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ROI der Unternehmenskommunikation

In einem gemeinsamen Projekt mit der Bournemouth University (Prof. Dr. Tom Watson) erfolgt eine theoretische und empirische Auseinandersetzung mit Methoden zur Berechnung des "Return on Investment" von Kommunikationsaktivit√§ten von Organisationen. Entsprechende Formeln werden in der Praxis angestrebt und von Dienstleistern propagiert, werden aber weder betriebswirtschaftlichen noch kommunikationswissenschaftlichen Kriterien gerecht. Zwischenergebnisse des Projekts wurden in Peer-reviews akzeptiert und bei Konferenzen und in Fachzeitschriften in den USA, Gro√übritannien, Deutschland und Australien vorgestellt. Laufzeit: 2011-2013.