mortara (Eds.), Strategies and Communication for Innovation (pp. 297-414). Berlin, Heidelberg: Springer.

Anne Linke & Ansgar Zerfaß
Social-Media-Kommunikation. Status quo und Zukunftstrends des Social-Media-Einsatzes in der Organisationskommunikation
Linke, A., & Zerfaß, A. (2013). Social-Media-Kommunikation. Status quo und Zukunftstrends des Social-Media-Einsatzes in der Organisationskommunikation. In G. Bentele, M. Piwinger, & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (Loseblattwerk, Nr. 2.56, S. 1-30). Köln: Luchterhand.

Ansgar Zerfass & Katharina Simon
Mapping the Future of the Profession: Contrasting Views of PR Practitioners and Next Generation Professionals
Zerfass, A., & Simon, K. (2013). Mapping the Future of the Profession: Contrasting Views of PR Practitioners and Next Generation Professionals. In A. Okay, V. Carayol & R. Tench (Eds.), Researching the Changing Profession of Public Relations (pp. 187-204). Brussels: Peter Lang.*

Ansgar Zerfass
Practice of Public Relations in Germany
Zerfass, A. (2013). Practice of Public Relations in Germany. In R. L. Heath (Ed.), SAGE Encyclopedia of Public Relations (2nd ed., pp. 389-391). Thousand Oaks, CA: SAGE.

Ansgar Zerfass & Kristin Koehler
International Strategic Communication with Investors on the Web – A Global Benchmark Study of Financial Communications in the US, UK, France, Germany and Japan
Zerfass, A., & Koehler, K. (2013). International Strategic Communication with Investors on the Web – A Global Benchmark Study of Financial Communications in the US, UK, France, Germany and Japan. In Y. G. Ji & Z. C. Li (Eds.), Exploring the strategic use of new media’s impact on change management and risk in theory and practice, 16th International Public Relations Research Conference (pp. 647-675). Miami (FL): IPRRC.*

Ansgar Zerfass & Dana M. Schramm
Social Media Newsrooms in Public Relations Developing a conceptual framework and researching corporate practices in the United States, the United Kingdom and Germany.
Zerfass, A., & Schramm D. M. (2013). Social Media Newsrooms in Public Relations Developing a conceptual framework and researching corporate practices in the United States, the United Kingdom and Germany. In Y. G. Ji & Z. C. Li (Eds.), Exploring the strategic use of new media’s impact on change management and risk in theory and practice, 16th International Public Relations Research Conference (pp. 676-696). Miami (FL): IPRRC.*

Ansgar Zerfaß & Susanne Thobe
Qualität der Kommunikationsberatung. Kundenorientierung, Qualitätsverständnis und Handlungsstrategien von PR-Agenturen aus empirischer Perspektive
Zerfaß, A., & Thobe, S. (2013). Qualität der Kommunikationsberatung. Kundenorientierung, Qualitätsverständnis und Handlungsstrategien von PR-Agenturen aus empirischer Perspektive. PR Magazin, 44 (9), 64-70.

Anne Linke & Ansgar Zerfass
Social media governance: Regulatory frameworks for successful online communications
Linke, A., & Zerfass, A. (2013). Social media governance: Regulatory frameworks for successful online communications. Journal of Communication Management, 17 (3), 270-286.

Dejan Verčič, Angeles Moreno & Ansgar Zerfass
Communicative Assets
Vercic, D., Moreno, A., & Zerfass, A. (2013). Communicative Assets. Communication Director, 9 (3), 22-29.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Joachim Klewes
European Chief Communications Officers Survey 2013. Managing CEO positioning and international communication: Insights from interviews with corporate communication leaders
Zerfass, A., Verčič, D., Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Klewes, J. (2013). European Chief Communications Officers Survey 2013. Managing CEO positioning and international communication: Insights from interviews with corporate communication leaders. London and Brussels: Ketchum / EUPRERA.

Ansgar Zerfaß & Joachim Schwalbach
Strategische Kommunikation aus Sicht von Vorständen und Geschäftsführern. Empirische Studie in deutschen Großunternehmen
Zerfaß, A., & Schwalbach, J. (2013). Strategische Kommunikation aus Sicht von Vorständen und Geschäftsführern. Empirische Studie in deutschen Großunternehmen. Kommunikationsmanager, 9(2), 70-74.

Ansgar Zerfaß, Günter Bentele, Joachim Schwalbach & Muschda Sherzada
Unternehmens­kommunikation aus der Sicht von Vorständen und Kommunikationsmanagern - Ein empirischer Vergleich
Zerfaß, A., Bentele, G., Schwalbach, J., & Sherzada, M. (2013). Unternehmens­kommunikation aus der Sicht von Vorständen und Kommunikationsmanagern - Ein empirischer Vergleich. Forschungsberichte zur Unternehmenskommunikation Nr. 2. Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Ansgar Zerfaß, Joachim Schwalbach & Muschda Sherzada
Unternehmenskommunikation aus der Perspektive des Top-Managements. Eine empirische Studie bei Vorständen und Geschäftsführern in deutschen Großunternehmen
Zerfaß, A., Schwalbach, J., & Sherzada, M. (2013). Unternehmenskommunikation aus der Perspektive des Top-Managements. Eine empirische Studie bei Vorständen und Geschäftsführern in deutschen Großunternehmen. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß & Kristin Köhler
Finanzkommunikation im Social Web: Informa­tionskanal oder Online-Dialog mit Anlegern?
Zerfaß, A., & Köhler, K. (2013). Finanzkommunikation im Social Web: Informa­tionskanal oder Online-Dialog mit Anlegern? The Reporting Times, 2(1), 12-13.

Ansgar Zerfaß & Maren C. Müller
CSR-Kommunikation: Zwischen Pflichterfüllung und Problemlösung
Zerfaß, A., & Müller, M. C. (2013). CSR-Kommunikation: Zwischen Pflichterfüllung und Problemlösung. Verantwortung Zukunft, 2, 38-41.

Ansgar Zerfaß & Susanne Thobe
Qualität der Kommunikationsberatung. Empirische Studie zum Qualitätsverständnis und zu Handlungsstrategien deutscher PR-Agenturen
Zerfaß, A., & Thobe, S. (2013). Qualität der Kommunikationsberatung. Empirische Studie zum Qualitätsverständnis und zu Handlungsstrategien deutscher PR-Agenturen. Leipzig: Universität Leipzig.

Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass
Strategic Communication – Pillars and Perspectives of an Alternative Paradigm
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (2013). Strategic Communication – Pillars and Perspectives of an Alternative Paradigm. In K. Sriramesh, A. Zerfass, & J.-N. Kim (Eds.), Current Trends and Emerging Topics in Public Relations and Communication Management (pp. 283-302). New York: Routledge.

Angeles Moreno, Ansgar Zerfass, Ralph Tench, Dejan Verčič & Paul Verhoeven
Perfil del profesional de relaciones públicas y comunicación estratégica en Europa: influencia y poder dentro de las organizaciones y tendencias del sector
Moreno, A., Zerfass, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2013). Perfil del profesional de relaciones públicas y comunicación estratégica en Europa: influencia y poder dentro de las organizaciones y tendencias del sector. Razón y Palabra, 82 (Marzo-Mayo), 1-14.*

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Ayla Okay
Communication Management Competencies for European Practitioners
Tench, R., Zerfass, A., Verhoeven, P., Vercic, D., Moreno, A., & Okay, A. (2013). Communication Management Competencies for European Practitioners. Leeds, UK: Leeds Metropolitan University.

Ansgar Zerfass & Nele Franke
Enabling, advising, supporting, executing: A theoretical framework for internal communication consulting within organiza­tions
Zerfass, A., & Franke, N. (2013). Enabling, advising, supporting, executing: A theoretical framework for internal communication consulting within organiza­tions. International Journal of Strategic Communication, 7(2), 118-135.*

Ansgar Zerfass, Piet Verhoeven, Emanuele Invernizzi, Ralph Tench & Joachim Klewes
European Communications Expert Panel. Report an a qualitative study in four countries
Zerfass, A., Invernizzi, E., Verhoeven, P., Tench, R., & Klewes, J. (2013). European Communications Expert Panel. Report an a qualitative study in four countries. Brussels, London: EUPRERA / Ketchum.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno, Ralph Tench & Ayla Okay
Competencies and Role Requirements of Communication Professionals in Europe. Insights from quantitative and qualitative studies
Tench, R., Zerfass, A., Verhoeven, P., Vercic, D., Moreno, A., & Okay, A. (2013). Competencies and Role Requirements of Communication Professionals in Europe. Insights from quantitative and qualitative studies. ECOPSI Research Project. Leeds, UK: Leeds Metropolitan University.

Cristina Navarro, Angeles Moreno & Ansgar Zerfass
Los medios tradicionales resisten ante los social media. Análisis longitudinal del uso de los medios digitales en la gestión de comunicación en España
Navarro, C., Moreno, A., & Zerfass, A. (2013). Los medios tradicionales resisten ante los social media. Análisis longitudinal del uso de los medios digitales en la gestión de comunicación en España. In Asociación de Directivos de Comunicación (Eds.), Anuario de la Comunicación 2013 (pp. 64-67). Madrid: DIRCOM.

Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer & Janne Stahl
Führung im Kommunikationsmanagement - Herausforderungen im internationalen Vergleich
Röttger, U., Zerfaß, A., Kiesenbauer, J., & Stahl, J. (2013). Führung im Kommunikationsmanagement - Herausforderungen im internationalen Vergleich. Forschungsberichte zur Unternehmenskommunikation Nr. 1. Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation.

Ansgar Zerfaß & Manuela Zlateva
Innovationskommunikation im Internet und Social Web
Zerfaß, A., & Zlateva, M. (2013). Innovationskommunikation im Internet und Social Web. In M. Garn & D. Schleidt (Eds.), Jahrbuch Innovation 2013 – Innovationstreiber für Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Gesellschaft (pp. 40-43). Frankfurt am Main: FAZ-Institut.

Stefan Wehmeier, Lars Rademacher, & Ansgar Zerfaß
Organisationskommunikation und Public Relations: Unterschiede und Gemeinsamkeiten
Wehmeier, S., Rademacher, L., & Zerfaß, A. (2013). Organisationskommunikation und Public Relations: Unterschiede und Gemeinsamkeiten. In A. Zerfaß, L. Rade­macher, & S. Wehmeier (Eds.), Organisationskommunikation und Public Relations. Forschungsparadigmen und neue Perspektiven (pp. 7-24). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape - Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2013). European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape - Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass
Strategic Communication – Pillars and Perspectives of an Alternative Paradigm
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (2013). Strategic Communication – Pillars and Perspectives of an Alternative Paradigm. In A. Zerfaß, L. Rademacher, & S. Wehmeier, (Eds.), Organisationskommunikation und Public Relations. Forschungsparadigmen und neue Perspektiven (pp. 73-94). Wiesbaden: Springer VS.

Krishnamurthy Sriramesh, Ansgar Zerfass & Jeong-Nam Kim (Eds.)
Current Trends and Emerging Topics in Public Relations and Communication Management
Sriramesh, K., Zerfass, A., & Kim, J.-N. (Eds.) (2013). Current Trends and Emerging Topics in Public Relations and Communication Management. New York: Routledge.

Ansgar Zerfaß, Lars Rademacher & Stefan Wehmeier (Hrsg.)
Organisations­kommunikation und Public Relations. Forschungsparadigmen und neue Perspektiven
Zerfaß, A., Rademacher, L., & Wehmeier, S. (Hrsg.) (2013). Organisations­kommunikation und Public Relations. Forschungsparadigmen und neue Perspektiven [Organisational communication and public relations. Research paradigms and new perspectives]. Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß, & Maren C. Müller
Stakeholderbeziehungen in der CSR-Kommuni­kation. Empirische Studie zu Strategien und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen
Zerfaß, A., & Müller, M. C. (2013). Stakeholderbeziehungen in der CSR-Kommuni­kation. Empirische Studie zu Strategien und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen. UmweltWirtschaftsForum, 21(1), 51-57.*

Zerfass, A., & Dühring, L.
Between Convergence and Power Struggles: How Public Relations and Marketing Communications Professionals Interact in Corporate Brand Management
Zerfass, A., & Dühring, L. (2012). Between Convergence and Power Struggles:
How Public Relations and Marketing Communications Professionals Interact in Corporate Brand Management. Public Relations Journal, 6(5), 1-31.*


Anne Linke & Ansgar Zerfass
Future trends of social media use in strategic communication: Results of a Delphi study
Linke, A., & Zerfass, A. (2012). Future trends of social media use in strategic communication: Results of a Delphi study. Public Communication Review, 2(2), 17-29.*

Cristina Navarro, Angeles Moreno & Ansgar Zerfass
Análisis longitudinal de la profesión de relaciones públicas en España en los últimos cinco años (2007-2011)
Navarro, C., Moreno, A., & Zerfass, A. (2012). Análisis longitudinal de la profesión de relaciones públicas en España en los últimos cinco años (2007-2011) [Longitudinal Analysis of Public Relations Practice in Spain during the Last Five Years (2007-2011)]. Anagramas, 10(20), 53-66.

Angeles Moreno, Ansgar Zerfass & Cristina Navarro
La situación de los profesionales de relaciones públicas y comunicación estratégica en Europa y en España. Análisis comparado del European Communication Monitor 2009
Moreno, A., Zerfass, A., & Navarro, C. (2012). La situación de los profesionales de relaciones públicas y comunicación estratégica en Europa y en España. Análisis comparado del European Communication Monitor 2009, Tripodos, (Special Issue), 299-313.

Angeles Moreno, Cristina Navarro & Ansgar Zerfass
Relaciones Públicas, un término desacreditado en España y el resto de Europa. Conclusiones del European Communication Monitor 2011
Moreno, A., Navarro, C., & Zerfass, A. (2012). Relaciones Públicas, un término desacreditado en España y el resto de Europa. Conclusiones del European Communication Monitor 2011, Hologramática, 16(2), 115-140.

Ansgar Zerfaß & Kristin Köhler
Internationale Benchmark-Studie zur Finanz­kommunikation im Social Web
Zerfaß, A., & Köhler, K. (2012). Internationale Benchmark-Studie zur Finanz­kommunikation im Social Web. IM - Information Management & Consulting, 27(4), 25-30.

Ansgar Zerfaß & Maren C. Müller
CSR-Kommunikation in Deutschland. Empirische Studie zu Rahmenbedingungen und Vorgehensweisen in deutschen Unternehmen.
Zerfaß, A., & Müller, M. C. (2012). CSR-Kommunikation in Deutschland. Empirische Studie zu Rahmenbedingungen und Vorgehensweisen in deutschen Unternehmen. PR Magazin, 43(11), 66-71.

Ansgar Zerfass & Christopher Storck
Communication Controlling: Next Step in Accountability
Zerfass, A., & Storck, C. (2012): Communication Controlling: Next Step in Accountability. In B. van Ruler (Ed.), Communicatie Nu – Grootboek van het Communicatievak (pp. 152-155). Amsterdam: Adformatie Group.

Ansgar Zerfaß
Medienresonanzanalyse
Zerfaß, A. (2012). Medienresonanzanalyse (MERA). In G. Bentele, H.-B. Brosius, & O. Jarren (Eds.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (2nd ed., pp. 220-221). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß
Kommunikationscontrolling
Zerfaß, A. (2012). Kommunikationscontrolling. In G. Bentele, H.-B. Brosius, & O. Jarren (Eds.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (2nd ed., pp. 156-157). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß
Evaluation
Zerfaß, A. (2012). Evaluation. In G. Bentele, H.-B. Brosius, & O. Jarren (Eds.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (2nd ed., pp. 76-77). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß
Communication Scorecard
Zerfaß, A. (2012). Communication Scorecard. In G. Bentele, H.-B. Brosius, & O. Jarren (Eds.), Lexikon Kommunikations- und Medienwissenschaft (2nd ed., pp. 42-43). Wiesbaden: Springer VS.

Jim Macnamara & Ansgar Zerfass
Social media communication in organizations: The challenges of balancing openness, strategy and management
Macnamara, J., & Zerfass, A. (2012). Social media communication in organizations: The challenges of balancing openness, strategy and management. International Journal of Strategic Communication, 6(4), 287-308.*

Ansgar Zerfass & Ralph Tench
Time for a Rethink? Insights from the European Communication Monitor 2012
Zerfass, A., & Tench, R. (2012). Time for a Rethink? Insights from the European Communication Monitor 2012. Communication Director, 8(3), 24-29.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012 - Ergebnisse der quantitativen Studie
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012 - Ergebnisse der quantitativen Studie. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012 - Findings of the Quantitative Study
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012 - Findings of the Quantitative Study. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfaß & Maren Christin Müller
CSR-Kommunikation in Deutschland - Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen
Zerfaß, A., & Müller, M. C. (2012). CSR-Kommunikation in Deutschland - Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen in deutschen Unternehmen. Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Nicht mehr ins Blaue. Quantitative Ergebnisse der Studie „Social Media Delphi 2012”
Zerfaß, A., Fink, S., & Linke, A. (2012). Nicht mehr ins Blaue. Quantitative Ergebnisse der Studie „Social Media Delphi 2012”. Pressesprecher, 10(5), 12-15

Ansgar Zerfaß & Ulrike Röttger
Leadership im Kommunikationsmanagement. Eine empirische Studie in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Zerfaß, A., & Röttger, U. (2012). Leadership im Kommunikationsmanagement. Eine empirische Studie in Deutschland, Österreich und der Schweiz. PR Magazin, 43(8), 62-67.

Joachim Klewes & Ansgar Zerfass
Kommunikation besser organisieren
Klewes, J., & Zerfass, A. (2012). Kommunikation besser organisieren. Harvard Business Manager, 34(4), 12-14.*

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Delphi 2012. Wissenschaftliche Studie zu Zukunftstrends der Social-Media-Kommunikation
Zerfaß, A., Fink, S., & Linke, A. (2012). Social Media Delphi 2012. Wissenschaftliche Studie zu Zukunftstrends der Social-Media-Kommunikation. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Paul Verhoeven, Ralph Tench, Ansgar Zerfass, Angeles Moreno & Dejan Verčič
How European PR Practitioners Handle Digital And Social Media
Verhoeven, P., Tench, R., Zerfass, A., Moreno, A., & Vercic, D. (2012). How European PR Practitioners Handle Digital And Social Media. Public Relations Review, 38(1), 162-164.*

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2012. Challenges and Competencies for Strategic Communication. Results of an Empirical Survey in 42 Countries
Zerfass, A., Vercic, D., Verhoeven, P., Moreno, A., & Tench, R. (2012). European Communication Monitor 2012. Challenges and Competencies for Strategic Communication. Results of an Empirical Survey in 42 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Ansgar Zerfaß & Anne Linke
Social Media in der Unternehmenskommunikation: Strategien, Kompetenzen, Governance
Zerfaß, A., & Linke, A. (2012). Social Media in der Unternehmenskommunikation: Strategien, Kompetenzen, Governance. Die Unternehmung, 66(1), 46-60.*

Ansgar Zerfass & Kristin Koehler
Investor Relations 2.0 - Global Benchmark Study 2012. Financial Communication, Online Dialogue and Mobile Information
Zerfass, A., & Koehler, K. (2012). Investor Relations 2.0 - Global Benchmark Study 2012. Financial Communication, Online Dialogue and Mobile Information. Leipzig: University of Leipzig.

Ansgar Zerfaß
Kommunikationsmanagement
Zerfaß, A. (2012). Kommunikationsmanagement. In J. Vogelgesang, Kommunikations­wissenschaft studieren (pp. 112-116). Wiesbaden: Springer VS.

Ansgar Zerfaß, Kristin Köhler, Patrick Kiss, Stefanie Adler, Michael Haker, Maren Christin Müller, Richard Ratter & Anne Raulf
Anlegerstudie 2012: Informationsanforderungen von Privatanlegern und Perspektiven für Investor Relations
Zerfaß, A., Köhler, K., Kiss, P., Adler, S., Haker, M., Müller, M. C., Ratter, R., & Raulf, A. (2012). Anlegerstudie 2012: Informationsanforderungen von Privatanlegern und Perspektiven für Investor Relations. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfass & Nele Franke
Enabling, Advising, Supporting, Executing: A Theoretical Framework for Internal Communication Consulting Within Organizations
Zerfass, A., & Franke, N. (2012). Enabling, Advising, Supporting, Executing: A Theoretical Framework for Internal Communication Consulting Within Organizations. In Z. C. Li (Ed.), Using Theory for Strategic Practice Through Global Engagement and Conflict Research, 15th International Public Relations Research Conference (pp. 830-848). Miami (FL): University of Miami.*

Ansgar Zerfass & Ulrike Röttger
Cross-Cultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management. Results of a survey in Germany, Austria and Switzerland
Zerfass, A., & Röttger, U. (2012). Cross-Cultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management. Results of a survey in Germany, Austria and Switzerland. Leipzig/Münster: Universität Leipzig/Westfälische Wilhelms-Universität Münster.

Angeles Moreno, Ansgar Zerfass & Cristina Navarro
Tendencias de comunicación en Europa: European Communication Monitor 2011. In Asociación de Directivos de Comunicación
Moreno, A., Zerfass, A., & Navarro, C. (2012). Tendencias de comunicación en Europa: European Communication Monitor 2011. In Asociación de Directivos de Comunicación (Eds.), Anuario de la Comunicación 2012 (pp. 31-38). Madrid: DIRCOM.

Ansgar Zerfaß & Kristin Köhler
Investor Relations: Online-Kommunikation mit Analysten und Anlegern
Zerfaß, A., & Köhler, K. (2012). Investor Relations: Online-Kommunikation mit Analysten und Anlegern. In A. Zerfaß & T. Pleil (Eds.), Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (pp. 147-160). Konstanz: UVK.

Ansgar Zerfaß & Thomas Pleil (Hrsg.)
Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web
Zerfaß, A., & Pleil, T. (Hrsg.) (2012). Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web [Handbook online public relations. Strategic communication on the internet and social web]. Konstanz: UVK.

Ansgar Zerfaß & Thomas Pleil
Strategische Kommunikation in Internet und Social Web
Zerfaß, A., & Pleil, T. (2012). Strategische Kommunikation in Internet und Social Web. In A. Zerfaß & T. Pleil (Eds.), Handbuch Online-PR. Strategische Kommunikation in Internet und Social Web (pp. 39-82). Konstanz: UVK.

Anne Linke & Ansgar Zerfass
Internal Communication and Innovation Culture: Developing a Change Framework
Linke, A., & Zerfass, A. (2011). Internal Communication and Innovation Culture: Developing a Change Framework. Journal of Communication Management, 15(4), 332-348.*

Kristin Koehler & Ansgar Zerfass
Exploring the potential of IR 2.0
Koehler, K., Zerfass, A. (2011): Exploring the potential of IR 2.0. Communication Director, 7(4), 28-31.

Ansgar Zerfaß & Hendrik O. von Oehsen
Menadẑment Komunikacija u Politici: Osovne, Procesi i Dimenzije
Zerfaß, A., & Von Oehsen, H. O. (2011). Menadẑment Komunikacija u Politici: Osovne, Procesi i Dimenzije [Communication management in politics: Principles, processes, and dimensions]. In A. Zerfaß & M. Radojković (Eds.), Menadẑment Politićkih Komunikacija [Political communication management – A reader in Serbian language] (pp. 11-26). Belgrade: Konrad-Adenauer-Stiftung.

Joachim Klewes & Ansgar Zerfaß
Strukturen und Prozesse in der Unternehmenskommunikation. Qualitative Studie zu Status Quo und Trends in der Organisation der Kommunikationsfunktion in deutschen Konzernen
Klewes, J., & Zerfaß, A. (2011). Strukturen und Prozesse in der Unternehmenskommunikation. Qualitative Studie zu Status Quo und Trends in der Organisation der Kommunikationsfunktion in deutschen Konzernen. Düsseldorf/Leipzig: Heinrich-Heine- Universität Düsseldorf/Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß
Macht, Einfluss und neues Denken: Herausforderungen für Kommunikationsmanager in Europa
Zerfass, A. (2011). Macht, Einfluss und neues Denken: Herausforderungen für Kommunikationsmanager in Europa. Kommunikationsmanager, 8(3), 62-65.

Tom Watson & Ansgar Zerfass
Return on Investment in Public Relations. A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives
Watson, T., & Zerfass, A. (2011). Return on Investment in Public Relations. A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives. PRism – Australian and New Zealand Academic Journal of Public Relations, 8(1), 1-14.*

Ansgar Zerfaß & Stephan Fink
Kompetenz und Verantwortung für Social Media
Zerfaß, A. & Fink, S. (2011). Kompetenz und Verantwortung für Social Media. Pressesprecher, 9(5), 18-21.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Governance 2011 - Kompetenzen, Strukturen und Strategien von Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen für die Online-Kommunikation im Social Web
Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A. (2011). Social Media Governance 2011 - Kompetenzen, Strukturen und Strategien von Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen für die Online-Kommunikation im Social Web. Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfaß, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Governance 2011. Expertise Levels, Structures and Strategies of Companies, Governmental Institutions and Non-Profit Organizations communicating on the Social Web
Fink, S., Zerfaß, A. & Linke, A. (2011). Social Media Governance 2011. Expertise Levels, Structures and Strategies of Companies, Governmental Institutions and Non-Profit Organizations communicating on the Social Web. Results of an empirical study of communmications professionals. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Dejan Verčič, Angeles Moreno & Ansgar Zerfass
Incomplete power. Findings from the European Communication Monitor 2011
Vercic, D., Moreno, A., & Zerfass, A. (2011). Incomplete power. Findings from the European Communication Monitor 2011. Communication Director, 7(3), 36-41.

Angeles Moreno, Ansgar Zerfass & Cristina Navarro
European Communication Monitor 2010. España en línea con los profesionales europeos In Asociación de Directivos de Comunicación
Moreno, A., Zerfass, A., & Navarro, C. (2011). European Communication Monitor 2010. España en línea con los profesionales europeos In Asociación de Directivos de Comunicación (Eds.), Anuario de la Comunicación 2011 (pp. 30-41). Madrid: DIRCOM.

Ansgar Zerfass, Stephan Fink & Anne Linke
Social Media Governance: Regulatory Frameworks As Drivers of Success in Online Communications
Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory Frameworks As Drivers of Success in Online Communications. In: L. R. Men & M. D. Dodd (Eds.), Pushing the Envelope in Public Relations Theory and Research and Advancing Practice, 14th International Public Relations Research Conference (pp. 1026-1047). Gainesville (FL).: Institute for Public Relations.*

Ansgar Zerfass & Lisa Dühring
Between Convergence And Power Struggles: How Public Relations And Marketing Communications Professionals Interact in Corporate Brand Management
Zerfass, A. & Dühring, L. (2011). Between Convergence And Power Struggles: How Public Relations And Marketing Communications Professionals Interact in Corporate Brand Management. In: L. R. Men & M. D. Dodd (Eds.), Pushing the Envelope in Public Relations Theory and Research and Advancing Practice, 14th International Public Relations Research Conference (pp. 1000-1025). Gainesville (FL).: Institute for Public Relations.*

Ansgar Zerfaß & Jeannette Gusko
Enzyklopädie der Images. Wikipedia und Unter­nehmenskommunikation: Eine Benchmark-Studie
Zerfaß, A., & Gusko, J. (2011). Enzyklopädie der Images. Wikipedia und Unter­nehmenskommunikation: Eine Benchmark-Studie. PR Magazin, 42(6), 60-65.

Piet Verhoeven, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
Strategic orientation of communication professionals in Europe
Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2011). Strategic orientation of communication professionals in Europe. International Journal of Strategic Communication, 5(2), 95-117.*

Derina Holtzhausen & Ansgar Zerfass
The Status of Strategic Communication Practice in 48 Countries
Holtzhausen, D., & Zerfass, A. (2011). The Status of Strategic Communication Practice in 48 Countries. International Journal of Strategic Communication, 5(2), 71-73.*

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2011. Empirical Insights into Strategic Communication in Europe. Results of a Survey in 43 Countries
Zerfass, A., Verhoeven, P., Tench, R., Moreno, A., & Vercic, D. (2011). European Communication Monitor 2011. Empirical Insights into Strategic Communication in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Daniel Heine & Ansgar Zerfaß
Regieren im Social Web – Eine experimentelle Studie zur Rezeption innovativer Elemente der Regierungskommunikation im Internet
Heine, D., & Zerfaß, A. (2011). Regieren im Social Web – Eine experimentelle Studie zur Rezeption innovativer Elemente der Regierungskommunikation im Internet. In J. Wolling, A. Will, & C. Schumann, (Hrsg.), Medieninnovationen. Wie Medienentwicklungen die Kommunikation in der Gesellschaft verändern (S. 121-136). Konstanz: UVK.*

Ansgar Zerfaß & Miroljub Radojković (Eds.)
Menadẑment Politićkih Komunikacija
Zerfaß A., & Radojković, M. (Eds.) (2011). Menadẑment Politićkih Komunikacija [Political communication management – A reader in Serbian language]. Belgrade: Konrad-Adenauer-Stiftung.

 

 

Werner Süss, Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
Corporate Branding im Spannungsfeld von Unternehmens- und Marketingkommunikation
Süss, W., Zerfaß, A., & Dühring, L. (2011). Corporate Branding im Spannungsfeld von Unternehmens- und Marketingkommunikation. Grundlagen, Fallstudien und empirische Erkenntnisse in Commodity-Branchen [Corporate branding between corporate communications and marketing communications]. Wiesbaden: Gabler.

Stephan Fink & Ansgar Zerfaß
Social Media Governance 2010. Ergebnisse einer Studie unter Kommunikationsverantwortlichen in Unternehmen, Behörden, Verbänden und Non-Profit-Organisationen in Deutschland
Fink, S., & Zerfaß, A. (2010). Social Media Governance 2010. Ergebnisse einer Studie unter Kommunikationsverantwortlichen in Unternehmen, Behörden, Verbänden und Non-Profit-Organisationen in Deutschland. Leipzig/Wiesbaden: Universität Leipzig/FFPR.

Stephan Fink & Ansgar Zerfass
Social Media Governance 2010. Results of a survey among communications professionals from companies, governmental institutions and non-profit organizations in Germany
Fink, S., & Zerfass, A. (2010). Social Media Governance 2010. Results of a survey among communications professionals from companies, governmental institutions and non-profit organizations in Germany. Leipzig/Wiesbaden: University of Leipzig/FFPR.

Ansgar Zerfaß & Kristin Köhler
Investor Relations 2.0. Benchmark-Studie zur Nutzung von Social Media in der Finanzkommunikation
Zerfaß, A., & Köhler, K. (2010). Investor Relations 2.0. Benchmark-Studie zur Nutzung von Social Media in der Finanzkommunikation. PR Magazin, 41(10), 61-68.

Angeles Moreno, Dejan Verčič, & Ansgar Zerfass
The power of leadership. Key findings from the European Communication Monitor 2010
Moreno, A., Vercic, D., & Zerfass, A. (2010). The power of leadership. Key findings from the European Communication Monitor 2010. Communication Director, 6(3), 36-41.

Ansgar Zerfass
Social Media Governance
Zerfass, A. (2010). Social Media Governance. Pressesprecher, 8(5), 46-48.

Piet Verhoeven & Ansgar Zerfass
Reflectieve communicatie bij organisaties. Nederlands Communicatiemanagement in Europees Perspectief
Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2010). Reflectieve communicatie bij organisaties. Nederlands Communicatiemanagement in Europees Perspectief [Reflective communication of organisations. Communication management in the Netherlands from an European perspective]. Tijdschrift voor Communicatiewetenschap [Journal for Communication Science), 38, 156-171.*

Ansgar Zerfass
Assuring Rationality and Transparency in Corporate Communications. Theoretical foundations and empirical findings on communication controlling and communication performance management
Zerfass, A. (2010). Assuring Rationality and Transparency in Corporate Communications. Theoretical foundations and empirical findings on communication controlling and communication performance management. In M. D. Dodd & K. Yama­mura (Eds.), Ethical Issues for Public Relations Practice in a Multicultural World, 13th International Public Relations Research Conference (pp. 947-966), Gainesville (FL): IPR.*

Dejan Verčič & Ansgar Zerfass
Constructing European public relations in transnational research
Vercic, D., & Zerfass, A. (2010). Constructing European public relations in transnational research. In M. D. Dodd & K. Yamamura (Eds.), Ethical Issues for Public Relations Practice in a Multicultural World, 13th International Public Relations Research Conference (pp. 856-869), Gainesville (FL): IPR.

Jacek Trębecki, Piet Verhoeven & Ansgar Zerfass
Europejski Monitor Komunikacyjny ‒ Portret branzy PR w czasach niepokoju
Trębecki, J., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2010). Europejski Monitor Komunikacyjny ‒ Portret branzy PR w czasach niepokoju [European Communication Monitor ‒ a portrait of public relations in times of uncertainty]. In R. Mackowskiej (Ed.), Public Relations – Effektywne komunikowanie w teorii i praktyce [Public Relations – Effective communication in theory and practice] (pp. 95-104). Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach.

Jacek Trebecki, Piet Verhoeven & Ansgar Zerfass
The perspectives for Internal Communications in Europe based on the European Communication Monitor research
Trebecki, J., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2010). The perspectives for Internal Communications in Europe based on the European Communication Monitor research. In B. Pilarczyk & Z. Waskowski (Eds.), Komunikacja Rynkowa. Ewolucja. Wyzwania. Szanse [Marketing Communication: Evolution, Challenges, Chances] (pp. 147-155). Poznan: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. 

Waldemar Rydzak, Jacek Trebecki, Piet Verhoeven & Ansgar Zerfass
Polski PR w perspektywie europejskiej
Rydzak, W., Trebecki, J., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2010). Polski PR w perspektywie europejskiej [Polish PR in European perspective]. In D. Tworzydło & Z. Chmielewski (Eds.), Public relations w procesie kształtowania relacji z otoczeniem [Public Relations in the process of forming relations with the environment] (pp. 385-392). Kraków, Rzeszow, Zamosc: Konsorcjum Akademickie WSE, WSIiZ, WSZiA.

Angeles Moreno, Piet Verhoeven, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
European Communi­cation Monitor 2009. An institutionalized view of how public relations and communication management professionals face the economic and media crises in Europe
Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2010). European Communi­cation Monitor 2009. An institutionalized view of how public relations and communication management professionals face the economic and media crises in Europe. Public Relations Review, 36(2), 97-104.*

Angeles Moreno & Ansgar Zerfass
Los directores de comunicación en Europa: European Communication Monitor 2009
Moreno, A., & Zerfass, A. (2010). Los directores de comunicación en Europa: European Communication Monitor 2009. In: Asociación de Directivos de Comunica­ción (Eds.), Anuario de la Comunicación 2010 (pp. 42-46), Madrid: DIRCOM.

Angeles Moreno, Piet Verhoeven, Ralph Tench & Ansgar Zerfass
European Communi­cation Monitor 2009. El desarrollo de la profesión de relaciones públicas y gestión de la comunicación estratégica en Europa
Moreno, A., Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2010). European Communi­cation Monitor 2009. El desarrollo de la profesión de relaciones públicas y gestión de la comunicación estratégica en Europa. Razón y Palabra, 15(72), 1-26.*

Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations, 3. überarbeitete Auflage
Zerfaß, A. (2010). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations, 3. überarbeitete Auflage [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations (3rd ed.)]. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

ISBN 978-3-531-16877-7, 476 Seiten, 58,31 EUR

Mit der dritten Auflage dieser mehrfach ausgezeichneten Studie ist eines der zentralen Werke der deutschsprachigen PR-Forschung wieder verfügbar. Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments (Methodischer Konstruktivismus, Strukturationstheorie) zusammenführt. Das Buch modelliert den PR-Managementprozess und formuliert Leitideen für eine strategische, integrierte und situativ erfolgreiche Unternehmenskommunikation. Das in der zweiten Auflage ergänzte Kapitel "Unternehmenskommunikation revisited" greift aktuelle Diskussionsfelder wie das Kommunikations-Controlling und die Netzwerk-Kommunikation als neues Handlungsfeld im Zeitalter der grenzenlosen Unternehmung auf. Die dritte Auflage ordnet die Studie mit einem Vorwort in die internationale Fachdiskussion zur Unternehmenskommunikation ein.

"Die Umfrage zum Top-PR-Buch ist entschieden. Wir bedanken uns für die rege Teilnahme der PR-Verantwortlichen in Deutschland. Das beste Buch für die deutschen PR-Verantwortlichen ist „Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit“ von Ansgar Zerfaß. Für den Klassiker entschieden sich 24 Prozent aller Teilnehmer....", PR PROFESSIONELL, Hamburg, 31.3.2010

"Das [...] Buch spannt wie kein anderes im deutschsprachigen Raum den (von den Praktikern oft zu Unrecht geschmähten) theoretischen Rahmen des Selbstverständnisses professioneller PR auf."
Literatur Public Relations - Sächsische Akademie der Werbung, 2006/07

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Ansgar Zerfaß & Esther Mumprecht
Internal Branding. Grundlagen und Umsetzung im Spannungsfeld von Marken- und Mitarbeiterführung
Zerfaß, A., & Mumprecht, E. (2010). Internal Branding. Grundlagen und Umsetzung im Spannungsfeld von Marken- und Mitarbeiterführung. In G. Bentele, M. Piwin­ger, & G. Schönborn (Hrsg.), Kommunikationsmanagement (Nr. 3.67, S. 1-19) [Loseblattsammlung]. München: Wolters Kluwer.

Ansgar Zerfaß & Jörg Pfannenberg
Die Entwicklung des strategischen Kommunikations-Controllings in Deutschland
Zerfaß, A., & Pfannenberg, J. (2010). Die Entwicklung des strategischen Kommunikations-Controllings in Deutschland. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis (S. 7-14). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Ansgar Zerfaß
Controlling und Kommunikations-Controlling aus Sicht der Unternehmensführung: Grundlagen und Anwendungsbereiche
Zerfaß, A. (2010). Controlling und Kommunikations-Controlling aus Sicht der Unternehmensführung: Grundlagen und Anwendungsbereiche. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunika­tions-Controlling in der Unternehmenspraxis (S. 28-49). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Lothar Rolke & Ansgar Zerfaß
Wirkungsdimensionen der Kommunikation: Res­sourceneinsatz und Wertschöpfung im DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Rolke, L., & Zerfass, A. (2010). Wirkungsdimensionen der Kommunikation: Res­sourceneinsatz und Wertschöpfung im DPRG/ICV-Bezugsrahmen. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunika­tions-Controlling in der Unternehmenspraxis (S. 50-60). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Rainer Mathes & Ansgar Zerfaß
Medienanalyen als Steuerungs- und Evaluations­instrument für die Unternehmenskommunikation
Mathes, R., & Zerfaß, A. (2010). Medienanalyen als Steuerungs- und Evaluations­instrument für die Unternehmenskommunikation. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Con­trolling in der Unternehmenspraxis (S. 98-111). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
Akzeptanzmessung von Corporate-Publishing-Medien und Events
Zerfaß, A., & Dühring, L. (2010). Akzeptanzmessung von Corporate-Publishing-Medien und Events. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Hrsg.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Controlling in der Unternehmens­praxis (S. 127-139). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2010. Status Quo and Challenges for Public Relations in Europe. Results of an Empirical Survey in 46 Countries
Zerfass, A., Tench, R., Verhoeven, P., Vercic, D., & Moreno, A. (2010). European Communication Monitor 2010. Status Quo and Challenges for Public Relations in Europe. Results of an Empirical Survey in 46 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Jörg Pfannenberg & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis
Pfannenberg, J., & Zerfaß, A. (Eds.) (2010). Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis, 2. völlig überarbeitete Auflage [Value based communication. Communication controlling in corporations, 2nd completely updated edition]. Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Kommunikation unterstützt die Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen – das ist heute unbestritten. Damit sind allerdings auch die Anforderungen an die Steuerung und Evaluation der Kommunikation gestiegen. Kommunikations-Controlling gehört zum Handwerkszeug jedes Kommunikationsmanagers. Das Buch fuhrt in die Grundlagen ein, stellt Standardwerkzeuge dar und zeigt Best Practices. Das Spektrum reicht von Scorecard-Ansätzen und dem Value Based Management bis zur integrierten Markenbewertung und Reputationsanalyse. Empirische Umfrageergebnisse und Fallbeispiele von DaimlerChrysler, Volkswagen und Allianz zeigen, dass das Kommunikations-Controlling zu einer wichtigen Aufgabe für die Unternehmensführung wird.

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Liehr, K., Peters, P., & Zerfaß, A.
Reputation messen und bewerten – Grundlagen und Methoden
Liehr, K., Peters, P., & Zerfaß, A. (2010). Reputation messen und bewerten – Grundlagen und Methoden. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Eds.), Wertschöpfung durch Kommunikation: Strategisches Kommunikations-Controlling in der Unter­nehmenspraxis (pp. 153-164). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Zerfaß, A.
Immaterielle Werte und Unternehmenskommunikation − Heraus­forderungen für das Kommunikationsmanagement
Zerfaß, A. (2009). Immaterielle Werte und Unternehmenskommunikation − Heraus­forderungen für das Kommunikationsmanagement. In K. Möller, M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Immaterielle Vermögenswerte: Bewertung, Berichterstattung und Kommunikation (pp. 23-47). Stuttgart: Schaeffer-Poeschel - Edition Handels­blatt.

Möller, K., Piwinger, M., & Zerfaß, A.
Herausforderungen und Gestal­tungsansätze für immaterielle Vermögenswerte
Möller, K., Piwinger, M., & Zerfaß, A. (2009). Herausforderungen und Gestal­tungsansätze für immaterielle Vermögenswerte. In K. Möller, M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Immaterielle Vermögenswerte: Bewertung, Berichterstattung und Kommunikation (pp. 379-389). Stuttgart: Schaeffer-Poeschel - Edition Handels­blatt.

Moreno, A., & Zerfass, A.
European Communication Monitor 2008: la Gestión de la Comunicación y las RR.PP. en Europa
Moreno, A., & Zerfass, A. (2009): European Communication Monitor 2008: la Gestión de la Comunicación y las RR.PP. en Europa. In: Asociación de Directivos de Comunicación (Eds.): Anuario de la Comunicación 2009 (pp. 30-32), Madrid: DIRCOM.

Zerfaß, A.
Erfolgskontrolle der Live Communication
Zerfaß, A. (2009). Erfolgskontrolle der Live Communication. In: M. Kirchgeorg, C. Springer & C. Brühe (Eds.), Live Communication. Ein strategischer Leitfaden zur Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle (pp. 239-242). Wiesbaden: Gabler.

Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A.
Communication in turbulent times. Insights from the European Communication Monitor 2009
Verhoeven, P., Tench, R., & Zerfass, A. (2009). Communication in turbulent times. Insights from the European Communication Monitor 2009. Communication Director, 5(3), 34-39.

Zerfaß, A.
Kommunikation als konstitutives Element im Innovations­management. Soziologische und kommunikationswissenschaftliche Grundlagen der Open Innovation
Zerfaß, A. (2009). Kommunikation als konstitutives Element im Innovations­management. Soziologische und kommunikationswissenschaftliche Grundlagen der Open Innovation. In A. Zerfaß & K. M. Möslein (Eds.), Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement – Strategien im Zeitalter der Open Innovation (pp. 23-55). Wiesbaden: Gabler.

Ernst, N., & Zerfaß, A.
Kommunikation und Innovation in deutschen Unternehmen: Eine empirische Typologie in Zukunftstechnologie-Branchen
Ernst, N., & Zerfaß, A. (2009). Kommunikation und Innovation in deutschen Unternehmen: Eine empirische Typologie in Zukunftstechnologie-Branchen. In A. Zerfass & K. M. Möslein (Eds.), Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement – Strategien im Zeitalter der Open Innovation (pp. 57-81). Wiesbaden: Gabler.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2009. Trends in Communication Management and Public Relations. Results of a Survey in 34 Countries
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2009). European Communication Monitor 2009. Trends in Communication Management and Public Relations. Results of a Survey in 34 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media.

Zerfaß, A., & Möslein, K. M.
Kommunikation im Innovationsprozess − Thesen für eine effektive Zusammenarbeit
Zerfaß, A., & Möslein, K. M. (2009). Kommunikation im Innovationsprozess Thesen für eine effektive Zusammenarbeit. In A. Zerfass & K. M. Möslein (Eds.), Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement – Strategien im Zeitalter der Open Innovation (pp. 417-422). Wiesbaden: Gabler.

Tench, R., Verhoeven, P., & Zerfass, A.
Institutionalizing Strategic Communication in Europe – An Ideal Home or a Mad House? Evidence from a Survey in 37 Countries
Tench, R., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2009): Institutionalizing Strategic Communication in Europe – An Ideal Home or a Mad House? Evidence from a Survey in 37 Countries. International Journal of Strategic Communication, 3(2), 147-164.*

Zerfass, A.
Institutionalizing Strategic Communication: Theoretical Analysis and Empirical Evidence
Zerfass, A. (2009). Institutionalizing Strategic Communication: Theoretical Analysis and Empirical Evidence. International Journal of Strategic Communi­cation, 3(2), 69-71.

Zerfaß, A., Bentele, G., & Von Oehsen, H. O.
Lobbying in Berlin. Akteu­re, Strukturen und Herausforderungen eines wachsenden Berufsfeld
Zerfaß, A., Bentele, G., & Von Oehsen, H. O. (2009). Lobbying in Berlin. Akteu­re, Strukturen und Herausforderungen eines wachsenden Berufsfeld. In A. Sell & A. N. Krylow (Eds.) Government Relations, Interaktionen zwischen Wirtschaft, Politik und Gesellschaft (pp. 15-35), Frankfurt a. M.: Peter Lang.

Ansgar Zerfaß (Ed.)
Institutionalization of Strategic Communication - Theoretical analysis and empirical evidence
Zerfass, A. (Ed.) (2009). Institutionalization of Strategic Communication - Theoretical analysis and empirical evidence. International Journal of Strategic Communication, Vol. 3, No. 2 (Special Edition). Florence (KT): Routledge.

A special issue of the "International Journal of Strategic Communication" explores the value of institutional theory for researching strategic communication in organizations. Unlike disciplines like economics, politics or specific realms of communication science like media governance, strategic communication has not been thoroughly discussed from this point of view. Following demands to institutionalize public relations and communication management, scholars have begun to reflect the potential of the concept. The publication combines theoretical analysis and empirical evidence. 

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Zerfaß, A., & Ernst, N.
Kommunikation im Innovationsprozess – Neue Rollen für Marketing und PR im Zeitalter der Open Innovation
Zerfaß, A., & Ernst, N. (2009). Kommunikation im Innovationsprozess – Neue Rollen für Marketing und PR im Zeitalter der Open Innovation. Marketing Review St. Gallen, 2(2), 36-41.*

Moreno, A., Zerfass, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P.
Euro­pean Communication Monitor. Current developments, issues and tendencies of the professional practice of public relations in Europe
Moreno, A., Zerfass, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2009). Euro­pean Communication Monitor. Current developments, issues and tendencies of the professional practice of public relations in Europe. Public Relations Review, 35, 79-82.

Ansgar Zerfaß & Lisa Dühring
PR 2009: Fokussierung, Rückschritt, Expan­sion? Herausforderungen in Zeiten von Kommunikationswandel und Rezession
Zerfaß, A., & Dühring, L. (2009). PR 2009: Fokussierung, Rückschritt, Expan­sion? Herausforderungen in Zeiten von Kommunikationswandel und Rezession. Leipzig/Frankfurt a. M.: Universität Leipzig/GPRA.

Kerstin Liehr, Paul Peters & Ansgar Zerfaß
Reputationsmessung − Grundlagen und Verfahren
Liehr, K., Peters, P., & Zerfaß, A. (2009). Reputationsmessung Grundlagen und Verfahren. communicationcontrolling.de Dossier No. 1, Berlin/Leipzig: DPRG/Universität.

Zerfaß, A.
Fluch oder Segen? Institutionen und Institutionalisierung im Kommunikationsmanagement
Zerfaß, A. (2009). Fluch oder Segen? Institutionen und Institutionalisierung im Kommunikationsmanagement. Pressesprecher, 7(1), 54-57.

Zerfaß, A., & Mahnke, M.
Von Print zu Video? Bewegtbild im Internet als Herausforderung für die Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A., & Mahnke, M. (2009): Von Print zu Video? Bewegtbild im Internet als Herausforderung für die Unternehmenskommunikation. PR Magazin, 40(1), 59-64.

Ansgar Zerfaß & Kathrin Möslein (Hrsg.)
Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement – Strategien im Zeitalter der Open Innovation
Zerfaß, A., & Möslein, K. M. (Hrsg.) (2009). Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement – Strategien im Zeitalter der Open Innovation [Communication as a success factor in innovation management – Strategies in the age of open innovation]. Wiesbaden: Gabler.

Als erstes Werk leistet dieses Buch einen Brückenschlag zwischen Kommunikations- und Innovationsmanagement. Zukunftsweisende Innovations-Konzepte werden ebenso vorgestellt wie der State of the art der Innovationskommunikation. Fallstudien namhafter Unternehmen, theoretische Perspektiven aus Sicht der Wirtschafts- und Kommunikationswissenschaften sowie empirische Ergebnisse der ersten deutschen Studie zur Rolle von Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement vermitteln einen umfassenden Einblick.

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Christopher Storck, Mark-Steffen Buchele & Ansgar Zerfaß
Dossiers communica­tioncontrolling.de
Storck, C., Buchele, M.-S., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2009-): Dossiers communica­tioncontrolling.de (Vol. 1-3, to be continued). Berlin/Leipzig: Universität Leipzig/DPRG Deutsche Public Relations Gesellschaft.

Klaus Möller, Manfred Piwinger & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Immaterielle Vermögens­werte: Bewertung, Berichterstattung und Kommunikation
Möller, K., Piwinger, M., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2009). Immaterielle Vermögens­werte: Bewertung, Berichterstattung und Kommunikation [Immaterial Assets: Evaluation, reporting and communication]. Stuttgart: Schaeffer-Poeschel - Edition Handelsblatt.

Zerfass, A., & Vercic, D.
Future trends and strategic insights
Zerfass, A., & Vercic, D. (2008). Future trends and strategic insights. Communication Director, 4(4), 31-36.

Zerfaß, A., Bentele, G., & Von Oehsen, H. O.
Lobbying in Berlin. Akteu­re, Strukturen und Herausforderungen eines wachsenden Berufsfeld
Zerfaß, A., Bentele, G., & Von Oehsen, H. O. (2008). Lobbying in Berlin. Akteu­re, Strukturen und Herausforderungen eines wachsenden Berufsfeld. In G. Bente­le, M. Piwinger,& G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (No. 3.53, pp. 1-29) [Loseblattsammlung]. München: Wolters Kluwer.

Zerfaß, A.
Kommunikations-Controlling: Methoden zur Steuerung und Kontrolle der Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A. (2008). Kommunikations-Controlling: Methoden zur Steuerung und Kontrolle der Unternehmenskommunikation. In M. Meckel & B. Schmid (Eds.), Unternehmenskommunikation. Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmens­führung (2nd ed., pp. 435-469). Wiesbaden: Gabler.

Zerfaß, A., & Ernst, N.
Innovationsmanagement und Kommunikation. Empirie und Typologie in Zukunftstechnologie-Branchen
Zerfaß, A., & Ernst, N. (2008). Innovationsmanagement und Kommunikation. Empirie und Typologie in Zukunftstechnologie-Branchen. PR Magazin, 39(7), 73-80.

Ansgar Zerfass, Dejan Verčič, Piet Verhoeven, Angeles Moreno & Ralph Tench
European Communication Monitor 2008. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., Vercic, D., & Verhoeven, P. (2008). European Communication Monitor 2008. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications. Leipzig: University of Leipzig/ Euprera.

Ansgar Zerfaß, Martina Mahnke, Harald Rau & Alexander Boltze
Bewegtbildkommunikation im Internet - Herausforderungen für Journalismus und PR. Ergebnisse der Bewegt­bildstudie 2008
Zerfaß, A., Rau, H., Mahnke, M., & Boltze, A. (2008). Bewegtbildkommunikation im Internet - Herausforderungen für Journalismus und PR. Ergebnisse der Bewegt­bildstudie 2008. Leipzig: Universität Leipzig.

Zerfass, A.
The Corporate Communications Scorecard – A framework for managing and evaluating communication strategies
Zerfass, A. (2008). The Corporate Communications Scorecard – A framework for managing and evaluating communication strategies. In B. van Ruler, A. Tkalac Vercic & D. Vercic (Eds.), Public Relations Metrics: Research and Evaluation (pp. 139-153). Mahwah, NJ: Routledge.

Zerfass, A.
Corporate Communication Revisited: Integrating Business Strategy and Strategic Communication
Zerfass, A. (2008). Corporate Communication Revisited: Integrating Business Strategy and Strategic Communication. In A. Zerfass, B. van Ruler & K. Srira­mesh (Eds.), Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations (pp. 65-96). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. 

Sriramesh, K., Van Ruler, B., & Zerfass, A.
Introduction - Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations
Sriramesh, K., Van Ruler, B., & Zerfass, A. (2008): Introduction. In A. Zer­fass, B. van Ruler & K. Sriramesh (Eds.), Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations (pp. 9-16). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Zerfaß, A., & Sandhu, S.
Interaktive Kommunikation, Social Web und Open Innovation: Herausforderungen und Wirkungen im Unternehmenskontext
Zerfaß, A., & Sandhu, S. (2008). Interaktive Kommunikation, Social Web und Open Innovation: Herausforderungen und Wirkungen im Unternehmenskontext. In A. Zer­faß, M. Welker & J. Schmidt (Eds.), Kommunikation, Partizipation und Wirkungen im Social Web. Band 2: Strategien und Anwendungen: Perspektiven für Wirtschaft, Politik, Publizistik (pp. 283-310). Köln: Halem.

Welker, M., & Zerfaß, A.
Einleitung: Social Web in Journalismus, PR und Gesellschaft
Welker, M., & Zerfaß, A. (2008). Einleitung: Social Web in Journalismus, PR und Gesellschaft. In A. Zerfaß, M. Welker & J. Schmidt (Eds.), Kommunikation, Partizipation und Wirkungen im Social Web. Band 2: Strategien und Anwendungen: Perspektiven für Wirtschaft, Politik, Publizistik (pp. 12-18). Köln: Halem.

Zerfaß, A., & Buchele, M.-S.
Strukturwandel der Kommunikation. Heraus­forderungen für Unternehmen und Kommunikationsagenturen
Zerfaß, A., & Buchele, M.-S. (2008). Strukturwandel der Kommunikation. Heraus­forderungen für Unternehmen und Kommunikationsagenturen, In G. Bentele, M. Piwinger & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (No. 2.27, pp. 1-40) [Loseblattsammlung]. München: Wolters Kluwer.

Ansgar Zerfaß, Betteke van Ruler & Krishnamurthy Sriramesh (Eds.)
Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations
Zerfass, A., Van Ruler, B., & Sriramesh, K. (Eds.) (2008). Public Relations Research. European and International Perspectives and Innovations. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

This volume is a major contribution to the trans-national debate on public relations research and communication management. It presents dominant concepts and findings from the scientific community in Germany in English language. At the same time, the compilation contains a selection of the most influential and relevant approaches from European and international researchers. Editors and contributors are renowned academics from all over the world. This books honours Guenter Bentele, one of the international spearheads of public relations research, and gives academics, students and communication managers a focussed insight into the field.

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Zerfaß, A., & Buchele, M.-S.
Kommunikationscontrolling – Forschungs­stand und Entwicklungen
Zerfaß, A., & Buchele, M.-S. (2008). Kommunikationscontrolling – Forschungs­stand und Entwicklungen. Marketing Review St. Gallen, 1(1), 20-24.*

Ansgar Zerfaß, Martin Welker & Jan-Hinrik Schmidt (Hrsg.)
Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 1
Zerfaß, A., Welker, M., & Schmidt, J. (Hrsg.) (2008). Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 1: Grundlagen und Methoden: Von der Gesellschaft zum Individuum [Communication, participation and effects of the social web. Volume 1: From society to the individual]. Köln: Herbert von Halem Verlag.

Das Werk ist zweibändig aufgebaut. Band 1 behandelt Grundlagen und Methoden des neuen Internet auf Makro- und Mikroebene. Einleitend werden in einer überwiegend gesamtgesellschaftlichen Perspektive Grundlagen für die Analyse des Social Web sowie seiner Veränderungen und Potenziale gelegt. Anschließend geht es in einer Mikroperspektive um die Rezipienten und ihr Nutzungsverhalten. Ein drittes Kapitel lotet Potenziale des Social Web als Forschungsinstrument aus und verbindet so Mikro- und die Makroperspektive miteinander. Band 2 ist den Strategien und Anwendungen im Social Web auf der Mesoebene gesellschaftlicher Organisationen gewidmet: Wie sieht die gelebte Praxis professioneller Kommunikation im Social Web aus, wie reagieren etablierte Akteure auf diese Entwicklungen? Das erste Kapitel beantwort diese Frage im Hinblick auf Journalismus und Verlage, die sich im Spannungsfeld von Selektion und Partizipation bewegen, der zweite Teil für die politische Kommunikation staatlicher und nicht-staatlicher Akteure im neuen Netz. Der dritte Teil richtet den Fokus auf Unternehmen, wobei eine Reihe von Fallbeispielen den praktischen Einsatz von Elementen des Social Web für die interaktive Wertschöpfung verdeutlichen. Die beiden Bände sind stark inter- (fächerübergreifend) und transdisziplinär (Theorie-Praxis verzahnend) ausgerichtet: Beiträge aus der Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Sozialpsychologie und Rechtswissenschaft sowie Fallstudien namhafter Unternehmen reflektieren den sozialen, wirtschaftlichen und technologischen Wandel der öffentlichen Kommunikation im und durch das Social Web.

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Ansgar Zerfaß, Martin Welker & Jan-Hinrik Schmidt (Hrsg.)
Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 2
Zerfaß, A., Welker, M., & Schmidt, J. (Hrsg.) (2008). Kommunikation, Partizi­pation und Wirkungen im Social Web. Band 2: Strategien und Anwendungen: Per­spektiven für Wirtschaft, Politik, Publizistik. [Communication, participation and effects of the social web. Volume 2: Perspectives for business, politics and the media]. Köln: Herbert von Halem Verlag.

Das Werk ist zweibändig aufgebaut. Band 2 ist den Strategien und Anwendungen im Social Web auf der Mesoebene gesellschaftlicher Organisationen gewidmet: Wie sieht die gelebte Praxis professioneller Kommunikation im Social Web aus, wie reagieren etablierte Akteure auf diese Entwicklungen? Das erste Kapitel beantwortet diese Frage im Hinblick auf Journalismus und Verlage, die sich im Spannungsfeld von Selektion und Partizipation bewegen, der zweite Teil für die politische Kommunikation staatlicher und nicht-staatlicher Akteure im neuen Netz. Der dritte Teil richtet den Fokus auf Unternehmen, wobei eine Reihe von Fallbeispielen den praktischen Einsatz von Elementen des Social Web für die interaktive Wertschöpfung verdeutlicht.

Band 1 behandelt Grundlagen und Methoden des neuen Internet auf Makro- und Mikroebene. Einleitend werden in einer überwiegend gesamtgesellschaftlichen Perspektive Grundlagen für die Analyse des Social Web sowie seiner Veränderungen und Potenziale gelegt. Anschließend geht es in einer Mikroperspektive um die Rezipienten und ihr Nutzungsverhalten. Ein drittes Kapitel lotet Potenziale des Social Web als Forschungsinstrument aus und verbindet so Mikro- und die Makroperspektive miteinander.

Die beiden Bände sind stark inter- (fächerübergreifend) und transdisziplinär (Theorie-Praxis verzahnend) ausgerichtet: Beiträge aus der Kommunikationswissenschaft, Soziologie, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Sozialpsychologie und Rechtswissenschaft sowie Fallstudien namhafter Unternehmen reflektieren den sozialen, wirtschaftlichen und technologischen Wandel der öffentlichen Kommunikation im und durch das Social Web.

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Zerfaß, A.
Kommunikationscontrolling
Zerfaß, A. (2008). Kommunikationscontrolling. In G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyzska (Eds.), Handbuch der Public Relations (2nd ed., pp. 599-600). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Zerfaß, A.
Wertschöpfung durch Kommunikation
Zerfaß, A. (2008). Wertschöpfung durch Kommunikation. In G. Bentele, R. Fröh­lich & P. Szyszka (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (2. Aufl., S. 629-630). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Bentele, G., Nothhaft, H., & Zerfaß, A.
Evaluation, PR-Evaluation.
Bentele, G., Nothhaft, H., & Zerfaß, A. (2008). Evaluation, PR-Evaluation. In G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyzska (Eds.), Handbuch der Public Relations (2nd ed., pp. 587-588). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Jan Sass & Ansgar Zerfaß
Kommunikationscontrolling – Bedeutung, Handlungsfelder, Implementierungsschritte
Sass, J., & Zerfaß, A. (2008). Kommunikationscontrolling – Bedeutung, Handlungsfelder, Implementierungsschritte. Berlin: Bundesverband Deutscher Pressesprecher.

Ansgar Zerfaß & Nadine Ernst
Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovations­management. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen
Zerfaß, A., & Ernst, N. (2008). Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovations­management. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen. Leipzig: Universität Leipzig.

Ansgar Zerfaß & Mark-Steffen Buchele
Wandel der Kommunikationslandschaft - Wandel der PR? Neue Herausforderungen für Kommunikationsagenturen
Zerfaß, A., & Buchele, M.-S. (2007). Wandel der Kommunikationslandschaft - Wandel der PR? Neue Herausforderungen für Kommunikationsagenturen. Leipzig/Frankfurt a. M.: Universität Leipzig/GPRA.

Zerfass, A., Van Ruler B., Rogojinaru, A., Vercic, D., & Hamrefors, S.
Monitoring kumuniciranja u Evropi 2007: Trendovi u upravljanju komuniciranjem i odnosima s javnošcu
Zerfass, A., Van Ruler B., Rogojinaru, A., Vercic, D., & Hamrefors, S. (2007). Monitoring kumuniciranja u Evropi 2007: Trendovi u upravljanju komuniciranjem i odnosima s javnošcu. CM Casopis Za Upravljanje Komuniciranjem [Communication Management Quarterly], 5(2), 47-53.

Ansgar Zerfass, Betteke van Ruler, Adela Rogojinaru, Dejan Verčič & Sven Hamrefors
European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications
Zerfass, A., Van Ruler, B., Rogojinaru, A., Vercic, D., & Hamrefors, S. (2007). European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations - Results and Implications. Leipzig: University of Leipzig/Euprera.

Zerfaß, A.
Von der Einkanal-Kommunikation zum Dialog – wenn Empfänger zu Akteuren werden.
Zerfaß, A. (2007). Von der Einkanal-Kommunikation zum Dialog – wenn Empfänger zu Akteuren werden. In T. Ellerbeck & K. Siebenhaar (Eds.), Vernetzte Welt – Veränderungen der Kommunikation durch Neue Medien und Mobilfunk (pp. 31-48). Berlin: B&S Siebenhaar.

Zerfaß, A., & Sandhu, S.
Relationship-Management statt Medienarbeit: Die zweite digitale Revolution und ihre Folgen
Zerfaß, A., & Sandhu, S. (2007). Relationship-Management statt Medienarbeit: Die zweite digitale Revolution und ihre Folgen. Kommunikationsmanager, 4 (2), 58-61.

Zerfass, A., & Huck, S.
Innovation, Communication, and Leadership: New Developments in Strategic Communication
Zerfass, A., & Huck, S. (2007). Innovation, Communication, and Leadership: New Developments in Strategic Communication. International Journal of Strategic Communication, 1(2), 107-122.*

Zerfaß, A.
Was bezweckt strategisches Kommunikationsmanagement? Empirische Rahmenbedingungen, normative Anforderungen, faktische Handlungs­möglichkeiten
Zerfaß, A. (2007). Was bezweckt strategisches Kommunikationsmanagement? Empirische Rahmenbedingungen, normative Anforderungen, faktische Handlungs­möglichkeiten. Kommunikationsmanager, 4 (1), 62-65.

Zerfaß, A., & Huck, S.
Innovationskommunikation: Neue Produkte, Techno­logien und Ideen erfolgreich positionieren.
Zerfaß, A., & Huck, S. (2007). Innovationskommunikation: Neue Produkte, Techno­logien und Ideen erfolgreich positionieren. In M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Handbuch Unternehmenskommunikation (pp. 847-858). Wiesbaden: Gabler. 

Ansgar Zerfaß, Simone Sandhu & Philip Young
EuroBlog 2007: European Perspecti­ves on Social Software in Communication Management - Results and Implications
Zerfass, A., Sandhu, S., & Young, P. (2007). EuroBlog 2007: European Perspecti­ves on Social Software in Communication Management - Results and Implications. Leipzig/Luzern/Sunderland: Universities of Leipzig, Lucerne and Sunderland.

Pleil, T., & Zerfass, A.
Internet und Social Software in der Unterneh­menskommunikation
Pleil, T., & Zerfass, A. (2007). Internet und Social Software in der Unterneh­menskommunikation. In M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Handbuch Unternehmens­kommunikation (pp. 511-532). Wiesbaden: Gabler.

Ansgar Zerfaß & Janine Bogosyan
Blogstudie 2007: Informationssuche im Internet - Blogs als neues Recherchetool
Zerfaß, A., & Bogosyan, J. (2007). Blogstudie 2007: Informationssuche im Internet - Blogs als neues Recherchetool. Leipzig: Universität Leipzig.

Zerfaß, A.
Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration
Zerfaß, A. (2007). Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration. In M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Handbuch Unternehmenskommunikation (pp. 21-70). Wiesbaden: Gabler.

Zerfaß, A., & Piwinger, M.
Kommunikation als Werttreiber und Erfolgs­faktor
Zerfaß, A., & Piwinger, M. (2007). Kommunikation als Werttreiber und Erfolgs­faktor. In M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Handbuch Unternehmens­kommunikation (pp. 6-16). Wiesbaden: Gabler.

Manfred Piwinger & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Handbuch Unternehmenskommunikation
Piwinger, M., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2007). Handbuch Unternehmenskommunikation [Handbook Corporate Communications]. Wiesbaden: Gabler.

Claudia Mast, Simone Huck & Ansgar Zerfaß
Innovationskommunikation in dynami­schen Märkten. Empirische Ergebnisse und Fallstudien
Mast, C., Huck, S., & Zerfaß, A. (2006). Innovationskommunikation in dynami­schen Märkten. Empirische Ergebnisse und Fallstudien [Innovation communication in dynamic markets. Empirical insights and case studies]. Berlin: LIT.

Innovationen zu vermitteln ist komplexer, als es Unternehmen bislang angenommen haben. Es reicht nicht aus, die PR- und Marketingabteilungen am Ende des Entwicklungsprozesses einzubeziehen und dann Pressemitteilungen und Hochglanzbroschüren zu entwickeln. Das gilt ganz besonders für dynamische Märkte wie Informationstechnik und Telekommunikation: UMTS, WAP und MMS haben sich auch deshalb nicht durchsetzen können, weil die Reduktion auf drei oder vier Buchstaben an den Bedürfnissen von Verbrauchern und Journalisten vorbei geht. Gefragt ist vielmehr eine Kommunikation, die Trends und Themen aufgreift, konkreten Nutzen erlebbar macht, an persönlichen Interessen und Fachwissen der Medienvertreter ansetzt und eine rigide Vereinfachung praktiziert - dabei aber das allzu oft leichtfertig verwendete Wort "Innovation" selbst nicht überstrapaziert. Diese Publikation dokumentiert die Ergebnisse der Studie INNOVATE 2006 bei rund 350 Kommunikationsfachleuten und Journalisten in ganz Deutschland und skizziert in mehreren Case Studies die Praxis erfolgreicher Innovationskommunikation.

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Ansgar Zerfaß, Simone Sandhu & Philip Young
Results of the first European Survey on Weblogs in Public Relations and Communication Management (Euroblog 2006)
Young, P., Zerfass, A., & Sandhu, S. (2006). Results of the first European Survey on Weblogs in Public Relations and Communication Management (Euroblog 2006). Sunderland/Stuttgart: University of Sunderland/MFG.

Zerfaß, A., & Sandhu, S.
Issues Management und Web 2.0: Monitoring der Meinungsbildung in der Blogosphäre
Zerfaß, A., & Sandhu, S. (2006). Issues Management und Web 2.0: Monitoring der Meinungsbildung in der Blogosphäre. PR Magazin, 38(9), 45-52.

Zerfaß, A., & Sandhu, S.
CEO-Blogs: Personalisierung der Online-Kommunikation als Herausforderung für die Unternehmensführung
Zerfaß, A., & Sandhu, S. (2006). CEO-Blogs: Personalisierung der Online-Kommunikation als Herausforderung für die Unternehmensführung. In A. Picot & T. Fischer (Eds.), Weblogs professionell – Grundlagen, Konzepte und Praxis im unternehmerischen Umfeld (pp. 51-75). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Zerfaß, A.
Kommunikations-Controlling: Methoden zur Steuerung und Kontrolle der Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A. (2006). Kommunikations-Controlling: Methoden zur Steuerung und Kontrolle der Unternehmenskommunikation. In B. Schmid & B. Lyczek (Eds.), Unternehmenskommunikation. Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unter­nehmensführung (pp. 431-465). Wiesbaden: Gabler.

Zerfaß, A.
Rituale der Verifikation? Grundlagen und Grenzen des Kommunikations-Controlling
Zerfaß, A. (2005). Rituale der Verifikation? Grundlagen und Grenzen des Kommunikations-Controlling. In L. Rademacher (Ed.), Distinktion und Deutungs­macht. Studien zu Theorie und Pragmatik der Public Relations (pp. 181-220). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Ansgar Zerfaß
Steuerung und Wertschöpfung von Kommunikation
Zerfaß, A. (2005). Steuerung und Wertschöpfung von Kommunikation. In G. Ben­tele, R. Fröhlich & P. Szyszka (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (2. Aufl., S. 533-548). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

Klewes, J., & Zerfaß, A.
Praxiserfahrungen bei der Due Diligence von PR-Agenturen - Ein Interview
Klewes, J., & Zerfaß, A. (2005). Praxiserfahrungen bei der Due Diligence von PR-Agenturen - Ein Interview. In A. Zerfaß & M. Gläser (Eds.), Bewertung und Rating von Kommunikationsagenturen. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 15 (pp. 71-74). Stuttgart: MFG/HdM.

Gläser, M., & Zerfaß, A.
Finanzierung zwischen Kreativität und Strate­gie – Herausforderungen an die Bewertung und das Rating von Kommunikations­agenturen
Gläser, M., & Zerfaß, A. (2005). Finanzierung zwischen Kreativität und Strate­gie – Herausforderungen an die Bewertung und das Rating von Kommunikations­agenturen. In A. Zerfaß & M. Gläser (Eds.), Bewertung und Rating von Kommuni­kationsagenturen. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 15 (pp. 7-14). Stuttgart: MFG/HdM.

Zerfaß, A.
Führungskommunikation und Innovation
Zerfaß, A. (2005). Führungskommunikation und Innovation. ZFO Zeitschrift Führung + Organisation, 4, 234-237.*

Mast, C., & Zerfaß, A.
Perspektiven, Profil, Persönlichkeiten. Was Redaktionen und Leser an Innovationen interessiert
Mast, C., & Zerfaß, A. (2005). Perspektiven, Profil, Persönlichkeiten. Was Redaktionen und Leser an Innovationen interessiert. In C. Mast & A. Zerfaß (Eds.), Neue Ideen erfolgreich durchsetzen. Das Handbuch der Innovations­kommunikation (pp. 220-226). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Mast, C., Huck, S., & Zerfaß, A.
Journalisten und Unternehmen: Meinun­gen, Erfahrungen, Perspektiven. Ergebnisse der Studie INNOVATE 2004
Mast, C., Huck, S., & Zerfaß, A. (2005). Journalisten und Unternehmen: Meinun­gen, Erfahrungen, Perspektiven. Ergebnisse der Studie INNOVATE 2004. In C. Mast & A. Zerfaß (Eds.), Neue Ideen erfolgreich durchsetzen. Das Handbuch der Inno­vationskommunikation (pp. 58-67). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Zerfaß, A.
Innovationsmanagement und Innovationskommunikation
Zerfaß, A. (2005). Innovationsmanagement und Innovationskommunikation. In
C. Mast & A. Zerfaß (Eds.), Neue Ideen erfolgreich durchsetzen. Das Handbuch der Innovationskommunikation (pp. 16-42). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.


Zerfaß, A.
Die Corporate Communications Scorecard
Zerfaß, A. (2005). Die Corporate Communications Scorecard. In G. Bentele, M. Piwinger & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (No. 4.17, pp. 1-25) [Loseblattsammlung]. München: Wolters Kluwer.

Pfannenberg, J., & Zerfaß, A.
Wertschöpfung durch Kommunikation: Thesenpapier der DPRG zum strategischen Kommunikations-Controlling in Unter­nehmen und Institutionen
Pfannenberg, J., & Zerfaß, A. (2005). Wertschöpfung durch Kommunikation: Thesenpapier der DPRG zum strategischen Kommunikations-Controlling in Unter­nehmen und Institutionen. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Eds.), Wertschöpfung durch Kommunikation (pp. 184-198). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch. 

Zerfaß, A.
Integration von Unternehmenszielen und Kommunikation: Die Corporate Communications Scorecard
Zerfaß, A. (2005). Integration von Unternehmenszielen und Kommunikation: Die Corporate Communications Scorecard. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Eds.), Wertschöpfung durch Kommunikation (pp. 102-112). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Ansgar Zerfaß & Dietrich Boelter
Die neuen Meinungsmacher. Weblogs als Heraus­forderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien
Zerfaß, A., & Boelter, D. (2005). Die neuen Meinungsmacher. Weblogs als Heraus­forderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien [The new opinion-makers. Web­logs as a challenge for campaigns, marketing, public relations and the media]. Graz: Nausner & Nausner.

Der rasante Bedeutungszuwachs von Weblogs trifft in Wirtschaft und Politik auf zwiespältige Resonanz. Viele warnen vor überzogenen Erwartungen und sehen diese Form der Onlinekommunikation allenfalls als neue Variante im Medienmix. Andere erkennen die Vorboten einer Revolution: Persönliche, chronologische Online-Publikationen mit vielfältigen Verlinkungen sowie besonders expressivem, authentischem Charakter könnten die traditionelle, massenmedial geprägte Einwegkommunikation ablösen. Bedeutsam sind insbesondere die Wechselwirkungen zwischen den Medienwelten: Was in Blogs diskutiert wird, entfaltet dann eine ungeahnte Dynamik, wenn es von den Massenmedien aufgegriffen wird. Dies ist für Kampagnen von Politik und Wirtschaft ebenso bedeutsam wie für PR, Marketing und interne Kommunikation. Ansgar Zerfaß und Dietrich Boelter schlagen in diesem Buch eine Brücke zwischen der aktuellen Diskussion um die Herausforderungen der Blogosphäre sowie der Unternehmens- und Politikkommunikation. Sie nähern sich den virulenten Fragen aus der Perspektive von Wissenschaft und Praxis und plädieren für eine differenzierte Sichtweise. Der Übergang von der Gutenberg- und McLuhan-Galaxis zur Google-Welt verändert die Spielregeln öffentlicher Kommunikation. Weblogs unterstützen die aktive Informationssuche und ermöglichen die Bildung interpersonaler Netzwerke, die Themen besetzen und Werte vermitteln. Der Leser erfährt, welche Rolle das Blog-Monitoring im Rahmen eines proaktiven Issues Management und der präventiven Krisenkommunikation spielt, wie man Blogger als Multiplikatoren und Kommunikationspartner ernst nimmt, und wie verschiedene Spielarten von Corporate Blogs und Politik-Blogs im Rahmen der eigenen Kommunikationsstrategie eingesetzt werden.

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Zerfaß, A., & Pfannenberg, J.
Kommunikations-Controlling: Neue Heraus­forderungen für das Management
Zerfaß, A., & Pfannenberg, J. (2005). Kommunikations-Controlling: Neue Heraus­forderungen für das Management. In J. Pfannenberg & A. Zerfaß (Eds.), Wert­schöpfung durch Kommunikation (pp. 14-26). Frankfurt a. M.: Frankfurter All­gemeine Buch.

Zerfaß, A., & Hartmann, B.
Erfolgsfaktor Usability: Wie Websites und mobile Dienste nutzerfreundlich werden
Zerfaß, A., & Hartmann, B. (2005). Erfolgsfaktor Usability: Wie Websites und mobile Dienste nutzerfreundlich werden. In F. Arnold (Ed.), Handbuch der Telekommunikation (No. 12.3.2.17, pp. 1-33) [Loseblattsammlung]. Köln: Wolters Kluwer.

Claudia Mast & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Neue Ideen erfolgreich durchsetzen. Das Handbuch der Innovationskommunikation
Mast, C., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2005). Neue Ideen erfolgreich durchsetzen. Das Handbuch der Innovationskommunikation [Bringing new ideas across – The handbook of innovation communication]. Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Neue Ideen sind der Schlüssel für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ebenso wie für den Standort Deutschland. Doch in der Medienberichterstattung werden sie immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei können Innovationen ihr ökonomisches und gesellschaftliches Potenzial nur dann entfalten, wenn für ihre Akzeptanz auch geworben wird. Was macht die Positionierung neuer Ideen, Produkte und Technologien in den Medien so schwierig? Was interessiert Journalisten und ihre Leser wirklich? Wie informiert man Mitarbeiter, Entwicklungspartner, Kunden und Meinungsführer über technische Neuerungen? Das „Handbuch der Innovationskommunikation“ zeigt, warum Innovationen so schwierig darstellbar sind, welche Hürden zu überwinden sind und wie pragmatische Handlungsansätze aussehen. In zahlreichen Fallbeispielen erfahren Sie, wie Sie neue Ideen durch Marketing, PR und Interne Kommunikation erfolgreich durchsetzen können.

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Zerfass, A.
Innovation Readiness – A framework for enhancing corpora­tions and regions by Innovation Communication
Zerfass, A. (2005). Innovation Readiness – A framework for enhancing corpora­tions and regions by Innovation Communication. Innovation Journalism, 2(8), 1-27.*

Jörg Pfannenberg & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Wertschöpfung durch Kommunikation
Pfannenberg, J., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2005). Wertschöpfung durch Kommunikation [Value based communication]. Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Kommunikationsverantwortliche stehen unter Rechtfertigungsdruck: Zwar ist heutzutage unbestritten, dass Kommunikation wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt sowie die Reputation und das Vertrauen stärkt. Aber angesichts immer knapper werdender Budgets wollen Geschäftsleitung und Auftraggeber wissen, ob sich ihre Investitionen auch wirklich lohnen. Daher ist es notwendig, ein umfassendes Kommunikations-Controlling einzurichten und es in vorhandene Managementsysteme einzubinden. Eine besondere Herausforderung: Denn „harte“ betriebswirtschaftliche Zahlen und Definitionen sind nur selten vorhanden, die Wirkungszusammenhänge von Kommunikation müssen erst erarbeitet werden. Die Herausgeber und Autoren stellen in „Wertschöpfung durch Kommunikation“ verschiedene praxiserprobte Methoden vor, um die Kommunikation konsequent an der Wertsteigerung des Unternehmens auszurichten, ihren Erfolg zu evaluieren und mit Kennzahlen zu bewerten. Das Spektrum reicht von Scorecard-Ansätzen und dem Value Based Management bis zur integrierten Markenbewertung und Reputationsanalyse. Empirische Umfrageergebnisse und Fallbeispiele von DaimlerChrysler, Volkswagen und Allianz zeigen, dass das Kommunikations-Controlling zu einer wichtigen Aufgabe für die Unternehmensführung wird.

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Zerfaß, A.
Vom Profil zu Handlungsprogrammen: Der Leitbildprozess für den Medienstandort Baden-Württemberg
Zerfaß, A. (2005). Vom Profil zu Handlungsprogrammen: Der Leitbildprozess für den Medienstandort Baden-Württemberg. In H. Gapski (Ed.), Leitbilder für die Wissensgesellschaft. Fallbeispiele, Strategien und Reflexionen (pp. 99-124). München: kopaed.

Zerfaß, A.
Weblogs als Meinungsmacher: Neue Spielregeln für die Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A. (2005). Weblogs als Meinungsmacher: Neue Spielregeln für die Unternehmenskommunikation. In G. Bentele, M. Piwinger & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (Loseblattwerk, Nr. 5.20, pp. 1-38). Neuwied: Luchterhand.

Peter A. Bruck, Andrea Buchholz, Zeger Karssen & Ansgar Zerfaß (Eds.)
E-Content – Technologies and Perspectives for the European Market
Bruck, P. A., Buchholz, A., Karssen, Z., & Zerfass, A. (Eds.) (2005). E-Content – Technologies and Perspectives for the European Market. Berlin/Heidelberg/New York: Springer.

Technologies develop rapidly and reach hurricane levels of velocity but quality E-Content and innovative applications lag behind. This book addresses the question how content industries change within a digital environment and what role information and communication technologies play in transforming the competitive landscape. The authors argue that post-industrial societies tend to pay substantial amounts for equipment and gadgets but invest far too little in the quality of the content. As a result, much effort is and has to be spent on the enhancement of E-Content.

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Zerfass, A., & Hartmann, B.
The Usability Factor: Improving the Quality of E-Content
Zerfass, A., & Hartmann, B. (2005). The Usability Factor: Improving the Quality of E-Content. In P. A. Bruck, A. Buchholz, Z. Karssen & A. Zerfass (Eds.), E-Content – Technologies and Perspectives for the European Market (pp. 163-180). Berlin/Heidelberg/New York: Springer.

Buchholz, A., & Zerfass, A.
E-Content in Europe: Dimensions of an Emerging Field
Buchholz, A., & Zerfass, A. (2005). E-Content in Europe: Dimensions of an Emerging Field. In P. A. Bruck, A. Buchholz, Z. Karssen & A. Zerfass (Eds.), E-Content – Technologies and Perspectives for the European Market (pp. 3-27). Berlin/Heidelberg/New York: Springer.

Mast, C., Huck, S., & Zerfass, A.
Innovation Communication – Outline of the concept and empirical findings from Germany
Mast, C., Huck, S., & Zerfass, A. (2005). Innovation Communication – Outline of the concept and empirical findings from Germany. Innovation Journalism, 2(7), 1-14.*

Zerfaß, A., & Buchholz, A.
Grundlagen und Perspektiven von E-Content – Ergebnisse eines europäischen Forschungsprojekts
Zerfaß, A., & Buchholz, A. (2005). Grundlagen und Perspektiven von E-Content – Ergebnisse eines europäischen Forschungsprojekts. Medienwirtschaft, 1, 43-45.*

Victor Porak, Christian Fieseler & Christian Pieter Hoffmann
Bewertung weicher Faktoren im Kapitalmarkt
Porak, V., Fieseler, C. & Hoffmann, C. P. (2005).Bewertung weicher Faktoren im Kapitalmarkt. In Pfannenberg, J. & Zerfass, A. (Hrsg.). Wertschöpfung durch Kommunikation (S. 156-163). Frankfurt : Frankfurter Allgemeine Buch.

Bedeutung weicher Unternehmensfaktoren auf dem Kapitalmarkt sowie Ansätze zu deren Messung.

Martin Gläser, Mike Friedrichsen, Klaus Haasis & Ansgar Zerfaß
Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft
Gläser, M., Friedrichsen, M., Haasis, K., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2001-2005): Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft (Vol. 1-15). Stuttgart: MFG Medienentwicklung/HdM Hochschule der Medien.

Ansgar Zerfaß & Martin Gläser
Bewertung und Rating von Kommunika­tionsagenturen
Zerfaß, A., & Gläser, M. (Hrsg.) (2005). Bewertung und Rating von Kommunika­tionsagenturen. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 15. Stuttgart: MFG/HdM.

Eva Pfendert, Ansgar Zerfaß & Robert Gehring
E-Procurement in der öffentlichen Verwaltung
Pfendert, E., Zerfaß, A., & Gehring, R. (Hrsg.) (2005). E-Procurement in der öffentlichen Verwaltung. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 14. Stuttgart: MFG/HdM.

Zerfaß, A.
Medienunternehmen als Impulsgeber für Medienethik – Strate­gien für die Wahrnehmung sozialer Verantwortung
Zerfaß, A. (2004). Medienunternehmen als Impulsgeber für Medienethik – Strate­gien für die Wahrnehmung sozialer Verantwortung. Forum Wirtschaftsethik, 3, 20-24.

Zerfaß, A., Sandhu, S., & Huck, S.
Innovationskommunikation – Strategi­sches Handlungsfeld für Corporate Communications
Zerfaß, A., Sandhu, S., & Huck, S. (2004). Innovationskommunikation – Strategi­sches Handlungsfeld für Corporate Communications. In G. Bentele, M. Piwinger & G. Schönborn (Eds.), Kommunikationsmanagement (Loseblattwerk, No. 1.24, pp. 1-30). Neuwied: Luchterhand.

Zerfaß, A.
Meinungsmacher im Internet: Weblogs und Peer-to-Peer-Dienste als Herausforderungen für die PR
Zerfaß, A. (2004). Meinungsmacher im Internet: Weblogs und Peer-to-Peer-Dienste als Herausforderungen für die PR. pr-guide.de, 6, 1-9.

Zerfaß, A.
Die Corporate Communications Scorecard – Kennzahlensystem, Optimierungstool oder strategisches Steuerungsinstrument?
Zerfaß, A. (2004). Die Corporate Communications Scorecard – Kennzahlensystem, Optimierungstool oder strategisches Steuerungsinstrument? prportal.de, 57, 1-8.

Claudia Mast & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Innovationskommunikation als Heraus­forderung für PR und Journalismus
Mast, C., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2004). Innovationskommunikation als Heraus­forderung für PR und Journalismus. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 13. Stuttgart: MFG/HdM.

Zerfaß, A., Sandhu, S., & Huck, S.
Kommunikation von Innovationen – Neue Ideen und Produkte erfolgreich positionieren
Zerfaß, A., Sandhu, S., & Huck, S. (2004). Kommunikation von Innovationen – Neue Ideen und Produkte erfolgreich positionieren. Kommunikationsmanager, 1 (2), 56-58.

Andrea Buchholz, Simone Sandhu, Tobias Kupczyk & Ansgar Zerfass
ACTeN Anticipating Content Technology Needs – Final Report
Buchholz, A., Sandhu, S., Kupczyk, T. & Zerfass, A. (2004). ACTeN Anticipating Content Technology Needs – Final Report. Stuttgart: MFG Medienentwicklung. 

Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations
Zerfaß, A. (2004). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations (2nd upd. ed.) [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations]. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissen­schaften (reprinted 2005 and 2006).

Mit der zweiten Auflage dieser mehrfach ausgezeichneten Studie ist eines der zentralen Werke der deutschsprachigen PR-Forschung wieder verfügbar. Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments zusammenführt.

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Pfendert, E., & Zerfaß, A.
Professionelle Kommunikation optimieren: der Usability-Test für das Landesportal www.baden-wuerttemberg.de
Pfendert, E., & Zerfaß, A. (2004). Professionelle Kommunikation optimieren: der Usability-Test für das Landesportal www.baden-wuerttemberg.de. In A. Zerfaß & H. Zimmermann (Eds.), Usability von Internet-Angeboten – Grundlagen und Fall­bei­spiele. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 10 (pp. 39-50). Stuttgart: MFG/HdM. 

Ansgar Zerfaß & Hansjörg Zimmermann
Usability von Internet-Angeboten – Grundlagen und Fallbeispiele
Zerfaß, A., & Zimmermann, H. (Hrsg.) (2004). Usability von Internet-Angeboten – Grundlagen und Fallbeispiele. Stuttgarter Beiträge zur Medienwirtschaft Band 10. Stuttgart: MFG/HdM.

Zerfaß, A.
Public Relations – richtig verstanden: Warum moderne Unter­nehmensführung strategische und integre PR benötigt
Zerfaß, A. (2003). Public Relations – richtig verstanden: Warum moderne Unter­nehmensführung strategische und integre PR benötigt. In R. Ahrens & E. Knödler-Bunte (Eds.), Public Relations in der öffentlichen Diskussion. Die Affäre Hunzinger – ein PR-Mißverständnis (pp. 121-126). Berlin: Media Mind.

Martin Welker & Ansgar Zerfaß
Digitale Wertschöpfung im Mittelstand – ein Leitfaden
Welker, M., & Zerfaß, A. (2002). Digitale Wertschöpfung im Mittelstand – ein Leitfaden. In K. Haasis, W. Strommer & A. Zerfaß (Hrsg.), Digitale Wertschöp­fung (2. Aufl., S. 183-197). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Zerfaß, A., & Haasis, K.
Internet und E-Business im Mittelstand: Anwendungsfelder, Chancen, Handlungsmöglichkeiten
Zerfaß, A., & Haasis, K. (2002). Internet und E-Business im Mittelstand: Anwendungsfelder, Chancen, Handlungsmöglichkeiten. In K. Haasis, W. Strommer & A. Zerfaß (Eds.), Digitale Wertschöpfung (2nd ed., pp. 5-25). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Klaus Haasis, Walter Strommer & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Digitale Wertschöpfung. Internet und E-Business als Chance für den Mittelstand
Haasis, K., Strommer, W., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2002). Digitale Wertschöpfung. Internet und E-Business als Chance für den Mittelstand (2nd rev. ed.) [Digital added value. Internet and e-business in small and medium sized companies]. Heidelberg: dpunkt Verlag.

Praxisnah erläutern rund 20 Autoren konkrete Konzepte und Beispiele rund um das Thema Internet und E-Business für den Mittelstand. Die Auswahl der Lösungen deckt mit den Bereichen Information, Produktion/Logistik, Marketing und Handel, Business-to Business-Kommunikation und Service sowie Kundendienst die ganze Palette des unternehmerischen Handelns ab. Ein Leitfaden zur digitalen Wertschöpfung im Mittelstand hilft im Serviceteil des Buches, gezielt erste Schritte einzuleiten. 

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Zerfaß, A., & Saehrendt, M.
Integrierte Kommunikation im Web: Das Por­tal www.baden-wuerttemberg.de
Zerfaß, A., & Saehrendt, M. (2002). Integrierte Kommunikation im Web: Das Por­tal www.baden-wuerttemberg.de. In M. Piwinger & M. Prött (Eds.), Ausgezeichnete PR (pp. 55-65). Frankfurt a. M.: F.A.Z-Institut.

Zerfaß, A., & Saehrendt, M.
Integrierte Kommunikation im Web: Das Por­tal www.baden-wuerttemberg.de
Zerfaß, A., & Saehrendt, M. (2002). Integrierte Kommunikation im Web: Das Por­tal www.baden-wuerttemberg.de. In M. Piwinger & M. Prött (Eds.), Ausgezeichnete PR (pp. 55-65). Frankfurt a. M.: F.A.Z-Institut.

Zerfaß, A.
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit
Zerfaß, A. (2001). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. In D. J. Brauner, J. Leitolf, R. Raible-Besten & M. M. Weigert (Eds.), Lexikon der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (pp. 394-399). München: Oldenbourg.


Zerfaß, A.
Online-Ressourcen zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Zerfaß, A. (2001). Online-Ressourcen zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. In D. J. Brauner, J. Leitolf, R. Raible-Besten & M. M. Weigert (Eds.), Lexikon der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (pp. 291-294). München: Oldenbourg.

Ulrich Winchenbach & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Internet für alle – Projekte zur Überwindung der digitalen Spaltung
Winchenbach, U., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2001). Internet für alle – Projekte zur Überwindung der digitalen Spaltung. Stuttgart: MFG Medienentwicklung.

Zerfaß, A.
Interaktive Öffentlichkeitsarbeit
Zerfaß, A. (2001). Interaktive Öffentlichkeitsarbeit. In D. J. Brauner, J. Leitolf, R. Raible-Besten & M. M. Weigert (Eds.), Lexikon der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (pp. 156-160). München: Oldenbourg.

Ullrich Winchenbach & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Kommunen im Internet
Winchenbach, U., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (2001). Kommunen im Internet. Stuttgart: MFG Medienentwicklung.

Zerfaß, A., & Saehrendt, M.
Strategien für den Mittelstand im Internet
Zerfaß, A., & Saehrendt, M. (2000). Strategien für den Mittelstand im Internet. In M. Barabas & G. Rossbach (Eds.): Internet - E-Business-Strategien für die Unternehmensentwicklung (pp. 65-68). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Christoph.-E. Palmer, Ansgar Zerfaß, Klaus Haasis, Gabriele Röthemeyer, R. Kühner, B. Fried­rich & M. Conrad
Baden-Württemberg in der Informations­gesellschaft. Leitbild für den Medienstandort
Palmer, C.-E. (Hrsg.), Zerfaß, A., Haasis, K., Röthemeyer, G., Kühner, R., Fried­rich, B., & Conrad, M. (Red.) (2000). Baden-Württemberg in der Informations­gesellschaft. Leitbild für den Medienstandort. Stuttgart: Staatsministerium Baden-Württemberg/MFG Medienentwicklung.

Zerfaß, A.
Machen Medien Märkte? Zur Rolle der Medien im ökologischen Wettbewerb
Zerfaß, A. (2000). Machen Medien Märkte? Zur Rolle der Medien im ökologischen Wettbewerb. In K. Fichter & U. Schneidewind (Eds.), Umweltschutz im globalen Wettbewerb (pp. 171-175). Berlin/Heidelberg: Springer.

Ansgar Zerfaß, Claus Hoffmann, Wolfgang Wunden & Walter Klingler (Hrsg.)
Medien­kompetenz in der Informationsgesellschaft
Zerfaß, A., Hoffmann, C., Wunden, W., & Klingler, W. (Hrsg.) (2000). Medien­kompetenz in der Informationsgesellschaft. Perspektiven in Baden-Württemberg. Stuttgart: MFG Medienentwicklung/SWR Südwestrundfunk. 

E. Köchel, Ansgar Zerfaß & Claus Hoffmann
Medienkompetenz: Berufliche Qualifikation in Unternehmen
Köchel, E., Zerfaß, A., & Hoffmann, C. (2000). Medienkompetenz: Berufliche Qualifikation in Unternehmen. In A. Zerfaß, C. Hoffmann, W. Wunden & W. Kling­ler (Eds.), Medienkompetenz in der Informationsgesellschaft. Perspektiven in Baden-Württemberg (pp. 29-36). Stuttgart: MFG/SWR.

Ansgar Zerfaß & Michaela Saehrendt
Mit Multimedia Informationen managen: Digitale Wertschöpfung in der technischen Dokumentation
Zerfaß, A., & Saehrendt, M. (1999). Mit Multimedia Informationen managen: Digitale Wertschöpfung in der technischen Dokumentation. Technische Kommunika­tion, 6, 4-9.

Ansgar Zerfaß
Soziale Verantwortung in der Mediengesellschaft
Zerfaß, A. (1999). Soziale Verantwortung in der Mediengesellschaft. In R. Fu­niok, U. F. Schmälzle & C. H. Werth (Hrsg.), Medienethik – Die Frage der Verantwortung (S. 163-182). Bonn: Bundeszentrale für politische Bildung.

Ansgar Zerfaß
Digitale Wertschöpfung: Neue Medien optimieren die Ge­schäftsprozesse. Teil 2: Einsatzmöglichkeiten und Fallbeispiele
Zerfaß, A. (1999). Digitale Wertschöpfung: Neue Medien optimieren die Ge­schäftsprozesse. Teil 2: Einsatzmöglichkeiten und Fallbeispiele. In H. Bars­ke, A. Gerybadze, L. Hünninghausen & T. Sommerlatte (Eds.), Das innovative Unternehmen (No. 12.01/2, pp. 1-17) [Loseblattsammlung]. Wiesbaden: Gabler.

Ansgar Zerfaß
Digitale Wertschöpfung: Neue Medien optimieren die Ge­schäftsprozesse, Teil 1: Internet und Multimedia im Unternehmen
Zerfass, A. (1999). Digitale Wertschöpfung: Neue Medien optimieren die Ge­schäftsprozesse, Teil 1: Internet und Multimedia im Unternehmen. In H. Barske, A. Gerybadze, L. Hünninghausen & T. Sommerlatte (Hrsg.), Das innovative Unternehmen (No. 12.01/1, S. 1-18) [Loseblattsammlung]. Wiesbaden: Gabler.

Ansgar Zerfaß
Protagonisten, Plattformen und Partner: Die Rolle von Massenmedien für die Ökologisierung von Unternehmensstrategien
Zerfaß, A. (1999). Protagonisten, Plattformen und Partner: Die Rolle von Massenmedien für die Ökologisierung von Unternehmensstrategien. Ökologisches Wirtschaften, 1, 20-21.*

B. Adam, S. Balázs & Ansgar Zerfaß
Digitale Wertschöpfung im Mittel­stand – ein Leitfaden
Adam, B., Balázs, S., & Zerfaß, A. (1999). Digitale Wertschöpfung im Mittel­stand – ein Leitfaden. In K. Haasis & A. Zerfaß (Hrsg.), Digitale Wertschöpfung (S. 219-232). Heidelberg: dpunkt Verlag. 

C.-D. Schulz & Ansgar Zerfaß
Multimedia-Technik und Infrastruktur: Voraussetzungen für die digitale Wertschöpfung
Schulz, C.-D., & Zerfaß, A. (1999). Multimedia-Technik und Infrastruktur: Voraussetzungen für die digitale Wertschöpfung. In K. Haasis & A. Zerfaß (Hrsg.), Digitale Wertschöpfung (S. 25-36). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Klaus Haasis & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Digitale Wertschöpfung. Multimedia und Internet als Chance für den Mittelstand
Haasis, K., & Zerfass, A. (Hrsg.) (1999). Digitale Wertschöpfung. Multimedia und Internet als Chance für den Mittelstand. [Digital added value. Multimedia and internet in small and medium sized companies]. Heidelberg: dpunkt Verlag.

Die Autoren veranschaulichen Anwendungsfelder, Chancen und Handlungsmöglichkeiten für Multimedia im Mittelstand. Neben Grundlagen (Projektmanagement, Kosten) zeigen zahlreiche Fallbeispiele die Potenziale unterschiedlicher Branchen auf. Das Buch schließt mit einer Checkliste sowie weiteren Services.

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Ansgar Zerfaß & Klaus Haasis
Multimedia im Mittelstand: Anwendungsfelder, Chancen, Handlungsmöglichkeiten
Zerfaß, A., & Haasis, K. (1999). Multimedia im Mittelstand: Anwendungsfelder, Chancen, Handlungsmöglichkeiten. In K. Haasis & A. Zerfaß (Hrsg.), Digitale Wertschöpfung (S. 3-24). Heidelberg: dpunkt Verlag.

Ansgar Zerfaß
Techniken – Tools – Theorien: Management-Knowhow für Public Relations
Zerfaß, A. (1998). Techniken – Tools – Theorien: Management-Knowhow für Public Relations. Medien Journal, 22(3), 3-15.*

Ansgar Zerfaß & Michael Krzeminski
Zukunftsperspektiven der interaktiven Unternehmenskommunikation
Zerfaß, A., & Krzeminski, M. (1998). Zukunftsperspektiven der interaktiven Unternehmenskommunikation. In M. Krzeminski & A. Zerfaß (Hrsg.), Interaktive Unternehmenskommunikation (S. 359-364). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Michael Krzeminski & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Interaktive Unternehmenskommuni­kation. Internet, Intranet, Datenbanken, Online-Dienste und Business-TV als Bausteine erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit
Krzeminski, M., & Zerfass, A. (Hrsg.) (1998). Interaktive Unternehmenskommuni­kation. Internet, Intranet, Datenbanken, Online-Dienste und Business-TV als Bausteine erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit [Interactive corporate communi­cations. Internet, intranet, databases, online services and business tv as elements of public relations]. Frankfurt a. M.: F.A.Z.-Institut. (2nd unmod. Ed. 1999)

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Ansgar Zerfaß
Öffentlichkeitsarbeit mit neuen Medien: Grundlagen und Anwendungen
Zerfaß, A. (1998). Öffentlichkeitsarbeit mit neuen Medien: Grundlagen und Anwendungen. In M. Krzeminski & A. Zerfaß (Hrsg.), Interaktive Unternehmens­kommunikation (S. 29-52). Frankfurt a. M.: Frankfurter Allgemeine Buch.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Unternehmensethik
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1997). Unternehmensethik. In Gablers Wirtschafts­lexikon (14. Aufl., S. 3919-3922). Wiesbaden: Gabler.

Ansgar Zerfaß
Thesen zur PR-Geschichtsschreibung
Zerfaß, A. (1997). Thesen zur PR-Geschichtsschreibung. In P. Szyszka (Hrsg.), Auf der Suche nach Identität. PR-Geschichte als Theoriebaustein (S. 35-36). Berlin: Vistas.

Ansgar Zerfaß
Interaktive PR – Öffentlichkeitsarbeit in Internet und Online-Diensten
Zerfass, A. (1997). Interaktive PR – Öffentlichkeitsarbeit in Internet und Online-Diensten. In G. Schulze-Fürstenow & B.-J. Martini (Hrsg.), Handbuch PR (Loseblattwerk, No. 1.111, S. 1-21). Neuwied: Luchterhand. 

Ansgar Zerfaß & Karen Fietkau
Interaktive Öffentlichkeitsarbeit. Der Einsatz von Internet und Online-Diensten im PR-Management
Zerfaß, A., & Fietkau, K. (1997). Interaktive Öffentlichkeitsarbeit. Der Einsatz von Internet und Online-Diensten im PR-Management. Diskussionsbeitrag Nr. 89 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.

Ansgar Zerfaß
Was ist exzellente PR? Ergebnisse des weltweit größten Forschungsprogramms
Zerfaß, A. (1996). Was ist exzellente PR? Ergebnisse des weltweit größten Forschungsprogramms. Public Relations Forum, 2(3), 18-21.

Günter Bentele, Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Dialogorientierte Unternehmenskommunikation. Grundlagen – Praxiserfahrungen – Perspektiven
Bentele, G., Steinmann, H., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (1996). Dialogorientierte Unternehmenskommunikation. Grundlagen – Praxiserfahrungen – Perspektiven [Corporate communications and dialogue. Theoretical foundations – case studies – perspectives]. Berlin: Vistas.

Dialogorientierte Kommunikation – ein schillerndes Schlagwort, das als zukunftsträchtiges Leitbild der Unternehmenskommunikation propagiert wird, hinter dem sich bei näherem Hinsehen aber sehr unterschiedliche Konzepte verbergen. In welchen Zusammenhängen führen interaktive Medien, wechselseitige Verständigungsprozesse, argumentative Konfliktlösungen zum Erfolg? Ist Dialogkommunikation in der Unternehmenspraxis überhaupt realisierbar? Wie können soziale Beziehungen in Organisation, Markt und Gesellschaft dialogisch gestaltet werden? Was bedeutet diese Neuorientierung für bewährte, aber tendenziell monologische Kommunikationsansätze? Diese Fragen werden im vorliegenden Band – dem ersten umfassenden Kompendium zur Dialogkommunikation – aus interdisziplinärer Sicht beantwortet. Wissenschaftler nähern sich dem Thema aus betriebswirtschaftlicher, kommunikationswissenschaftlicher und sprachphilosophischer Sicht. Renommierte Praktiker berichten in instruktiven Fallstudien über die Praxis dialogorientierter Kommunikation bei Bayer, BMW, Hoechst, Hypo-Bank, der Mannheimer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft, Quelle, Ruhrgas, Vorwerk sowie dem Verband der Chemischen Industrie. Der Leser erhält einen Überblick zum Stand der Diskussion und konkrete Anregungen für die erfolgreiche Gestaltung der Öffentlichkeitsarbeit, Marktkommunikation und Mitarbeiterkommunikation.

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Günther Bentele, Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Dialogorientierte Unterneh­menskommunikation: Ein Handlungsprogramm für die Kommunikationspraxis
Bentele, G., Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1996). Dialogorientierte Unterneh­menskommunikation: Ein Handlungsprogramm für die Kommunikationspraxis. In G. Bentele, H. Steinmann & A. Zerfaß (Hrsg.), Dialogorientierte Unternehmens­kommunikation (S. 447-463). Berlin: Vistas. 

Ansgar Zerfaß
Dialogkommunikation und strategische Unternehmensführung
Zerfaß, A. (1996). Dialogkommunikation und strategische Unternehmensführung. In G. Bentele, H. Steinmann & A. Zerfaß (Hrsg.), Dialogorientierte Unterneh­menskommunikation (S. 23-58). Berlin: Vistas.

Ansgar Zerfaß
Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations
Zerfaß, A. (1996). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations [Corporate management and public relations. A theory of corporate communication and public relations]. Opladen: Westdeutscher Verlag.

Der Autor entwickelt eine Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, die Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre, Organisationstheorie und Öffentlichkeitssoziologie mit Hilfe eines einheitlichen, wissenschafts- und sozialtheoretisch stimmigen Fundaments (Methodischer Konstruktivismus, Strukturationstheorie) zusammenführt. Das Buch modelliert den PR-Managementprozess und formuliert Leitideen für eine strategische, integrierte und situativ erfolgreiche Unternehmenskommunikation. 

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Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Republikanische Unternehmensethik und katholische Soziallehre
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1996). Republikanische Unternehmensethik und katholische Soziallehre. In N. Brieskorn & J. Müller (Hrsg.), Gerechtigkeit und Soziale Ordnung, Festschrift für Prof. Dr. Walter Kerber SJ (S. 83-104). Freiburg: Herder. 

Ansgar Zerfaß & Andreas Georg Scherer
Unternehmensführung und Öffentlichkeits­arbeit. Überlegungen zur wissenschaftstheoretischen Grundlegung der Public Relations-Forschung
Zerfaß, A., & Scherer, A. G. (1995). Unternehmensführung und Öffentlichkeits­arbeit. Überlegungen zur wissenschaftstheoretischen Grundlegung der Public Relations-Forschung. Die Betriebswirtschaft, 55, 493-512.*

Ansgar Zerfaß
Gesellschaftspolitische Öffentlichkeitsarbeit
Zerfass, A. (1995). Gesellschaftspolitische Öffentlichkeitsarbeit. Forum Wirt­schaftsethik, 3(2), 8-11.

Horst Steinmann, Ansgar Zerfaß & Rupert Ahrens
Consultants' Roles and Respon­sibilities. Lessons from Public Relations in Germany
Steinmann, H., Zerfass, A., & Ahrens, R. (1995). Consultants' Roles and Respon­sibilities. Lessons from Public Relations in Germany. In H. von Weltzien Høivik & A. Føllesdal (Hrsg.), Ethics and Consultancy: European Perspectives (S. 163-177). Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.

Rupert Ahrens, Helmut Scherer & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Integriertes Kommunika­tionsmanagement. Konzeptionelle Grundlagen und praktische Erfahrungen
Ahrens, R., Scherer, H., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (1995). Integriertes Kommunika­tionsmanagement. Konzeptionelle Grundlagen und praktische Erfahrungen [Integrated communication. Conceptual foundations and empirical evidence]. Frankfurt a. M.: F.A.Z.-Institut.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Management der integrierten Unternehmens­kommunikation. Konzeptionelle Grundlagen und strategische Implikationen
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1995). Management der integrierten Unternehmens­kommunikation. Konzeptionelle Grundlagen und strategische Implikationen. In R. Ahrens, H. Scherer & A. Zerfaß (Hrsg.), Integriertes Kommunikationsmanagement (S. 11-50). Frankfurt a. M.: F.A.Z-Institut.

Ansgar Zerfaß
Europäische Unternehmensordnung. Nationale Unternehmens­verfassungen und die Reformansätze der Europäischen Kommission zur Mitbestim­mung und Führungsorganisation
Zerfaß, A. (1994). Europäische Unternehmensordnung. Nationale Unternehmens­verfassungen und die Reformansätze der Europäischen Kommission zur Mitbestim­mung und Führungsorganisation. Diskussionsbeitrag Nr. 71 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung (2. Auflg.). Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.)

Ansgar Zerfaß
Kommunikative Kompetenz und Unternehmensethik. Perspektiven für die interne und externe Kommunikation
Zerfaß, A. (1994). Kommunikative Kompetenz und Unternehmensethik. Perspektiven für die interne und externe Kommunikation. In E. Bartsch (Hrsg.), Sprechen, Führen, Kooperieren in Betrieb und Verwaltung (S. 297-306). München/Basel: Ernst Reinhardt Verlag.

Ansgar Zerfaß & Alexander Emmendörfer
Gesellschaftsorientiertes Marketing und sozial verantwortliche Unternehmensführung
Zerfaß, A., & Emmendörfer, A. (1994). Gesellschaftsorientiertes Marketing und sozial verantwortliche Unternehmensführung. Diskussionsbeitrag Nr. 80 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.

Ansgar Zerfaß
Öffentlichkeit und Unternehmenskommunikation – Betriebs­wirtschaftliche Fragen und Perspektiven
Zerfaß, A. (1993). Öffentlichkeit und Unternehmenskommunikation – Betriebs­wirtschaftliche Fragen und Perspektiven. In W. Faulstich (Hrsg.), Konzepte von Öffentlichkeit (S. 116-145). Bardowick: Wissenschaftler-Verlag. 

Steinmann, H., Zerfaß, A., & Ahrens, R.
Ethische Problemfelder der Public Relations-Beratung
Steinmann, H., Zerfaß, A., & Ahrens, R. (1993). Ethische Problemfelder der Public Relations-Beratung. PR Magazin, 24(10), 33-40.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Wirtschafts- und Unternehmensethik in Deutschland
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1993). Wirtschafts- und Unternehmensethik in Deutschland. Wirtschaftswissenschaftliches Studium, Vol. 22, 647-648.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Privates Unternehmertum und öffentliches Interesse
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1993). Privates Unternehmertum und öffentliches Interesse. In G. R. Wagner (Hrsg.), Betriebswirtschaft und Umweltschutz (S. 3-26). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Unternehmensethik
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1993). Unternehmensethik. In G. Enderle, K. Ho­mann, M. Honecker, W. Kerber & H. Steinmann (Hrsg.), Lexikon der Wirtschafts­ethik (col. 1113-1122). Freiburg: Herder.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Corporate Dialogue – a new perspective for Public Relations
Steinmann, H., & Zerfass, A. (1993). Corporate Dialogue – a new perspective for Public Relations. Business Ethics – A European Review, 2(2), 58-63.*

Ansgar Zerfaß & Andreas Georg Scherer
Die Irrwege der Imagekonstrukteure. Ein Plädoyer gegen die sozialtechnologische Verkürzung der Public Relations-Forschung
Zerfaß, A., & Scherer, A. G. (1993). Die Irrwege der Imagekonstrukteure. Ein Plädoyer gegen die sozialtechnologische Verkürzung der Public Relations-Forschung. Diskussionsbeitrag Nr. 77 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebs­wirtschaftslehre und Unternehmensführung. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg. 

Ansgar Zerfaß
Europäische Unternehmensordnung. Nationale Unternehmens­verfassungen und die Reformansätze der Europäischen Kommission zur Mitbestim­mung und Führungsorganisation
Zerfaß, A. (1992). Europäische Unternehmensordnung. Nationale Unternehmens­verfassungen und die Reformansätze der Europäischen Kommission zur Mitbestim­mung und Führungsorganisation. Diskussionsbeitrag Nr. 71 des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Unternehmensethik
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1992). Unternehmensethik. In Gablers Wirtschaftslexikon (13. Aufl., S. 3400-3404). Wiesbaden: Gabler.

Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Selbstmedikation bei Erkältungs­krankheiten. Grundlagen und Ergebnisse eines Dialogprogramms
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (Hrsg.) (1991). Selbstmedikation bei Erkältungs­krankheiten. Grundlagen und Ergebnisse eines Dialogprogramms [Self medication with common colds. Results of a dialogue program]. Stuttgart: Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

Die Selbstmedikation - also die Selbstbehandlung mit Arzneimitteln - steht immer wieder im Brennpunkt der öffentlichen Diskussion. Dies gilt insbesondere für die reine Symptombehandlung bei den derzeit nicht ursächlich bekämpfbaren Erkältungskrankheiten. Dieses Buch setzt sich auf eine ungewöhnliche Art und Weise mit dem Thema auseinander: Es wird der Verlauf eines Dialogprogramms nachgezeichnet, an dem Betroffene und bekannte Experten als Pharmakologen, Mediziner, Apotheker, Pharmakritiker, Verbraucher, Pharmahersteller usw. beteiligt waren. Der Leser, der sich für Erkältungen und ihre Behandlung interessiert, wird hier ebenso eine Reihe von Anregungen finden, wie derjenige, der Einblicke in die gesellschaftlich-politische Dimension des Problemfeldes gewinnen will.

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Horst Steinmann & Ansgar Zerfaß
Das ERBE–Dialogprogramm. Chancen und Grundlagen eines Dialogs zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit über die Problemfelder der Selbstmedikation bei Erkältungskrankheiten
Steinmann, H., & Zerfaß, A. (1991). Das ERBE–Dialogprogramm. Chancen und Grundlagen eines Dialogs zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit über die Problemfelder der Selbstmedikation bei Erkältungskrankheiten. Nürnberg: Universität Erlangen-Nürnberg.